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1. 新媒體推廣之明確崗位職責(zé)

1）管理賬號，日常維護。賬號管理包括公眾號介紹、名字、ID、菜單、后臺關(guān)鍵詞，這些日常維護工作，要定期更新。

2） 用戶運營和數(shù)據(jù)分析。每天都要去看微信公眾號后臺的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，要堅持養(yǎng)成習(xí)慣。

3）內(nèi)容定位和選題組稿。內(nèi)容定位的關(guān)鍵是：內(nèi)容給誰看，能否為這類人持續(xù)提供好內(nèi)容。選題組稿是每天寫正常文章時，考慮文章的思路、套路、風(fēng)格等。

4）外部合作與市場推廣。跟同行們做互推，包括在其他渠道上投稿，讓公眾號最大程度曝光。嘗試去知乎上回答問題。如果答得特別專業(yè)，自然會為公眾號獲得用戶。

2. 新媒體推廣之深度理解公司業(yè)務(wù)

1）掌握公司的市場定位。比如，主要做哪一類人群，是高端、終端、低端，是做專業(yè)整形，還是微整形等。

2）發(fā)展目標(biāo)。先要清楚市場定位和發(fā)展目標(biāo)，要一直沿著專業(yè)方向發(fā)展，還是要做互聯(lián)網(wǎng)平臺？之后要清楚產(chǎn)品的特色和早期用戶的特點，要做很多調(diào)研。不僅要和消費者聊，還要和服務(wù)人員聊。

3）對比公司和同行，清楚公司的運營特點和獨特競爭力。明白了這些事情之后，能讓你更好駕馭內(nèi)容，寫文章時，也能知道跟公司相關(guān)的內(nèi)容是什么，怎樣更好突出公司的優(yōu)勢。

所以，做新媒體運營的重要心態(tài)，就是每天不停地思考：我到底在為公司創(chuàng)造什么價值？這個新媒體賬號，做與不做有什么區(qū)別？不能只刷閱讀量，也不能不管有沒有人看，每天都按部就班地發(fā)文章，而是要從整體上、從本質(zhì)上，思考新媒體。

3. 新媒體推廣之儲備行業(yè)知識

1）行業(yè)的關(guān)鍵知識點。各個細分行業(yè)之間，有什么區(qū)別，又有什么聯(lián)系。行業(yè)的權(quán)威定義是什么、包括什么、不包括什么。

2）了解行業(yè)領(lǐng)軍人物。目的是多輸出專業(yè)知識。還要掌握行業(yè)的標(biāo)桿品牌，學(xué)習(xí)他們的做法和案例。

3）了解行業(yè)重大事件。用醫(yī)療行業(yè)舉例，有哪些成功案例、科研突破、事故等。拿我們自己舉例，作為教育公司，我們要關(guān)心美國教育情況，硅谷在教育方面的進展，國外各類職業(yè)教育情況，國內(nèi)的新東方、好未來的發(fā)展?fàn)顩r。

4. 新媒體推廣之學(xué)習(xí)專業(yè)知識

專業(yè)知識和行業(yè)知識的區(qū)別是，行業(yè)知識講行業(yè)的事情，專業(yè)知識講自己的能力。學(xué)習(xí)專業(yè)知識包括：

1）內(nèi)容編輯的方法。新型內(nèi)容編輯和傳統(tǒng)的內(nèi)容編輯真的有區(qū)別。

2）傳播心理學(xué)。傳播心理學(xué)其實是新聞和傳播，還有營銷背后的基礎(chǔ)理論。為什么有的人寫文章有套路？有的人寫文章經(jīng)常 10 萬+？并不是他的文筆真的有多么好，而是因為掌握了用戶心理。

3）學(xué)習(xí)產(chǎn)品運營與用戶推廣的方法和技巧。這方面的能力要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。本質(zhì)上，微信公眾號就是一個 APP ，包括很多菜單和功能，它就像公司自己開發(fā)的 APP，所以要多學(xué)習(xí)基本的產(chǎn)品運營技巧，這就是為什么有些編輯對菜單無感，有些編輯會很關(guān)注后臺回復(fù)，而有些編輯根本不在意。

5. 新媒體推廣之分析行業(yè)里的標(biāo)桿賬號

1）模仿對方需求和用戶定位。比如，它到底滿足哪類人的需求？是不是持續(xù)的在做一件事情，它的用戶應(yīng)該是什么樣，這叫需求和用戶定位。

2）模仿對方的內(nèi)容和選題套路?？纯此刻彀l(fā)文章是不是有套路。

3）特色的運營思路。比如，它是不是有一些創(chuàng)新的功能做得很好。我曾經(jīng)在課上舉過例子，“龍門石窟”的賬號，它有專門的微信上香功能。有個串店叫“很久以前”，它的公眾號有一個功能叫“約擼”，能讓喜歡吃串的人約著一起吃。類似的特色運營思路有很多。

4）視覺設(shè)計風(fēng)格。觀察優(yōu)秀賬號有哪些美感特色，還有排版編輯有哪些規(guī)范等等。發(fā)現(xiàn)某個事情或某個方法特別好，就馬上拿過來用。

6. 新媒體推廣之爭取空間資源

1）管理上級，明確邊界。一定要跟老板進行一次非常充分的溝通，從老板那兒得到一些清晰的答案，比如，老板最希望從公眾號獲得什么？作為新媒體負責(zé)人，一定要做好哪些事情，不用做哪些事情，跟老板把這些事情快速溝通清楚，以便支持今后的工作。

2）跨部門溝通，發(fā)現(xiàn)線索。除了與上級溝通，還要與平行的部門溝通，比如，除了新媒體部門，公司還有銷售部門，客服部門。多跟他們溝通，會發(fā)現(xiàn)很多線索。

3）外部交流，同業(yè)合作。跟外部交流，尤其是同業(yè)合作，千萬別把同行都看成競爭對手。多跟他們合作，多做互推，做差異化打法。強調(diào)一點，大多數(shù)老板也不太懂企業(yè)新媒體的具體執(zhí)行。但是他們知道大方向。所以，理解了老板所說的大方向之后，在執(zhí)行上要非常自信，要爭取到足夠多的支持，讓他給你更多、更專業(yè)的發(fā)揮空間。

7. 新媒體推廣之建立工作規(guī)范

成為新媒體負責(zé)人，不管管理一個人還是十個人，都是主管。主管要為團隊工作考慮，為團隊化作戰(zhàn)打基礎(chǔ)，所以要建立工作規(guī)范，具體包括以下四方面：

1）內(nèi)容編輯規(guī)范。包括對標(biāo)題、導(dǎo)讀、圖片和圖示的要求。還有文章中，每段的長短、關(guān)鍵字號的設(shè)計要求等。

2）視覺排版規(guī)范。包括字體、字號、邊距、行距、VI設(shè)計等。

3）用戶運營規(guī)范。包括設(shè)置后臺關(guān)鍵詞回復(fù)、如何更新菜單、看哪些數(shù)據(jù)、分析哪些內(nèi)容、做活動時， 活動要求有哪些等。

4）外部合作規(guī)范。包括轉(zhuǎn)載、投稿、互推的規(guī)范，還有其他方面合作的工作手冊。做這些是為了讓對方很容易就找到你。

在這里引申一下。

關(guān)于建立工作規(guī)范：一流人才，代表一個崗位的最高水平，所以他們負責(zé)制定崗位標(biāo)準。二流人才，執(zhí)行標(biāo)準，他們能按標(biāo)準去做好每件事情。三流人才，沒有標(biāo)準，既不能制定標(biāo)準，也不能執(zhí)行標(biāo)準。

8. 新媒體推廣之塑造個人品牌

這是新媒體負責(zé)人成長過程中的最高階段。需要不斷總結(jié)工作的方法，之后輸出個人見解，最終成為行業(yè)的行家?？梢杂涗涀约旱墓ぷ鹘?jīng)驗，在行業(yè)媒體、論壇、社區(qū)里發(fā)布，或者給大號留言，去知乎回答問題?；蚴怯酶呒壍姆椒?，就是授課，給企業(yè)做咨詢診斷等。

以上就是新手主管你成長的 8 個重要方面。這些看起來復(fù)雜，但確實如此。因為在本質(zhì)上，運營一個新媒體和運營一家公司沒有區(qū)別。