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這次疫情，讓很多傳統(tǒng)企業(yè)看到了線上業(yè)務(wù)的重要性，開始更加關(guān)注如何做線上獲客和轉(zhuǎn)化。那么社群運營怎么做轉(zhuǎn)化，社群運營怎么活躍群呢？下面詳細(xì)的為大家分享一下。

做社群運營的同學(xué)有哪些難題？

雖然社群運營很吃香，但目前真正懂行的人并不多，甚至把社群運營做成微信客服。很多同學(xué)由于對社群運營的理解只是“冰山一角”，經(jīng)常陷入這 4 大誤區(qū)：

這樣的社群運營，從業(yè)務(wù)層面來說，很難做好活躍和轉(zhuǎn)化。

第一，社群的活躍度低。在群里發(fā)個群公告@所有人，半天也無人回復(fù)，發(fā)個紅包，1 個小時都沒領(lǐng)完。

好不容易活躍起來了，大都是閑聊、鏈接、拼團的，實際上已經(jīng)跟死群差不多了。

第二，社群的轉(zhuǎn)化率低。前期活躍度低，用戶也沒感受到社群的價值，自然對產(chǎn)品的認(rèn)可度也不高，大都持觀望態(tài)度。

這樣，不管怎么吆喝也沒人買賬，最終只能以失敗收場。

如果一直這樣下去，個人成長難以突破，薪資難以提升，說是社群運營，實際上就是群管/客服，隨時可以被替代。

想成為高階社群運營需要想清楚這3件事

想要解決這些問題，你需要升級社群運營的方法和思路。

在社群運營中，比用戶量增長更重要的是社群價值增長，包括社群的用戶活躍度、轉(zhuǎn)化率和忠誠度的增長。

這才是企業(yè)高薪招聘的社群運營的核心競爭力。

而想要提升“社群價值”，你需要在開始社群運營工作前考慮清楚這 3 件事情：社群定位、社群活躍和社群轉(zhuǎn)化。這也是大廠崗位 JD 里面最核心的要求：

1）你的社群定位是什么？

我們曾經(jīng)觀察過一些失敗的社群，發(fā)現(xiàn)“翻車”的原因，不一定是“社群技巧”，而是壓根沒想清楚自己為何要做社群。

你的目標(biāo)人群是誰？社群是解決什么問題，提供什么價值？如果沒有想清楚這些問題，無論是運營還是用戶，都不知道在群里應(yīng)該做什么。

2）如何提升社群的活躍度？

很多社群運營都有個誤區(qū)，以為在群里“聊嗨”了，就是“活躍”了。實際上，如果你的社群無法為用戶長期提供價值，所謂“活躍”也只是“虛假繁榮”。

真正好的“活躍”狀態(tài)，是“半自運營”的狀態(tài)。社群運營只需制定規(guī)則、定義玩法、抓住頭部，就能夠讓用戶自覺維護社群氛圍，進行有價值的發(fā)言。

3）如何提升社群的轉(zhuǎn)化？

這是提升社群價值最關(guān)鍵的一步。在有限的社群服務(wù)周期內(nèi)，盡可能的提升用戶的 ARPU，才能讓社群發(fā)揮更大的商業(yè)價值。

當(dāng)然，這里面還涉及到很多套路，比如如何了解用戶原生需求？比如如何制造火爆的消費氛圍？

如果你想獨立摸索，用踩坑的方式成長，就要有接二連三把群做死的心理準(zhǔn)備。

做社群和寫文章不同，你跟用戶的距離更近，他們的不滿和批評都會直接涌向你，直接曝光在社群里，很可能給公司和品牌帶來負(fù)面的影響。

如果你想要了解更多有關(guān)社群運營的技巧可以持續(xù)關(guān)注上海茂鴻。