盡管越來越多的商家開始認識到小程序快速、低成本獲客的優(yōu)勢，但自己的小程序卻徒具其形，并沒有真正運營起來，導(dǎo)致小程序并沒有給商家?guī)韺崒嵲谠诘氖找妗榇?，上海茂鴻整理了一份涵蓋小程序商城的運營方案，讓即使沒有線上操作經(jīng)驗的商家也能快速上手。具體為以下三點：
01人群分析
富營銷商城在進行精準(zhǔn)客戶的獲取之前，首先要對商城及產(chǎn)品的目標(biāo)人群進行定位分析。借助公眾號等運營平臺可以較為準(zhǔn)確地分析出用戶的性別、年齡、消費能力、興趣愛好等不同維度的信息，進一步明確粉絲人群的特征。
02商城裝修
“人靠衣裝，佛靠金裝”，富營銷商城也是如此。合理的修整商城的樣式對于營銷很重要，富營銷商城擁有多種配色可供選擇。頁面banner、商品主圖、商品詳情、商品首頁等均可進行自定義編輯。一個好的商城一定伴隨著優(yōu)秀的設(shè)計和好的文案介紹，如同線下門店一樣，客戶進來耳目一新，自然刺激了購買欲望。
03活動營銷
商城營銷的時候，一定要注意很好的時機，在重大事件傳播期間，在重要的節(jié)日期間，在店鋪有重要活動的時間，這些都是進行微信營銷的好時機。例如即將到來的520表白日，結(jié)合520營銷熱點，以“你表白，我買單”為主題舉行一場微信營銷活動。
04數(shù)據(jù)監(jiān)控
對銷售相關(guān)的數(shù)據(jù)進行監(jiān)控，幫助商戶進行精準(zhǔn)營銷，做好商城診斷，根據(jù)數(shù)據(jù)合理改善商城。具體數(shù)據(jù)包括：
銷售額：流量、訪問深度、停留時間、跳出率、客單價、轉(zhuǎn)化率等運營基本數(shù)據(jù)。
服務(wù)指標(biāo)：瀏覽回頭率、成交回頭率、退款率、退款糾紛率。整理未交易成功原因，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
商品數(shù)據(jù)：價格、優(yōu)惠、流量、銷量、銷售額、轉(zhuǎn)化率。
客戶分析：成交回頭率、熟客率、重復(fù)購買率、會客戶躍度。
在實際的小程序運營過程當(dāng)中，商家會遇到各種不同的運營問題，商家要做的就是要發(fā)散運營思維，靈活應(yīng)對，吸取經(jīng)驗，優(yōu)化策劃，為后續(xù)的營銷提供依據(jù)支撐。
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