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實體店為什么要搭建私域流量?實體店如何經營私域流量?

日期:2020-03-10 作者:茂鴻

如今,線上線下都面臨流量枯竭的痛點——自然流量遭遇增長天花板,布局私域流量成為商家的必選項。那么實體店為什么要搭建私域流量?實體店如何經營私域流量?下面一起來看看吧。


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為什么實體店需要私域流量?


線下生意近幾年一個明顯的趨勢是,各項成本逐年增長,來自線上的競爭也越來越激烈,就拿餐飲業(yè)來說,外賣搶走了不少門店客流,入駐美團需要接受高額抽成比例,到頭來客戶也不是自己的。


眾所周知,門店營收=轉化率×客單價×復購率,而私域流量作為門店“私有財產”, 具有隨時觸達、無需付費、并且可重復轉化的特點,可幫助實體店節(jié)省推廣成本、提升復購率,解決線下經營的痛點。

 

實體店如何布局私域流量?


1、引流拉新


公眾號:眾多自媒體平臺中,公眾號以不限制廣告,且離用戶最近,成為線上引流首選。公眾號引流的關鍵在內容——好的內容遠勝硬廣告,無論雞湯還是段子,目的都是沉淀用戶,最后通過軟廣或營銷引流。


抖音:現(xiàn)在抖音的影響力不輸微信,抖音號認證藍V后可認領店鋪地址,得益于短視頻的優(yōu)異傳播效果,發(fā)布短視頻后借助算法推薦或DOU+投放(掛載門店POI頁面)觸達大量本地用戶,進而為門店引流。


2、轉化裂變


轉化:引流之后就需要考慮轉化了,一般價格越低,優(yōu)惠越大轉化效果就越好,最常用的手段就是給新用戶發(fā)限時券(抖音藍V自帶發(fā)券能力,微信則需要微商城或小程序提供),利用用戶占便宜的心理促成首次交易。


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裂變:裂變的意義在于觸達更多精準用戶,一般用一個利益點驅動已有用戶分享,借助其關系鏈觸達更多同類型潛在用戶,如借助小程序的分銷、拼團、砍價等插件,承諾用戶以傭金、拼團價等好處,使其主動幫助推廣。


3、留存促活


留存:是商家建立私域流量池最后也是最難的一步,而培養(yǎng)習慣與增加流失成本是被證明行之有效的兩個手段——借助小程序建立積分商城或推送優(yōu)惠活動,有助于用戶養(yǎng)成使用粘性;而小程序的會員卡和預存功能,又能促使用戶在一段時間內保持消費。


促活:即便做足留存工作,用戶的流失、沉寂也是不可避免的,這時就需要對有價值的用戶進行促活,還是借助小程序的模板消息,向用戶發(fā)送專屬優(yōu)惠券或回歸禮,就能起到召回老用戶的作用。


有人認為生意越來越難做的根源在于商家沒有跟上時代的變化,而在流量枯竭的當下,經營私域流量將越來越成為一種共識。


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