小紅書店鋪的注意事項有哪些,先了解清楚再開!
1、平臺的傭金比例是多少?
1W元以下是:0.7%(支付渠道費)
1W元以上是:5%+0.7%(抽傭+支付渠道費)
抽傭流程:小紅書會先正常按照店鋪傭金率結(jié)算,然后在次月月初5個工作日內(nèi)看你上個月是否達到1w元,如果沒有,則會返還抽取的傭金。
2、關(guān)于客服的要求
2.1 選擇自主客服
平臺對自主客服有回復(fù)率的考核標(biāo)準(zhǔn)(原先是3分鐘回復(fù)率,現(xiàn)在改成回復(fù)率考核了)。跟客戶聊完之后,結(jié)束對話最后一句結(jié)尾的一定得是我們商家,哪怕只是一個表情。
考核時段:00:00-24:00,不區(qū)分節(jié)假日不達標(biāo)處罰:限制店鋪及專業(yè)號公域流量3天(被處罰會通知)
2.2 找代運營
代運營收費:
- 月咨詢量10次以內(nèi)的:60
- 月咨詢量10-50次的:120
- 月咨詢量50-400次的:600+代運營抽傭3%
- 月咨詢量800+次的:2400+代運營抽傭3%
3、開店鋪會影響流量嗎?
不會的,但是如果自主客服不達標(biāo),會被限制店鋪及專業(yè)號公域流量3天
4、貨款回流時間
正常情況下是T+7天(無售后情況)
白話說就是:客戶確認(rèn)收貨后7天,資金會到賬
5、保證金的問題
目前保證金是1000,可以剛開通的時候交,也可以不交先上架商品,有了訂單要提現(xiàn)的時候再交(不交沒辦法提現(xiàn)喔)。另外,不交保證金,用戶是沒辦法微信支付的。
6、開店鋪需要營業(yè)執(zhí)照嗎?
如果只是開個人店鋪是不需要噠,只需要認(rèn)證一下就可以~