隨著5G等新興技術(shù)的加速落地，勢(shì)必會(huì)推動(dòng)短視頻行業(yè)進(jìn)入下一個(gè)快速發(fā)展階段，催生眾多行業(yè)發(fā)生重大變革，短視頻與其他行業(yè)的融合隨之加深，行業(yè)規(guī)模存在繼續(xù)上升的空間。對(duì)于冷門(mén)行業(yè)來(lái)說(shuō)，將短視頻作為打造私域流量的一大“突破口”，有重要的現(xiàn)實(shí)意義。作為短視頻界“翹楚”的抖音，自然成為首選。接下來(lái)，那么如何巧用私域流量運(yùn)營(yíng)核心三板斧：樹(shù)立人設(shè)、精細(xì)促活、重視變現(xiàn)，帶來(lái)持續(xù)穩(wěn)定的流量、線下用戶(hù)，打響知名度呢？建筑行業(yè)抖音號(hào)怎么運(yùn)營(yíng)呢？我們一起來(lái)看下建筑行業(yè)抖音號(hào)運(yùn)營(yíng)！
一、私域流量運(yùn)營(yíng)更考慮調(diào)性、標(biāo)簽，樹(shù)立人設(shè)與品牌，穩(wěn)固“人心”
私域流量運(yùn)營(yíng)更多的是考慮調(diào)性、標(biāo)簽，重要的是樹(shù)立人設(shè)與品牌，利于源源不斷的穩(wěn)固“人心”。常見(jiàn)的賬號(hào)人設(shè)或者是IP無(wú)非四種：官方、有趣、深度、實(shí)操?？紤]到行業(yè)領(lǐng)域主要是建筑行業(yè)，也更適合于打造有深度、可信賴(lài)的形象，所以最終確定了偏官方的人設(shè)，并分別在頭像、昵稱(chēng)、簡(jiǎn)介、頂部背景圖形象打造上進(jìn)行了設(shè)置。
1、頭像、昵稱(chēng)，凸顯品牌，彰顯“官方可信賴(lài)感”
以打響知名度為主，加上“東恒圍墻”兼顧“品牌+產(chǎn)品”詞，一是方便用戶(hù)搜索，提升品牌關(guān)鍵詞收錄，二是展現(xiàn)官方可信度，我們將頭像和昵稱(chēng)都使用的是企業(yè)官方名稱(chēng)。無(wú)論是在抖音上搜索“東恒圍墻”還是產(chǎn)品詞“圍墻”，賬號(hào)都位居前列，在同行中可信度高，大大提升品牌曝光度。
2、簡(jiǎn)介、頂部背景圖作補(bǔ)充，促進(jìn)用戶(hù)留存、轉(zhuǎn)化
有些情況下，用戶(hù)不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)視頻而選擇關(guān)注，賬號(hào)簡(jiǎn)介就起到了催化作用，進(jìn)一步促進(jìn)用戶(hù)留存轉(zhuǎn)化。賬號(hào)簡(jiǎn)介處添加主營(yíng)業(yè)務(wù)、聯(lián)系電話，并配合著頂部背景圖，背景圖上也詳細(xì)記述了主營(yíng)產(chǎn)品、聯(lián)系方式。至此，完成賬號(hào)整體搭建，門(mén)面構(gòu)建，打造專(zhuān)業(yè)、官方形象。
二、精細(xì)促活，精準(zhǔn)觸達(dá)用戶(hù)群，精細(xì)化運(yùn)作內(nèi)容，有效激活用戶(hù)
精細(xì)化運(yùn)營(yíng)其實(shí)就是，通過(guò)數(shù)據(jù)標(biāo)簽進(jìn)行個(gè)性化推送從而達(dá)到留存和轉(zhuǎn)化的目的。這里涉及到兩個(gè)層面，精準(zhǔn)目標(biāo)群和精細(xì)化內(nèi)容。
1、私域流量的精細(xì)化要做到用戶(hù)層面的精細(xì)化
通過(guò)分析這家圍墻的主營(yíng)業(yè)務(wù)，首先確定了兩大目標(biāo)人群：有圍墻需求的養(yǎng)殖場(chǎng)、工廠、農(nóng)戶(hù)以及一些有水泥需求的上游企業(yè)。
1）有圍墻需求的人群
剛需人群自是首選。通過(guò)進(jìn)一步細(xì)分，基本確定了養(yǎng)殖場(chǎng)、工廠以及農(nóng)戶(hù)三類(lèi)。并且針對(duì)這三類(lèi)分別進(jìn)行了前期測(cè)試。
2）一些圍墻上游企業(yè)
當(dāng)然，像圍墻上游企業(yè)如水泥商家、或是有水泥需求的潛在用戶(hù)，也都是可以關(guān)注與后續(xù)挖掘的點(diǎn)。
總的來(lái)說(shuō)，只有將用戶(hù)層面做到足夠精細(xì)化，產(chǎn)品變現(xiàn)效果才會(huì)有很大的提升，后期也能根據(jù)不同的人群有針對(duì)性的進(jìn)行主題的選取、推送。
2、私域流量的精細(xì)化要做到運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)的精細(xì)化
確定用戶(hù)群后，有針對(duì)性的進(jìn)行內(nèi)容的產(chǎn)出、推送才是關(guān)鍵一環(huán)，為吸引、轉(zhuǎn)化用戶(hù)打下基礎(chǔ)。在前期，根據(jù)這三個(gè)主題方向，進(jìn)行為期一個(gè)月的測(cè)試。發(fā)現(xiàn)圍墻施工現(xiàn)場(chǎng)＝圍墻功能、作用＞水泥生產(chǎn)。
1）圍墻施工場(chǎng)面
俗話說(shuō)眼見(jiàn)為實(shí)，作為大多數(shù)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，圍墻施工現(xiàn)場(chǎng)還是比較有信服力的。在前期，主要加大這方面視頻的推送力度，在一周內(nèi)，分別推送了工廠、農(nóng)場(chǎng)、養(yǎng)殖場(chǎng)施工現(xiàn)場(chǎng)，播放量都控制在千次以上，工廠的播放連普遍更高，有1個(gè)已突破1w。因此后續(xù)視頻素材會(huì)已工廠為主，保持2：1：1的頻次。
2）圍墻的功能、作用
其實(shí)，圍墻的功能、作用也是在拍攝施工現(xiàn)場(chǎng)的視頻基礎(chǔ)上添加的說(shuō)明，起到補(bǔ)充說(shuō)明的作用。在經(jīng)過(guò)前期測(cè)試后，我們發(fā)現(xiàn)這類(lèi)的視頻播放量基本保持300-1000，但是相對(duì)前者更能帶來(lái)評(píng)論量，基本每則視頻下，都會(huì)有關(guān)于產(chǎn)品的咨詢(xún)。而評(píng)論又是促進(jìn)用戶(hù)轉(zhuǎn)化的一大“集中營(yíng)”，不容小覷。
3）水泥制作流程
水泥制作流程一直作為視頻呈現(xiàn)的輔助項(xiàng)，也是兼顧到一部分上游用戶(hù)。但經(jīng)過(guò)測(cè)試，這類(lèi)視頻無(wú)論是在播放量還是用戶(hù)反饋方面都不容樂(lè)觀。因此，我們后續(xù)也逐漸減少甚至放棄這類(lèi)內(nèi)容。
經(jīng)過(guò)以上測(cè)試，可以基本確定了運(yùn)營(yíng)方向：用戶(hù)爆發(fā)期，也就是前2個(gè)月，以提升播放量、吸引用戶(hù)關(guān)注為主，即以圍墻施工現(xiàn)場(chǎng)介紹為主，功能、作用視頻保持4:1的頻率；待穩(wěn)定后也就是運(yùn)營(yíng)3-5個(gè)月，以激活評(píng)論區(qū)為主，圍墻功能、作用的視頻將成為重點(diǎn)，比例將達(dá)到2/3。
三、重視轉(zhuǎn)化、留存
總的來(lái)說(shuō)，私域流量運(yùn)營(yíng)的目的是實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，即與用戶(hù)產(chǎn)生持續(xù)穩(wěn)定的服務(wù)關(guān)系。其中，將用戶(hù)引導(dǎo)到線下或者是微信群組中就顯得至關(guān)重要。我們?cè)O(shè)置了兩個(gè)轉(zhuǎn)化口：一是簡(jiǎn)介、背景圖上的直接說(shuō)明，比如聯(lián)系電話，這樣直接與客戶(hù)取得聯(lián)系，方便向微信群組進(jìn)行進(jìn)一步轉(zhuǎn)化；二是在評(píng)論區(qū)，這其實(shí)也是一大轉(zhuǎn)化沃土。由于一般情況下，除了有明確需求的會(huì)直接打電話，有些潛在用戶(hù)會(huì)通過(guò)先評(píng)論區(qū)咨詢(xún)。
當(dāng)評(píng)論區(qū)看到受眾有相關(guān)疑問(wèn)，會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系企業(yè)，企業(yè)可以自己解答或者授權(quán)我們進(jìn)行回復(fù)，最大化提升用戶(hù)好感、信任，為轉(zhuǎn)化服務(wù)。
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