隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，手機(jī)網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為很多人的習(xí)慣性消費(fèi)。但是相較于各大購(gòu)物APP軟件平臺(tái)中心化的推薦機(jī)制，微信小程序去中心化的設(shè)計(jì)理念讓他在推廣方式上有區(qū)別于其他平臺(tái)的流量分發(fā)模式。這一變化，讓所有商家在流量獲取上擁有相對(duì)公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，而小程序的推廣與運(yùn)營(yíng)方法也將成為每個(gè)商家的必修課。
一個(gè)產(chǎn)品想要獲得市場(chǎng)的認(rèn)可，除了自身需要擁有足夠競(jìng)爭(zhēng)力，推廣與運(yùn)營(yíng)的好壞對(duì)結(jié)果起決定性的作用。
我們通過(guò)多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與收集大量?jī)?yōu)秀小程序的成功案例，分析總結(jié)出微信小程序在推廣與運(yùn)營(yíng)方面的一些思路，分享給大家提供參考。
微信小程序推廣——引流
在小程序發(fā)布之初的微信公開(kāi)課上，張小龍明確提到：微信小程序?qū)⑹且粋€(gè)去中心化的應(yīng)用工具。實(shí)際上我們也看到，微信并沒(méi)有為小程序提供太多平臺(tái)推薦的機(jī)制，這意味著小程序要得到直接傳播，最好的方法是通過(guò)微信用戶的社交分享和線下掃碼實(shí)現(xiàn)。
對(duì)于大部分微信用戶而言，經(jīng)歷過(guò)微商野蠻生長(zhǎng)的肆虐，對(duì)于整個(gè)分享生態(tài)都被動(dòng)的形成了免疫機(jī)制。小程序想要獲得用戶的主動(dòng)分享達(dá)到有效傳播就應(yīng)該摒棄微商思維。
就分享本身而言，其本質(zhì)應(yīng)該是：免費(fèi)為被分享者提供價(jià)值。而我們的推廣思維也應(yīng)該朝著“我如何為潛在用戶免費(fèi)提供更高價(jià)值”的方向進(jìn)行探索。
根據(jù)環(huán)境的差異，在渠道上我們把推廣分為線上引流和線下引流兩種模式。
1.線上引流
線上引流是小程序推廣的重要渠道，一個(gè)成功的策劃,很容易在線上形成裂變式傳播,能幫我們實(shí)現(xiàn)快速積累海量用戶。
面對(duì)龐大體量的微信用戶以及平臺(tái)的整體生態(tài)構(gòu)架，小程序可以組合不同渠道進(jìn)行推廣：
小程序+通信錄：通過(guò)微信通信錄，我們可以單對(duì)單，也可以使用群發(fā)功能進(jìn)行單對(duì)多進(jìn)行分享。將通信錄好友進(jìn)行標(biāo)簽分類，針對(duì)不同標(biāo)簽的好友制定不同內(nèi)容的分享，可以提高傳播的有效性。
小程序+微信群：微信群的用戶有很多共同屬性，配合同屬性的文案和活動(dòng)將小程序直接分享至微信群很容易引起群內(nèi)討論，形成有效傳播。
小程序+朋友圈：朋友圈是用戶使用率很高的場(chǎng)景，在朋友圈推廣，要盡量避開(kāi)微商式的野蠻廣告，選擇一種積極有價(jià)值的形式分享，優(yōu)秀的文案對(duì)推廣效果有非常積極地影響。
小程序+公眾號(hào)：公眾號(hào)的屬性是內(nèi)容傳播，和小程序的組合可以互相彌補(bǔ)；我們可以通過(guò)關(guān)聯(lián)不同公眾號(hào)，在公眾號(hào)菜單欄直接接入小程序連接，也可以在文章中嵌入小程序名片或連接，引導(dǎo)用戶分享和使用小程序。
線上引流的難點(diǎn)在于用戶每天都要接收太多的網(wǎng)絡(luò)垃圾，如果我們的分享過(guò)于大眾化，就會(huì)很容易被過(guò)濾掉，變成無(wú)效傳播。因此，一個(gè)優(yōu)秀的推廣策劃方案將更容易引起裂變式傳播。
2.線下引流題
相較于純線上商家而言，實(shí)體店商家對(duì)消費(fèi)者有著更實(shí)際的消費(fèi)體驗(yàn)和更高的信任度，商家可以借助這一天然優(yōu)勢(shì)對(duì)小程序進(jìn)行推廣。
最常用的方法有：
店鋪活動(dòng)+二維碼，根據(jù)店鋪經(jīng)營(yíng)情況，針對(duì)不同顧客群體策劃相對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠活動(dòng)，顧客進(jìn)店消費(fèi)，通過(guò)用戶參與活動(dòng)引導(dǎo)用戶掃碼參與體驗(yàn)小程序完成引流。
店鋪周邊+二維碼，選擇在門店周邊人流量大的位置，布置活動(dòng)廣告+二維碼，引導(dǎo)用戶掃碼進(jìn)入小程序參與活動(dòng)，到店核銷。
讓用戶體驗(yàn)小程序的好處在于能讓商家能輕松獲取用戶相關(guān)信息，為店鋪后續(xù)的多元化針經(jīng)營(yíng)、針對(duì)性促銷提供基礎(chǔ)。
Ps：任何的推廣的引流方法都是有周期性的，隨著用戶心理需求的變化，同樣的方法引起的互動(dòng)效果也會(huì)逐漸衰弱，在漫長(zhǎng)的引流路上，需要的是我們不斷的挖掘與探索。
微信小程序運(yùn)營(yíng)——維護(hù)
首先，所有運(yùn)營(yíng)者必須要認(rèn)清的一個(gè)真相：微信小程序只是一個(gè)工具，他的作用應(yīng)該體現(xiàn)在為商家和用戶之間的價(jià)值交換提供交互場(chǎng)景。
微信平臺(tái)為小程序提供了豐富的開(kāi)放接口，我們可以輕松的接入產(chǎn)品展示、商家動(dòng)態(tài)、直播、客服服務(wù)等服務(wù)場(chǎng)景。這為商家和用戶實(shí)現(xiàn)快速連接創(chuàng)造了非常有利的條件。
通過(guò)成功的引流，用戶進(jìn)入這個(gè)場(chǎng)景，給了一個(gè)雙方彼此認(rèn)識(shí)的機(jī)會(huì)。而占據(jù)主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的我們應(yīng)該如何獲得對(duì)方的好感從而建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的親密關(guān)系呢？
1.建立信任
任何一種美好且長(zhǎng)久的情感都是建立在互相信任的基礎(chǔ)之上。在微信小程序里我們可以為這種心理創(chuàng)造積極的影響條件：
裝修風(fēng)格——根據(jù)我們的價(jià)值理念，設(shè)計(jì)出符合這種理念的整體頁(yè)面風(fēng)格。一個(gè)令人舒適愉悅的場(chǎng)景，往往可以為互相建立信任起到至關(guān)重要的作用。
表達(dá)誠(chéng)意——突出展示我們能為用戶提供的最大價(jià)值。這能讓用戶快速提高興趣，并決定他是否有繼續(xù)停留下去的必要。
真誠(chéng)溝通——鑒于過(guò)往的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用習(xí)慣來(lái)說(shuō)，大部分用戶都會(huì)對(duì)小程序這種陌生且相對(duì)封閉的環(huán)境心存疑慮。消除疑慮最好的辦法就是讓用戶感受到你的真誠(chéng)。
2.情感維護(hù)題
為了避免商家頻繁向用戶推送消息造成騷擾，微信平臺(tái)沒(méi)有對(duì)小程序開(kāi)放主動(dòng)推送機(jī)制的端口，“用完即走”的理念讓用戶擁有良好的使用體驗(yàn)，也為運(yùn)營(yíng)者的可持續(xù)發(fā)展提供有利條件。
要想與用戶形成健康、長(zhǎng)久的親密關(guān)系，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定有效的使用習(xí)慣，運(yùn)營(yíng)者可以從以下這幾個(gè)方面進(jìn)行切入：
接入客服功能——充分利用客服功能讓用戶在體驗(yàn)場(chǎng)景中能快速與商家建立聯(lián)系。
添加微信好友——通過(guò)引導(dǎo)，把用戶添加至微信好友通訊錄，創(chuàng)建粉絲群，定期發(fā)放福利與策劃回饋活動(dòng)。
完善內(nèi)部系統(tǒng)——建立會(huì)員系統(tǒng)與積分系統(tǒng)，通過(guò)贈(zèng)送積分與升級(jí)會(huì)員等級(jí)增加用戶對(duì)小程序的使用粘性。
劃分特殊區(qū)域——在展示頁(yè)面制定會(huì)員日、會(huì)員專屬活動(dòng)等特殊日期與特定消費(fèi)場(chǎng)景，增加用戶對(duì)小程序的歸屬感。
定期組織活動(dòng)——定期策劃拼團(tuán)、滿減、限時(shí)搶購(gòu)、秒殺、發(fā)放優(yōu)惠券等促銷活動(dòng)，讓用戶保持活躍度的同時(shí)還能激勵(lì)其進(jìn)行積極主動(dòng)的分享。
用戶情感的維護(hù)，是一件特別繁瑣且需要耐心的事，很考驗(yàn)運(yùn)營(yíng)者的耐力。但如果做好了，能提高我們小程序很大的發(fā)展空間，也是整個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)中最重要的一環(huán)。
