微信營銷如何才能維系新老客戶?用微信與常態(tài)客戶或是潛在客戶交流、介紹產(chǎn)品、商討交易是一種好的營銷方式，但究竟要如何營銷才能維系好新老客戶?接下來上海茂鴻網(wǎng)絡(luò)將為大家分享相關(guān)內(nèi)容，希望能為大家解惑。
第一：個人信息完善
①頭像的正確選擇
建議：微信營銷首先就是讓對方信任，所以最好是以真實的狀態(tài)以人信服，先“賣人”后“賣產(chǎn)品”，且真實頭像再添加好友時也會提高通過率。
正確方式：本人、正面、陽光、自信
切記：不要使用除本人真實照以外的任何頭像(如：卡通、爹媽不認識的自拍、寵物)會容易混淆，容易被淡忘。
②正確的微信名稱
建議：如頭像，名稱也是一樣的，名稱是否真實也是影響客戶的，所以正確的方式是大膽將自己真實名字設(shè)為微信昵稱。(可運用英文名或小名，會更親切，易記憶。但前提是你的小名或英文名在生活中、門店中、行業(yè)中廣為人知)。
切記：“AAA”這種形式雖然放在通訊錄里會靠前，但易被屏蔽，且?guī)稀颁N售”這樣的字樣在加好友時更容易被拒絕。
?、塾脗€性簽名為你做廣告
建議：在微信各個功能中“個性簽名”是比較不起眼，但對于營銷微信號是有好處的，可借此文字來為自己做廣告，將自己的聯(lián)系方式、簡介公眾于此。巧妙的做個小廣告。在平時可定時更新，可將公司近來的活動及優(yōu)惠信息進行發(fā)布(注意字數(shù)限制)。
切記：強化“銷售”字樣，只會在添加好友是帶來更多的拒絕。
第二：朋友圈發(fā)什么?
?、偕?、娛樂(讓對方多了解你、讓對方真切感受到你)
?、谛袠I(yè)相關(guān)專業(yè)類知識(讓對方感覺你是專業(yè)的)
?、蹅€人銷售業(yè)績或個人榮譽(讓人感受你的生意紅火、專業(yè)可信，容易被客戶認可)
?、芸蛻舴?wù)經(jīng)歷(在朋友圈發(fā)布親自幫客戶處理問題及結(jié)果，配好圖片。讓人感覺你有服務(wù)精神，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的服務(wù)顧問形象)
⑤客戶的感謝短信(可截圖至朋友圈，配上自身文字，感謝客戶等內(nèi)容，打造自己周到服務(wù)，專業(yè)銷售形象)
?、拮钚滦袠I(yè)咨訊(指本行業(yè)政策變化、新產(chǎn)品上市、市場前景，體現(xiàn)自身行業(yè)資深形象)
?、呋顒哟黉N信息(引起客戶的興趣，帶來溝通可能，創(chuàng)造銷售機會)
⑧最新新聞、熱點話題及其它(增加個人微信趣味的、增加對方關(guān)注度)
第三：微信如何維系客戶?
情境一：客戶開了微信，也知你微信互為好友卻很少聯(lián)系
分析：說明你們關(guān)系一般,沒有常聯(lián)系，這時應(yīng)多常發(fā)一些節(jié)日祝福，關(guān)懷語言，拉進關(guān)系。
情境二：你主動加客戶，且回姓名，卻沒有回應(yīng)
分析：說明你不是那么重要，這時不必頻繁聯(lián)系，關(guān)注其朋友圈，了解其愛好，在找機會展開討論。
情境三：對方時刻注意你朋友圈分享并點贊，但從不發(fā)言
分析：這時應(yīng)主動溝通，如得到積極回應(yīng)，說明其對你無防備，否則，你目前處于弱勢。
情境四：你常關(guān)注對方的朋友圈及點贊、評論、分享，且每次或多次得到回應(yīng)
分析：說明對方不反感你，尊重你。若沒有得到客戶及時反饋，代表對方不希望過多的與你聯(lián)系。
情境五：如對方從未對你有贊美或評論
分析：代表對方對你不夠重視，或不愿與你有瓜葛，以免有不必要麻煩.
情境六：如你給對方發(fā)消息，彈出一個驗證身份的窗口
分析：代表你以被對方刪除。在此要回想一下是否頻繁騷擾客戶，甚至對方有提醒你，卻依然如此?
情境七：如你給對方發(fā)消息被拒
分析：代表你以被對方拉入黑名單，原因與第六類情況相似，也許是因為騷擾。廣告頻繁發(fā)。想把客戶的錢放入你的口袋，需要建立強大的信賴感。
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