最近很流行一個(gè)詞叫“私域流量”，這本來是淘寶線上營(yíng)銷，但是因?yàn)樽罱芏嗔闶蹖?shí)體商家都開了淘寶旗艦店，私域流量又火了起來。那么零售品牌怎么做好私域流量呢？下面一起為大家分享一下品牌私域流量運(yùn)營(yíng)技巧。
那什么是“私域流量”？
“流量”代表的就是人們的注意力，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司來說，流量是市場(chǎng)，流量是用戶，流量也是財(cái)富。
而私域流量就是說這部分流量是屬于商家自己的“私有資產(chǎn)”，商家可以反復(fù)利用，無需付費(fèi)且能隨時(shí)直接觸達(dá)。比如QQ群、微信群、微信公眾號(hào)等等。
與私域流量對(duì)應(yīng)的是公域流量。如淘寶、抖音這些大的流量平臺(tái)，所有的流量都要花錢買，而且越來越貴。
私域流量有什么優(yōu)勢(shì)？
私域流量對(duì)公域流量來說，具備的優(yōu)勢(shì)有：低成本、高粘性、自由觸達(dá)，所以對(duì)零售實(shí)體企業(yè)來說，私域流量是高性價(jià)比的營(yíng)銷手段。
私域流量怎么玩呢？
1.建立社群平臺(tái)
想玩私域流量第一步一定是建立社群平臺(tái)，相對(duì)微博、頭條、抖音等眾多承載私域流量的平臺(tái)，微信平臺(tái)的用戶體量大，而且用戶活躍度較高，因此也最受企業(yè)青睞。
當(dāng)下，微信生態(tài)距陣有微信公眾號(hào)、小程序、微信社群以及最近新推出的視頻號(hào)。而微信公眾號(hào)是最具有內(nèi)容輸出價(jià)值的私域流量池。
2.進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)
不論是微信系還是其他系的私域流量平臺(tái)，其核心都是重在內(nèi)容生產(chǎn)。而內(nèi)容的打造，最講究氣味相投，也就是你是什么樣的人，就會(huì)吸引什么樣的人。所以，商家會(huì)去理解品牌和產(chǎn)品的核心價(jià)值，以及用戶群體的性格、愛好、習(xí)慣等屬性，根據(jù)這些特征去在一些個(gè)人平臺(tái)發(fā)布一些內(nèi)容。
3.打造IP人設(shè)
如果商家是在微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)私域流量，微信有強(qiáng)社交屬性，用戶更希望加到的好友是一個(gè)真人，所以在經(jīng)營(yíng)用戶前要進(jìn)行人設(shè)設(shè)定。
人設(shè)可以是店員、KOL、網(wǎng)紅等等，幫助用戶整合信息和資源，做觀點(diǎn)輸出或者普及常識(shí)，讓用戶覺得是一個(gè)可信任的人。
4.確定轉(zhuǎn)化路徑
搭建私域流量池的最終目的是要轉(zhuǎn)化變現(xiàn)，不同的行業(yè)玩法也不同。
電商行業(yè)還有我們茶飲行業(yè)常見的玩法是通過朋友圈發(fā)布新品、種草或者在節(jié)假日等時(shí)間節(jié)點(diǎn)做活動(dòng)促單。
而知識(shí)付費(fèi)行業(yè)往往是建立龐大的免費(fèi)社群后，通過運(yùn)營(yíng)引導(dǎo)用戶購買其付費(fèi)產(chǎn)品。
與人設(shè)相同，每一個(gè)行業(yè)都有適合自己的玩法，要根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)去確定不同的轉(zhuǎn)化路徑，實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化。
5.用戶運(yùn)營(yíng)
運(yùn)營(yíng)用戶首先要將用戶在每一次交互中留下的信息收集起來，然后再對(duì)這些信息進(jìn)行分析。
因?yàn)檫@樣你就能對(duì)用戶處于什么階段、什么狀態(tài)都有一個(gè)大概的了解。你對(duì)用戶越了解，意味著可能又掌握了一個(gè)新的流量機(jī)會(huì)——個(gè)性化推送。
反過來用戶感受到你的誠(chéng)意，對(duì)你建立了信任，后續(xù)的轉(zhuǎn)化也更加容易。
私域流量池是一個(gè)用戶運(yùn)營(yíng)的長(zhǎng)期過程，如何與客戶建立情感的連接，做到更大的價(jià)值變現(xiàn)和轉(zhuǎn)化，是每一個(gè)企業(yè)都要重視的問題。
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