這兩年，在營銷圈中有一個詞特別火，叫“私域流量”，一時間各大品牌商仿佛都在使用私域流量這個概念進(jìn)行營銷。但是小編發(fā)現(xiàn)，一些品牌主對于私域流量認(rèn)知有誤區(qū)，今天和大家一起來談?wù)勈裁词钦嬲乃接蛄髁浚约澳壳按蠹覍λ接蛄髁看嬖诘恼J(rèn)知誤區(qū)吧。
01、什么是私域流量？
不過在我們細(xì)聊私域流量前，不得不提的是公域流量，其實私域流量并不是一個絕對的概念，而是相對概念，是相對于“公域流量”的。此前各大品牌主紛紛選擇在抖音、快手等公域流量區(qū)尋找流量，但是隨著入局者越來越多，導(dǎo)致公域流量的獲取成本越來越高，于是各大品牌主不堪重負(fù)，紛紛瞄準(zhǔn)了私域流量，開始搭建獨屬于自己的流量池。
怎么理解呢？舉個很簡單的例子，之前公域流量是物資豐富的河流，剛開始的時候，哪怕你的技術(shù)非常一般，你都可以捕到大量的魚蝦，但是隨著捕撈的人越來越多，導(dǎo)致捕魚的成本越來越高，這個時候該怎么辦呢？于是很多人就開始選擇自建養(yǎng)魚塘養(yǎng)魚，這樣捕魚的成本就大幅度降低了，也就很容易捕到魚了。
我們自己搭建的魚塘，就是現(xiàn)在的私域流量。
其實私域流量這個概念并不是一個新詞。之前在營銷圈有個詞叫做CRM，也可以稱之為客戶關(guān)系管理，算是私域流量的雛形。舉個很簡單的例子，比如你是一個銷售，賣完產(chǎn)品后會記下客戶的聯(lián)系方式，就會在節(jié)假日或者獨特的營銷日要和消費者聯(lián)絡(luò)感情，順帶安利自家的新產(chǎn)品。
但是私域流量和CRM不同的是，私域流量更真實，被賦予了一定的人格，與用戶的關(guān)系更加親密。拿完美日記舉例，運營的微信號是真人形象的IP，加到消費者微信后，會通過朋友圈去塑造一個精致的女孩，然后在朋友圈進(jìn)行新品發(fā)布和促銷，引導(dǎo)消費者進(jìn)行消費，這也是為什么只有短短3年的時間，就坐上了天貓彩妝TOP1的寶座。
02、各大品牌主對于私域流量存在的認(rèn)知誤區(qū)
目前看起來，私域流量好像只要前期投入，后期就可以為自身帶來源源不斷的流量，但是私域流量真的像看起來那么美嗎？其實不是的，我們對于私域流量存在的認(rèn)知誤區(qū)很多。
1、認(rèn)為所有企業(yè)都適合構(gòu)建私域流量池。
首先我們要明白，建立私域流量池的最終目的是為了增長，只不過這種增長是基于老客戶的復(fù)購次數(shù)和分享。但是如果你的產(chǎn)品復(fù)購率，也就是損耗率特別低的話，大資金的投入去構(gòu)建私域流量池其實沒什么必要，后期維護(hù)好老客戶之間的關(guān)系即可。比如說，你是一個售賣電腦的品牌方，電腦就是一個相對耐用的產(chǎn)品，三到五年內(nèi)幾乎沒有消費者會隨意更換，當(dāng)然，確實不排除一個消費者會在3到五年內(nèi)幫朋友、家人購買，但是常理他的購買率其實并不會高。
但是我們建立私域流量，精細(xì)化經(jīng)營用戶，就是希望用戶在短時間內(nèi)進(jìn)行復(fù)購，那品牌最好是化妝品、食品等快消品了，雖然用戶不會天天使用，但是一年之內(nèi)，只要你給消費者營造了良好的體驗感，維系好于用戶之間的關(guān)系，就有機會售賣的更多。
2、認(rèn)為有了私域流量，就不再需要公域流量。
很多品牌方認(rèn)為，有了私域流量，公域流量就不再需要了。但是我們要明白私域流量的進(jìn)水口，在很大程度上是要依附公域流量而來，甚至可以這樣說，有的時候，沒有公域流量就基本不會產(chǎn)生私域流量。舉個很簡單的例子，如果你是一個零食品牌，想要打出名號獲得流量，就需要在抖音、快手等社交平臺上進(jìn)行宣傳，但是想要轉(zhuǎn)化為長期的、穩(wěn)固的客群，就需要依賴抖音、快手等公域領(lǐng)域引流。
3、認(rèn)為私域流量就是高階層的“微商”。
不知道為何，黑馬君此前和一些品牌主聊天的時候發(fā)現(xiàn)，竟然有不少品牌主認(rèn)為私域流量池的搭建就是名聲更好的微商。誠然，微商做得算是私域流量，但是私域流量并不完全就是微商。拿西貝筱面村搭建的私域流量，你根本看不到硬廣、促銷，而是一些接地氣、有意思的內(nèi)容，但是我們的微商是什么呢？“家住溫莎堡，出行和諧號”、“上帝用了都說好”等各種硬廣洗腦包。你說對比之下，西貝這樣的內(nèi)容你會反感嗎？而且不只是微信社群，私域流量的搭建可以從公眾號、電商平臺等領(lǐng)域進(jìn)行入手，所以你還認(rèn)為私域流量等于微商嗎？
有一句話說得好：“我拿你當(dāng)朋友，你拿我當(dāng)私域流量”，足以可見現(xiàn)在各大品牌主的重視，但是私域流量不是萬能藥，也不是人們常理解的狀態(tài)，不是嗎？
03、私域流量該如何打造？
聊完了私域流量的誤區(qū)，我們現(xiàn)在來聊一聊品牌該如何打造私域流量。
1、從流量思維轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩艚K身價值為核心的用戶運營思維。
做私域流量和做公域流量不同的是，公域流量更在乎前期流量的轉(zhuǎn)化速度，而私域流量更注重的是對后期消費者之間的維護(hù)。舉一個很簡單的例子，一個地方只有早餐店的時候，消費者不管好吃不好吃都要去購買，但是突然在某一天這里開了十家早餐店，這個時候就要求早餐店考慮用戶的需求，而不是一味的追求流量了。
2、搭建私域流量“矩陣”。
想要覆蓋更多用戶，黑馬君認(rèn)為可以建立多個不同類型的微信公眾號、小紅書等矩陣進(jìn)行私域流量池搭建。例如這兩年大貨的完美日記，就建立了不同類型的微信號矩陣，有專門服務(wù)粉絲的，有面對學(xué)生黨的，也有提供美妝護(hù)膚指導(dǎo)的，大大小小共有16個公眾號。不要小看這種細(xì)分類型的微信公眾號的搭建，它們能夠網(wǎng)羅大大小小、不同需求的消費者，不是嗎？
04、企業(yè)主打造私域流量有什么好處？
1. 自有流量更直觀更可控
假設(shè)淘寶有一千萬用戶，但這一千萬用戶跟企業(yè)自身沒有任何關(guān)系，我們只有把這些用戶導(dǎo)入到自己的平臺，才算自己的用戶。后續(xù)針對用戶的服務(wù)或者換量才有可能發(fā)生。因此打造私域流量，企業(yè)才能真正擁有自己的穩(wěn)定可靠的“流量池”。
2. 做好的私域流量性價比極其高
我們在流量池獲得曝光是需要付費的，光是一個關(guān)鍵詞競價，不花錢想獲得曝光，基本上不可能。
而一旦把用戶從流量池導(dǎo)入私域流量，比如：用戶微信群，那就是企業(yè)自己地盤怎么運作都是可以自己把控的。
3.做好私域流量給了企業(yè)可以更加了解客戶，深入客戶群體的可能性。從而更有利于更新自己的服務(wù)和產(chǎn)品，促進(jìn)自我發(fā)展。
以微博和抖音舉例，用戶對企業(yè)的內(nèi)容很喜歡，就可以選擇關(guān)注企業(yè)的號，關(guān)注后能一直通過這個渠道變成企業(yè)內(nèi)容自己的受眾，那么這個號也成了私域流量池。
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