如今電商行業(yè)競爭激烈，公域流量成本越來越高，免費搜索和首頁流量難以提升，付費帶動免費流量效果不明顯，許多商家在新品提升，店鋪流量維持，付費占比等問題上遇到了難以突破的瓶頸，那么私域電商怎么做呢？下面為大家?guī)硭接蚱放齐娚踢\營技巧。
一．行業(yè)背景
相對有什么貨物就買什么貨的大貨電商來說，私域品牌更注重品牌的經營，一般只會賣自己品牌的東西，對品牌的經營和品牌的用戶有比較強的訴求，客戶下單之后還會進行一些后端的服務，比如說客服的跟進，會員的綁定，用戶的復購。簡單說私域品牌電商是更加以人為中心的一個運營。
平臺商家面臨的困境（平臺商家痛點多）
過高的平臺成本：根據不同類目商家向平臺繳納1萬-20萬年費不等。
激烈競爭：據統計，電商平臺總用戶數超過6億，但商家的入駐逐年遞增，因此流量及獲客成本越來越高。競爭環(huán)境差，存在不少刷單，比價，惡性舉報降低商家利潤空間的行為。
運營成本高：需搭建交易平臺，付費運營工具，技術成本高。同時由于處于比價環(huán)境，價格戰(zhàn)降低利潤空間。
平臺政策：不斷更新的電商平臺易對平臺商家原本的運營計劃造成干擾。
社交生態(tài)發(fā)展下企業(yè)戰(zhàn)略變化
1. 不再一味的側重粉絲增量，在粉絲存量方面更加精細運營
2. 對比公域流量，私域流量極大程度上使消費者全生命周期價值最大化
3. 以知識觀點的內容為核心運營，不再是之前的導向營銷方式
4. 從零到整，整合各生態(tài)用戶數據能力實現全域布局與營銷
基于以上的四點，我們總結下來的話就是說我們需要更全面更深入更靈活，完成以貨為中心到以人為中心的轉變，最終去實現我們用戶價值的最大化。像以前做門店的，我們的門店用戶從到店，瀏覽貨物，進行購買到最后的離店行為，這一流程結束后，就沒有然后了。那以前在官網品牌或公域的維度接觸到品牌之后他完成了到商品頁瀏覽，用戶咨詢，下單到收貨這一轉化，這一生命的周期是單一的，但是我們結合前面講到的私域流量池的特性之后，我們把用戶圈到私域里面進行反復地觸達，然后進行品牌的種草，可以時不時對用戶進行召回，對用戶進行更多的新的存量，然后一來二去，生命的價值周期呈現翻倍的增長的。
1. 營銷模式介紹
行業(yè)玩法：以公眾號+小程序為核心，玩轉流量變現
目前私域品牌電商的行業(yè)想要在微信生態(tài)下運營主要是依托于小程序跟公眾號為核心的，然后再去實現一個流量的變現。其中涉及到了五個部分：首先是消費者的維度，然后有小程序商城和公眾號，再到后端的客服和個人號的社群。它們之間的關系都是循環(huán)和閉環(huán)，那比如說，我們通過新品上市/節(jié)日營銷老客戶優(yōu)惠等活動，引流到線上的小程序商城去購買，或者說在小程序商城里面完成會員的一些注冊跟綁定的關系。在小程序商城里引入之后我們在完成轉化，那轉化完的用戶我們要怎樣進行留存跟復購，所以這時候我們就需要向公眾號，或者說社群，客服去進行這一些用戶的存留，然后針對這些用戶我們在進行長效的運營。歸根到底，我們需要把微信生態(tài)的各個觸點打通之后，需要流量去可以沉淀到我們的小程序，公眾號，社群還有導購等，我們才能把我們的廣告引流到的流量的價值實現我們的最大化。
選擇營銷模式及長效運營重點
我們面臨的商家能力是不一樣的，各自的水平也不一致，那我們怎樣去幫助他們去選擇更合適的營銷方式，匹配他們的營銷模型，所以根據我們去年一整年的運營經驗，也把我們的商家分為以下四大類去進行營銷模式的選擇。
第一類:重賣貨且沒有內容能力的客戶；公眾號布局方式為服務號；適合的營銷模式為直購為主/服務號加粉輔助。
第二類：重內容且可以持續(xù)產出內容的客戶；公眾號布局方式為訂閱號矩陣；適合的營銷模式為訂閱號矩陣加粉為主/爆款商品直購/文章跳轉小程序。
第三類：重賣貨且可以持續(xù)產出內容的客戶；公眾號布局方式為服務號+訂閱號；適合的營銷模式為服務號+訂閱號加粉/直購+引導購買關注/文章跳轉小程序。
第四類：重賣貨無內容能力，但有社群導購能力；公眾號布局方式為服務號+個人號；適合的營銷模式為服務號加粉/個人號加粉/自動回復+小程序引導加個人號。
長期運營的重點就是：通過商品運營中產品賣點的突出，滿足用戶的需求從而刺激轉化；到公眾號運營，加深品牌印象及好感度，種草商品；最后同好群運營，增強用戶的粘性激活度。
私域品牌營銷推廣模式簡介
基于以上的一些營銷的模型，當前我們的廣告也主要是分為兩大類：直購類和關注類。
對于直購類來說，主要是以小程序和H5電商推廣，這樣的推廣方式更適合那種對銷量有急切的需求，對內容可能沒有那么強的需求，或者說沒有那么強的能力的商家，以提升銷量為核心目標，使用在線支付快速完成交易，因觸點較多，有一定的流量回流，有助于提升復購；其次就是小程序直播電商推廣，主要適合直播帶貨能力比較強的廣告主通過廣告導流到小程序直播，完成主播種草到轉化的交易環(huán)節(jié)。
對于關注類來說，主要是引流到公眾號推廣，以沉淀私域用戶為核心指標，借助公眾號免費觸達，品牌宣傳及種草能力，通過小程序完成銷售轉化，更大程度實現用戶生命周期價值，對公眾號運營能力有一定要求；其次就是企業(yè)微信/個人號推廣，以沉淀私域用戶為主，通過導購來帶動銷售，以用戶運營為核心，通過朋友圈及社交對話完成觸達及銷售，有利于提升復購，導購要求能力較高。
模式一：廣告導流小程序/H5商城
首先我們通常對于直購的商家而言，他們無非會有兩種需求，拉新和復購。
對于復購這一塊，拿到的老客戶怎么樣在直購方面完成轉化。首先了解老客戶的來源，例如之前來自天貓唯品會等各種其它電商平臺的用戶，針對這一波老客戶，我們可以通過廣告觸達到他們的是，一些新的品類的延伸，其次是周期的補給。對于新客戶的一個方面，我們需要對新客戶有一個相對比較低的門檻去完成一個初次的轉化，通常建議有一些低價商品的引流，爆品的引流。
上面所講的這些只是一個商品銷售的環(huán)節(jié)，私域品牌電商要做的是一個閉環(huán)的鏈路，怎么樣把銷售的客戶轉到后端，我們可以在銷售完后通過短信的觸達/包裹卡片/消息通知/客服跟進等來把客戶導入到一個后端的運營，客戶到了后端之后就進入了一個復購的環(huán)節(jié)。
直購類-選品營銷活動建議
小程序商家選品策略：根據商品之前在其它平臺的一個歷史銷售情況，還有商品的應季性，商品賣點和商品的一個毛利率的情況來進行選品，主要對商品分為以下幾個款式：
1. 引流活動款：限時秒殺，拼團，限時折扣等促銷活動，讓利拉新吸引消費者
2. 明星同款/IP款：XX明星X節(jié)目同款造型，IP聯名款，深受網友追捧喜愛
3. 熱銷款：在抖音淘寶等其他渠道的熱銷產品
4. 賣點潛力款：結合時下最流行元素解決用戶痛點，應季性較強，產品功能突出
5. 新品上市：新品上市追蹤潮流款
營銷活動：裂變拉新（拼團活動，拼團抽獎，砍價）；促銷折扣提客單（贈品/優(yōu)惠券/折扣/滿減/限時秒殺/組合套餐/加一元換購/免費送/第二件半價）；借勢營銷（情懷營銷/節(jié)日營銷/熱點營銷）
直購類-圖文素材創(chuàng)意要點
圖片創(chuàng)意制作思路：主要從產品/品牌分析；文案及創(chuàng)意方向思考；視覺呈現技巧這三個方面進行思考。
產品/品牌分析：賣點/新老客人群/心里生理需求/未被市場滿足的痛點/使用場景/行動刺激
文案及創(chuàng)意方向思考：主打賣點功效/主打人群心理/主打痛點/主打活動。
視覺呈現技巧 ：主體突出/背景干凈/主題鮮明/色彩符合用戶認知/行動按鈕 。
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