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SERVICE

企業(yè)微信SCRM有哪些功能？

每個企業(yè)都需要一款私域流量營銷管理工具，做優(yōu)秀的企業(yè)微信管家工具

  • 聊天會話存檔

    通過企業(yè)微信會話存檔監(jiān)控管理 降低風(fēng)險 分析工作量

  • 營銷拓客

    抽獎 拉人 紅包等一系列裂變營銷功能支持

  • 群營銷

    完善的企業(yè)微信群功能，包括自動拉群群營銷 群管理 群分析等

  • SCRM

    客戶看板 銷售漏洞 跟蹤提醒 客戶分層 公海管理等功能

  • 渠道二維碼

    一人一碼 一店一碼 加人詳細(xì)分析 自動標(biāo)簽 自動回復(fù)

  • 內(nèi)容引擎

    通過企業(yè)微信聊天側(cè)邊欄的功能開發(fā)實現(xiàn)高效溝通 精細(xì)化客戶運營

FUNCTION

SCRM系統(tǒng)功能

通過企業(yè)微信精細(xì)化運營客戶 提高客戶成交率，做企微工具，管家式服務(wù)
  • 客戶看板
  • 會話存檔功能
  • 企業(yè)微信社群運營
  • 聊天增強側(cè)邊欄功能
  • 客戶標(biāo)簽

通過客戶看板一目了然看到公司所有銷售人員與客戶的跟進(jìn)情況，每個客戶歸屬于哪個員工，員工對這個客戶服務(wù)到哪個階段性，精準(zhǔn)定位避免遺漏錯失。

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通過企業(yè)微信會話存檔監(jiān)控管理 降低風(fēng)險 分析工作量

  • 監(jiān)督管理

    全面記錄留存微信聊天記錄和群聊記錄

  • 風(fēng)險控制

    根據(jù)關(guān)鍵詞等規(guī)則設(shè)定風(fēng)險報警，降低員工與客戶溝通的潛在風(fēng)險

  • 自動標(biāo)簽

    根據(jù)聊天內(nèi)容關(guān)鍵詞自動給客戶添加標(biāo)簽

  • 工作量分析

    根據(jù)聊天記錄查看員工回復(fù)率 時間間隔等情況
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完善的企業(yè)微信群功能，包括自動拉群群營銷 群管理 群分析等

  • 群分組

    對群進(jìn)行分組，然后針對性精準(zhǔn)營銷

  • 社群統(tǒng)計

    群數(shù)量統(tǒng)計及新增群統(tǒng)計

  • 群裂變

    自動拉群，客戶所在微信群統(tǒng)計及分析

  • 群素材管理

    當(dāng)有新人入群自動發(fā)送設(shè)置的歡迎語

  • 企業(yè)微信群分析

    加人數(shù)量 退群數(shù)量 群內(nèi)消息數(shù)量等統(tǒng)計
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通過企業(yè)微信聊天側(cè)邊欄的功能開發(fā)實現(xiàn)高效溝通 精細(xì)化客戶運營

  • 客戶CRM

    在聊天側(cè)邊欄看客戶畫像 客戶屬性 標(biāo)簽 所在群情況

  • 訂單記錄

    在聊天側(cè)邊欄看電商等成交記錄 會員信息

  • 客戶軌跡

    在聊天側(cè)邊欄可以看到客戶在企業(yè)微信里的活動軌跡

  • 話術(shù)素材

    文字 文件 圖文 圖片等各種形式的內(nèi)容可以一鍵發(fā)給客戶
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通過企業(yè)微信聊天側(cè)邊欄的功能開發(fā)實現(xiàn)高效溝通 精細(xì)化客戶運營

CHANNEL

全渠道獲客

搶占流量獲取和變現(xiàn)的下一個新風(fēng)口
  • 裂變工具
  • 智能表單

你可以使用系統(tǒng)內(nèi)置的裂變工具，輕松配置老帶新裂變活動。使用合適的任務(wù)誘餌引導(dǎo)老客戶邀請新客戶留資。新客留資后，會繼續(xù)引導(dǎo)裂變，層層構(gòu)建你的私域流量放大器

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你可以通過智能表單，在微信社交場景中搜集客戶資料。你也可以把表單嵌入到企業(yè)官網(wǎng)或廣告落地頁中，搜集客戶的資料。通過智能表單搜集的客戶資料，會直接導(dǎo)入互客客戶池，自動分配員工，讓跟進(jìn)更加及時有效

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COMMUNICATE

多觸點溝通

深度客戶管理，挖掘客戶價值，洞察客戶行為，高效跟進(jìn)客戶，實現(xiàn)持續(xù)可復(fù)制的業(yè)績增長
  • 企業(yè)微信
  • 云短信

社群運營：捕捉群成員互動行為，數(shù)據(jù)化展示活躍情況。幫你劃分不同層級的客戶，進(jìn)行針對性運營動作；

單聊促單：圈選目標(biāo)客戶，一鍵群發(fā)消息。找到高意向客戶單聊促單，記錄跟進(jìn)信息，不斷完善客戶畫像；

朋友圈種草：互客內(nèi)容庫與企業(yè)微信深度打通，通過朋友圈進(jìn)行個性化內(nèi)容種草，挖掘客戶潛在需求。

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可添加自定義短信變量，一鍵給目標(biāo)客戶發(fā)送短信；

短信資費低，到達(dá)率高，效果可追蹤。

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ADMINISTRATION

客戶關(guān)系管理

通過聊天窗口快速詳細(xì)記錄每一次與客戶的互動。有了每一次的聯(lián)系記錄后，方便管理者查看每個客戶的跟進(jìn)情況或者每個業(yè)務(wù)員的工作情況。
  • 智能標(biāo)簽
  • 客戶流轉(zhuǎn)
  • 數(shù)據(jù)分析

你可以根據(jù)自身需求，制定個性化標(biāo)簽體系。員工不僅可以在日常跟進(jìn)過程中手動給客戶打標(biāo)簽，還可以通過內(nèi)容運營，根據(jù)客戶的互動行為自動打標(biāo)簽。構(gòu)建更加豐富的標(biāo)簽體系，識別客戶畫像

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可以自動篩選有效線索，自動分配給銷售跟進(jìn)。還可以把長時間未跟進(jìn)或未成交的客戶自動回收到公海。通過一系列客戶自動流轉(zhuǎn)功能，幫助企業(yè)提升客戶流轉(zhuǎn)速度和利用效率

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通過智能銷售漏斗，關(guān)注企業(yè)每一步的轉(zhuǎn)化情況，分析客戶流失原因，指導(dǎo)管理工作。通過分析每位員工的日常銷售行為，制定員工能力圖譜和員工數(shù)據(jù)排行，讓每一位員工更加了解自己

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CONVERSION

私域互動轉(zhuǎn)化

數(shù)字化工具對私域流量管理的目標(biāo):通過數(shù)字化工具與消費者的互動和交易
  • 任務(wù) SOP
  • 互動指數(shù)

你可以總結(jié)銷冠經(jīng)驗，通過上帝視角對客戶進(jìn)行分層，給一線銷售制定合理的任務(wù)計劃，指導(dǎo)其進(jìn)行下一步銷售跟進(jìn)行動。通過量化指標(biāo)，查看進(jìn)度，保證任務(wù)的執(zhí)行落地。通過任務(wù) SOP，讓“銷渣”和“新手”也可以收獲好業(yè)績

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根據(jù)銷售和客戶的互動行為，以及客戶在內(nèi)容中留下的行為軌跡，智能計算得出互動指數(shù)。銷售可以結(jié)合互動指數(shù)，對不同層級的客戶使用針對策略去跟進(jìn)，促使銷售轉(zhuǎn)化率達(dá)到最優(yōu)解

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FUNCTION

企業(yè)微信SCRM相關(guān)功能

深度客戶管理，挖掘客戶價值，洞察客戶行為，高效跟進(jìn)客戶，實現(xiàn)持續(xù)可復(fù)制的業(yè)績增長

  • 轉(zhuǎn)化狀態(tài)自定義

    支持企業(yè)根據(jù)多樣化的業(yè)務(wù)發(fā)展需求自定義客戶轉(zhuǎn)化狀態(tài)，且狀態(tài)支持靈活排序。通過客戶的不同狀態(tài)進(jìn)行業(yè)務(wù)跟蹤、推進(jìn)。

  • 客戶公海池

    如果該銷售未及時跟進(jìn)客戶，將會自動收回到公海池改由其他銷售跟進(jìn)。改善新老銷售資源分配不均等情況，從而提升了客戶的跟進(jìn)效率和商機轉(zhuǎn)化率。

  • 跟進(jìn)漏斗

    通過分析銷售漏斗的形狀、階段客戶數(shù)以及各階段的跟進(jìn)轉(zhuǎn)化率等對跟進(jìn)情況進(jìn)行評估和判斷，提出針對性的銷售策略改進(jìn)建議。

  • 客戶看板

    通過客戶看板一目了然看到公司所有銷售人員與客戶的跟進(jìn)情況，每個客戶歸屬于哪個員工，員工對這個客戶服務(wù)到哪個階段性，精準(zhǔn)定位避免遺漏錯失。

SERVICE

服務(wù)的案例有哪些？

企業(yè)微信SCRM管理系統(tǒng)案例
  • 寶馬中國
    寶馬集團(tuán)的品牌各自擁有清晰的品牌形象，其產(chǎn)品在設(shè)計美學(xué)、動感和動態(tài)性能、技術(shù)含量和整體品質(zhì)等方面具有豐富的產(chǎn)品內(nèi)涵，證明了公司在技術(shù)和創(chuàng)新上的領(lǐng)導(dǎo)實力。
  • 覓姐麻辣燙
    覓姐麻辣燙沿襲多年的傳統(tǒng)制作工藝，在選材上十分講究，堅持為人們帶來高品質(zhì)麻辣燙，新鮮健康美味。覓姐麻辣燙不斷創(chuàng)新，打造消費者喜愛的口味，它是人們看好的麻辣燙項目。
  • 克緹中國
    克緹（中國）日用品有限公司產(chǎn)品涵蓋保健食品、化妝品、保潔用品、小型廚具以及健身器材5個系列。
  • WMF咖啡機
    德國百年餐具、廚具品牌，自1853年以來，WMF就一直致力于將烹飪，用餐及品飲變成一種快樂的生活體驗

SERVICE

企業(yè)微信SCRM服務(wù)流程

電商、餐飲、外賣、美業(yè)、酒店等，
都有提供企業(yè)微信SCRM服務(wù)

  • 需求分析

    Demand analysis

  • 簽約合作

    Signing cooperstion

  • 客服對接

    Website design

  • 技術(shù)配置

    Feedback to modify

  • 驗收交付

    Finalized confirmation

    • NEWS

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