在如今的電商市場，競爭可以說是非常激烈的。許多商家的經(jīng)營規(guī)模其實真的不大，運營成本的每一筆都需要精打細算，像客服部門就會占據(jù)不少的店鋪運營成本。在這種情況下，客服外包便成為了一種不錯的選擇。那么上海茂鴻小編今天就給大家講講淘寶客服外包有哪些模式。
1、臨時外包
收費按日計算，這類客服的上班時間為9點到23點。
2、活動客服
收費按日計算，這類客服按照活動量的時間收費。
3、長期客服
這類客服一般都是早晚班客服外包，收費按月結(jié)算，上班時間為9點到23點。長期客服外包是要計算淘寶客服提成的。
4、包月全天客服
這類客服的收費按月計算，工作時間為9點到23點。首先大家要知道，一個坐席由2個客服負責(zé)，負責(zé)白晚班交接。 客服的工資結(jié)構(gòu)根根據(jù)不同的客服類型也是不同的，有些是固定薪資有些是底薪＋提成。提成是按照營業(yè)額來計算的，營業(yè)額越高，服務(wù)商收取的比例就越高。
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