隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，手機網(wǎng)購已經(jīng)成為很多人的習(xí)慣性消費。但是相較于各大購物APP軟件平臺中心化的推薦機制，微信小程序去中心化的設(shè)計理念讓他在推廣方式上有區(qū)別于其他平臺的流量分發(fā)模式。這一變化，讓所有商家在流量獲取上擁有相對公平的競爭機會，而小程序的推廣與運營方法也將成為每個商家的必修課。
一個產(chǎn)品想要獲得市場的認(rèn)可，除了自身需要擁有足夠競爭力，推廣與運營的好壞對結(jié)果起決定性的作用。
我們通過多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗與收集大量優(yōu)秀小程序的成功案例，分析總結(jié)出微信小程序在推廣與運營方面的一些思路，分享給大家提供參考。
微信小程序推廣——引流
在小程序發(fā)布之初的微信公開課上，張小龍明確提到：微信小程序?qū)⑹且粋€去中心化的應(yīng)用工具。實際上我們也看到，微信并沒有為小程序提供太多平臺推薦的機制，這意味著小程序要得到直接傳播，最好的方法是通過微信用戶的社交分享和線下掃碼實現(xiàn)。
對于大部分微信用戶而言，經(jīng)歷過微商野蠻生長的肆虐，對于整個分享生態(tài)都被動的形成了免疫機制。小程序想要獲得用戶的主動分享達(dá)到有效傳播就應(yīng)該摒棄微商思維。
就分享本身而言，其本質(zhì)應(yīng)該是：免費為被分享者提供價值。而我們的推廣思維也應(yīng)該朝著“我如何為潛在用戶免費提供更高價值”的方向進(jìn)行探索。
根據(jù)環(huán)境的差異，在渠道上我們把推廣分為線上引流和線下引流兩種模式。
1.線上引流
線上引流是小程序推廣的重要渠道，一個成功的策劃,很容易在線上形成裂變式傳播,能幫我們實現(xiàn)快速積累海量用戶。
面對龐大體量的微信用戶以及平臺的整體生態(tài)構(gòu)架，小程序可以組合不同渠道進(jìn)行推廣：
小程序+通信錄：通過微信通信錄，我們可以單對單，也可以使用群發(fā)功能進(jìn)行單對多進(jìn)行分享。將通信錄好友進(jìn)行標(biāo)簽分類，針對不同標(biāo)簽的好友制定不同內(nèi)容的分享，可以提高傳播的有效性。
小程序+微信群：微信群的用戶有很多共同屬性，配合同屬性的文案和活動將小程序直接分享至微信群很容易引起群內(nèi)討論，形成有效傳播。
小程序+朋友圈：朋友圈是用戶使用率很高的場景，在朋友圈推廣，要盡量避開微商式的野蠻廣告，選擇一種積極有價值的形式分享，優(yōu)秀的文案對推廣效果有非常積極地影響。
小程序+公眾號：公眾號的屬性是內(nèi)容傳播，和小程序的組合可以互相彌補；我們可以通過關(guān)聯(lián)不同公眾號，在公眾號菜單欄直接接入小程序連接，也可以在文章中嵌入小程序名片或連接，引導(dǎo)用戶分享和使用小程序。
線上引流的難點在于用戶每天都要接收太多的網(wǎng)絡(luò)垃圾，如果我們的分享過于大眾化，就會很容易被過濾掉，變成無效傳播。因此，一個優(yōu)秀的推廣策劃方案將更容易引起裂變式傳播。
2.線下引流題
相較于純線上商家而言，實體店商家對消費者有著更實際的消費體驗和更高的信任度，商家可以借助這一天然優(yōu)勢對小程序進(jìn)行推廣。
最常用的方法有：
店鋪活動+二維碼，根據(jù)店鋪經(jīng)營情況，針對不同顧客群體策劃相對應(yīng)的優(yōu)惠活動，顧客進(jìn)店消費，通過用戶參與活動引導(dǎo)用戶掃碼參與體驗小程序完成引流。
店鋪周邊+二維碼，選擇在門店周邊人流量大的位置，布置活動廣告+二維碼，引導(dǎo)用戶掃碼進(jìn)入小程序參與活動，到店核銷。
讓用戶體驗小程序的好處在于能讓商家能輕松獲取用戶相關(guān)信息，為店鋪后續(xù)的多元化針經(jīng)營、針對性促銷提供基礎(chǔ)。
Ps：任何的推廣的引流方法都是有周期性的，隨著用戶心理需求的變化，同樣的方法引起的互動效果也會逐漸衰弱，在漫長的引流路上，需要的是我們不斷的挖掘與探索。
微信小程序運營——維護(hù)
首先，所有運營者必須要認(rèn)清的一個真相：微信小程序只是一個工具，他的作用應(yīng)該體現(xiàn)在為商家和用戶之間的價值交換提供交互場景。
微信平臺為小程序提供了豐富的開放接口，我們可以輕松的接入產(chǎn)品展示、商家動態(tài)、直播、客服服務(wù)等服務(wù)場景。這為商家和用戶實現(xiàn)快速連接創(chuàng)造了非常有利的條件。
通過成功的引流，用戶進(jìn)入這個場景，給了一個雙方彼此認(rèn)識的機會。而占據(jù)主場優(yōu)勢的我們應(yīng)該如何獲得對方的好感從而建立長期穩(wěn)定的親密關(guān)系呢？
1.建立信任
任何一種美好且長久的情感都是建立在互相信任的基礎(chǔ)之上。在微信小程序里我們可以為這種心理創(chuàng)造積極的影響條件：
裝修風(fēng)格——根據(jù)我們的價值理念，設(shè)計出符合這種理念的整體頁面風(fēng)格。一個令人舒適愉悅的場景，往往可以為互相建立信任起到至關(guān)重要的作用。
表達(dá)誠意——突出展示我們能為用戶提供的最大價值。這能讓用戶快速提高興趣，并決定他是否有繼續(xù)停留下去的必要。
真誠溝通——鑒于過往的網(wǎng)絡(luò)平臺使用習(xí)慣來說，大部分用戶都會對小程序這種陌生且相對封閉的環(huán)境心存疑慮。消除疑慮最好的辦法就是讓用戶感受到你的真誠。
2.情感維護(hù)題
為了避免商家頻繁向用戶推送消息造成騷擾，微信平臺沒有對小程序開放主動推送機制的端口，“用完即走”的理念讓用戶擁有良好的使用體驗，也為運營者的可持續(xù)發(fā)展提供有利條件。
要想與用戶形成健康、長久的親密關(guān)系，實現(xiàn)穩(wěn)定有效的使用習(xí)慣，運營者可以從以下這幾個方面進(jìn)行切入：
接入客服功能——充分利用客服功能讓用戶在體驗場景中能快速與商家建立聯(lián)系。
添加微信好友——通過引導(dǎo)，把用戶添加至微信好友通訊錄，創(chuàng)建粉絲群，定期發(fā)放福利與策劃回饋活動。
完善內(nèi)部系統(tǒng)——建立會員系統(tǒng)與積分系統(tǒng)，通過贈送積分與升級會員等級增加用戶對小程序的使用粘性。
劃分特殊區(qū)域——在展示頁面制定會員日、會員專屬活動等特殊日期與特定消費場景，增加用戶對小程序的歸屬感。
定期組織活動——定期策劃拼團、滿減、限時搶購、秒殺、發(fā)放優(yōu)惠券等促銷活動，讓用戶保持活躍度的同時還能激勵其進(jìn)行積極主動的分享。
用戶情感的維護(hù)，是一件特別繁瑣且需要耐心的事，很考驗運營者的耐力。但如果做好了，能提高我們小程序很大的發(fā)展空間，也是整個運營環(huán)節(jié)中最重要的一環(huán)。
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