人工智能正在改變世界，那么人工智能在2018年將會(huì)如何影響數(shù)字營(yíng)銷呢?以下是AI可以極大地推動(dòng)數(shù)字營(yíng)銷的一些潛在領(lǐng)域。這些可能性目前還只在“胎兒”階段，但2018年可能會(huì)成為人工智能驅(qū)動(dòng)數(shù)字營(yíng)銷的突破口。接下來上海茂鴻網(wǎng)絡(luò)將為大家分享相關(guān)內(nèi)容。
1. 更大程度的個(gè)性化用戶體驗(yàn)
這是人工智能能夠突破并產(chǎn)生重大影響的最關(guān)鍵領(lǐng)域?？蛻羰瞧髽I(yè)的命脈，內(nèi)容對(duì)于營(yíng)銷人員來說也尤為重要。如果能夠?qū)?nèi)容營(yíng)銷策略與人工智能結(jié)合起來，那么這將具有非凡的開創(chuàng)性。根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)(如客戶搜索，購(gòu)買行為和興趣)，展開定制內(nèi)容的營(yíng)銷活動(dòng)。尤為關(guān)鍵的，它可以為每個(gè)客戶或潛在客戶量身定做。
Chatbots是運(yùn)用人工智能增強(qiáng)用戶體驗(yàn)的另一個(gè)例子。Chatbots根據(jù)所收到的數(shù)據(jù)與客戶進(jìn)行交互。傳統(tǒng)的聊天室和文字通信將讓位于具有感知能力的多維度通信系統(tǒng)，如語音和觸摸。將為用戶提供個(gè)性化的整體體驗(yàn)，就好像他們是在同具有意識(shí)的人類進(jìn)行對(duì)話。
增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)是人工智能的另一個(gè)應(yīng)用方。消費(fèi)者在實(shí)際購(gòu)買產(chǎn)品之前就能看見并真正感受到，這有助于用戶做出決定;從而刺激客戶更快速的響應(yīng)，最終增加收入。
2. 通過預(yù)測(cè)性營(yíng)銷，讓決策變得更簡(jiǎn)單更輕松
用戶每次瀏覽互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，人工智能的分析所需要的數(shù)據(jù)不斷生成并被收集下來。這些數(shù)據(jù)可以顯示諸如用戶需求，行為和未來行動(dòng)等信息?；谶@些信息，市場(chǎng)營(yíng)銷可以被優(yōu)化以提供最為緊密相連的信息。社交媒體的延伸還揭示了個(gè)人信息的前景，使?fàn)I銷人員可以輕松創(chuàng)建有針對(duì)性的廣告系列。
這將進(jìn)一步縮短銷售周期，因?yàn)橄嚓P(guān)信息將通過銀盤交給客戶。這種“預(yù)測(cè)性”活動(dòng)可以顯著減少產(chǎn)品的客戶研究工作，決策變得更容易。至于營(yíng)銷人員，他們可以繼續(xù)通過數(shù)據(jù)分析客戶，甚至讓他們回頭!
這類啟用了的算法將會(huì)對(duì)當(dāng)前“熱點(diǎn)”營(yíng)銷模式產(chǎn)生巨大挑戰(zhàn)。伴隨著人工智能一步步實(shí)現(xiàn)從底層驅(qū)動(dòng)數(shù)字營(yíng)銷活動(dòng)，橫幅廣告等被淘汰的可能性越來越高。畢竟，當(dāng)有潛在客戶的詳細(xì)報(bào)告時(shí)，誰需要搜索引擎優(yōu)化和網(wǎng)站流量?
3. 使用圖像識(shí)別獲得最大的ROI
以前，圖像識(shí)別僅限于識(shí)別圖像中的孤立對(duì)象。但是使用支持AI的軟件，現(xiàn)在可以獲得圖像的詳細(xì)描述。亞馬遜最新的心血結(jié)晶亞馬遜Amazon
Rekognition已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了人臉、情緒和對(duì)象的識(shí)別。
這項(xiàng)技術(shù)可以以各種方式用于各個(gè)行業(yè)。對(duì)于銀行和金融部門而言，支持AI的圖像識(shí)別可加快付款流程并增強(qiáng)客戶安全。社交媒體是一個(gè)巨大的圖像來源。
社交媒體一更偏重于視覺內(nèi)容，有圖片的推文可以獲得150多條推文，而Facebook上有圖片帖子的參與度會(huì)比純文字的高出2.3倍。根據(jù)這項(xiàng)研究，地球上平均每天32.5億張照片被分享出來。這么大量的圖像可以被AI用來研究消費(fèi)者的消費(fèi)模式，行為和需求上。人工智能軟件在社交媒體中查找圖像，將其與大型圖像庫(kù)進(jìn)行比較以得出結(jié)論。
例如，零食制造商可以將他們的品牌與社交媒體中的大量照片進(jìn)行對(duì)照，了解購(gòu)買者的人口統(tǒng)計(jì)信息，如年齡段，性別等，還有地理位置潛力，弄明白是在海灘，公園消費(fèi)得更多，還是超市，劇院等其他環(huán)境下。這都有助于調(diào)整營(yíng)銷策略，以獲得最大的投資回報(bào)。
由于社交媒體推廣和大數(shù)據(jù)，我們現(xiàn)在比以往更了解客戶。人工智能及其相關(guān)技術(shù)將在未來幾年為營(yíng)銷商和客戶帶來更多的收益?？蛻魰?huì)對(duì)產(chǎn)品有更好的了解，營(yíng)銷人員也會(huì)對(duì)消費(fèi)者有更好的了解。
以人工智能作為它們之間的連接紐帶，看看2018年數(shù)字營(yíng)銷會(huì)有怎樣的發(fā)展將會(huì)很有趣。優(yōu)化的決策，更好的銷售周期、“預(yù)測(cè)性”的購(gòu)買和銷售流程是這場(chǎng)機(jī)器人戰(zhàn)爭(zhēng)的必然結(jié)果。但是這一次，客戶和品牌都將成為贏家。
因此，讓我們拭目以待，看看營(yíng)銷人員將如何操縱這種高效力的武器，以擴(kuò)大銷量，增強(qiáng)渠道建設(shè)，實(shí)現(xiàn)真正貼近客戶。
