新媒體推廣是一個(gè)很大的范疇，其職能涉及數(shù)據(jù)分析、媒介合作、心理博弈、資源整合、熱點(diǎn)炒作等，承載著策劃、宣傳、公關(guān)、推廣的方方面面，絕不僅僅是發(fā)發(fā)消息、抽抽獎(jiǎng)那么簡(jiǎn)單。事實(shí)上，新媒體推廣對(duì)其運(yùn)營(yíng)人員的素質(zhì)有很高的要求，他們必須足夠了解產(chǎn)品、了解用戶，同時(shí)熟悉網(wǎng)絡(luò)，善于整合資源，并且要懂傳播。
第一，新媒體推廣要求其運(yùn)營(yíng)者要足夠了解企業(yè)產(chǎn)品。
企業(yè)運(yùn)營(yíng)的一切都離不開(kāi)產(chǎn)品。有些企業(yè)公眾賬號(hào)向用戶推送了很多精彩的內(nèi)容，如果這些內(nèi)容與企業(yè)和服務(wù)沒(méi)有聯(lián)系，沒(méi)有用戶通過(guò)內(nèi)容注意到企業(yè)的產(chǎn)品，那么這些內(nèi)容就毫無(wú)意義。運(yùn)營(yíng)者只有熟悉產(chǎn)品，充分了解產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，洞悉產(chǎn)品吸引用戶的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)，才能快速定位，把產(chǎn)品植入到新媒體當(dāng)中去。
第二，新媒體推廣要求其運(yùn)營(yíng)者足夠了解目標(biāo)用戶。
運(yùn)營(yíng)者對(duì)用戶的了解建立在與用戶長(zhǎng)期接觸的基礎(chǔ)上，一位合格的新媒體運(yùn)營(yíng)人員要能夠和用戶打成一片，有能力解決用戶提出的問(wèn)題，能夠通過(guò)觀察用戶的喜怒哀樂(lè)，摸清他們的喜好和特征。
第三，新媒體推廣要求其運(yùn)營(yíng)者熟悉網(wǎng)絡(luò)。
運(yùn)營(yíng)者只有熟悉網(wǎng)絡(luò)，才有能力對(duì)網(wǎng)絡(luò)的熱點(diǎn)和新聞做出預(yù)判。這種預(yù)判趨勢(shì)的能力無(wú)論是對(duì)傳統(tǒng)媒體，還是對(duì)企業(yè)自媒體來(lái)說(shuō)都是非常關(guān)鍵的。在社交媒體時(shí)代，企業(yè)需要對(duì)熱點(diǎn)新聞做出快速反應(yīng)，并找到有利于自身的信息點(diǎn)，順勢(shì)而為。
第四，新媒體推廣要求其運(yùn)營(yíng)者善于整合資源。
編輯人員要善于整合素材和資源，材料多的時(shí)候能夠去偽存真，材料少的時(shí)候能夠關(guān)聯(lián)想象，鋪陳出“錦繡”文章。
第五，新媒體推廣要求其運(yùn)營(yíng)者懂傳播。
引爆點(diǎn)、傳播節(jié)點(diǎn)、傳播形式是傳播的三大要素。微博、微信、自媒體都只是傳播的媒介。運(yùn)營(yíng)者想借某一新媒體傳播品牌，必須先掌握這種媒介自身的傳播規(guī)律。比如，杜蕾斯這種新媒體運(yùn)營(yíng)的行家里手，擁有超過(guò)10人的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)和業(yè)已成熟的運(yùn)作機(jī)制，永遠(yuǎn)都按照一套有理可循的邏輯出牌。
其實(shí)，這與企業(yè)文化和品牌宣傳是有相同之處的，都需要企業(yè)構(gòu)建一個(gè)完整的經(jīng)營(yíng)體系。如果不能理解這一關(guān)鍵點(diǎn)，新媒體推廣也就成了換個(gè)地方發(fā)文章。
