很多時候，我們在品牌發(fā)布的過程中，都會遭受到來自各方不同的惡意。比如，品牌在小紅書遇到同行或者寫手惡意筆記，這個時候，大家肯定想要的就是不要負面筆記。今天來和大家分享下小紅書負面筆記該怎么處理，維護產(chǎn)品口碑?
一、面對問題，敢于反饋
在筆記或者產(chǎn)品發(fā)布的過程中 遇到不實的信息，品牌或者企業(yè)可以先選擇通過官方維護自身的權(quán)益。 選擇相應(yīng)的舉報類型，填寫相關(guān)文本內(nèi)容，等待平臺正式審核即可。 主編在向平臺提交內(nèi)容時，盡量詳細填寫筆記的違規(guī)詳情，一般注意資料充足時，可以處理不實的評論或者是筆記。
二、分散問題
沒有任何方法比真實用戶的口碑更能提高轉(zhuǎn)化率。 通過眾多KOL、KOC和素人輸出正面筆記，實現(xiàn)讓不實筆記沉底，不僅能壓制不實筆記，還可以增加品牌平臺內(nèi)聲量。 如果10篇中有1篇負面，這篇筆記足以對品牌產(chǎn)生一定影響，但如果500篇中有1篇負面筆記，這篇筆記對品牌來說影響甚微。
小紅書負面筆記該怎么處理，維護產(chǎn)品口碑
三、反制手段，主動出擊
既然負面出現(xiàn)在平臺上，企業(yè)或者品牌也可以用小紅書官方賬號公開澄清，證明自己。 明確處理方法是直接獲取口碑核心的輿論戰(zhàn)的好手法。 如果有預(yù)算，建議企業(yè)考慮這種方法，但需要注意的是，這種方法必須在你找到的服務(wù)商中有專業(yè)高水平的復(fù)制人，企業(yè)也必須協(xié)助發(fā)行相應(yīng)的專業(yè)內(nèi)容，前提是成本不太低。
四、巧借規(guī)則
目前，小紅薯正式開通的報道功能主要包括九大類。企業(yè)可以根據(jù)負面注釋選擇相應(yīng)的報表板塊進行報表處理。提交報告材料后，該負責人將在24小時內(nèi)給出反饋。通過抓住文章的一些關(guān)鍵詞或者敏感詞甚至一些你的反饋詞，核實情況之后，確認實際存在這種惡意企圖，便會給你相應(yīng)的保護措施。
還能利用筆記的點是，報告可以刪除企業(yè)的大多數(shù)常規(guī)誹謗或虛假負面注釋。通過積極的抑制使消極的信息下沉，通過各種大小V賬戶輸出和發(fā)布多數(shù)積極注釋，使負面注釋沉入谷底。這種方法費時，但反饋較好。它不僅可以抑制負面影響，還可以在一定程度上擴大品牌曝光。甚至還能減輕筆記的權(quán)重，使負面沉入底部。對于企業(yè)急于處理的一些合理的、不合規(guī)的信息，我們可以降低它的權(quán)重，使其快速沉入底部，這樣在搜索相關(guān)關(guān)鍵字時，將不再出現(xiàn)在搜索結(jié)果中。
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