微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的基本框架有哪些?微信公眾號(hào)看起來(lái)不復(fù)雜，但要具體運(yùn)營(yíng)卻是一個(gè)系統(tǒng)性的工作，因此在做公眾號(hào)之前就要清楚的了解公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的基本框架，這樣才能準(zhǔn)確的把握微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)流程，有重點(diǎn)的展開(kāi)相關(guān)工作。接下來(lái)上海茂鴻網(wǎng)絡(luò)小編將為大家具體分享微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)基本框架的相關(guān)內(nèi)容，希望能為大家解惑。
為什么要做公眾號(hào)：
也許在很多人看來(lái)這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，很多企業(yè)和個(gè)人看到別的企業(yè)或個(gè)人有公眾號(hào)，于是就有了這樣的打算，并沒(méi)有從自己企業(yè)的實(shí)際出發(fā)。公眾號(hào)正式開(kāi)放以來(lái)，注冊(cè)的公眾號(hào)已經(jīng)超過(guò)兩千萬(wàn)，但真正有所運(yùn)作的不超過(guò)20%，大部分都是平靜的躺在那里。
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，一個(gè)半死不活的公眾號(hào)，即浪費(fèi)了人力物力財(cái)力，又在一定程度上給了客戶不好的印象，得不償失。因此要做公眾號(hào)，就一定要想清楚為什么要做，要解決什么問(wèn)題，達(dá)到什么目的，需要用多少資源來(lái)做公眾號(hào)，能為企業(yè)帶來(lái)多少直接或間接的利益。把這些考慮清楚了，再動(dòng)手做公眾號(hào)不遲。
公眾號(hào)的定位：
微信公眾號(hào)有三種，訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、企業(yè)號(hào)。企業(yè)號(hào)比較好理解，關(guān)鍵是訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)對(duì)一些企業(yè)來(lái)說(shuō)比較難以抉擇。訂閱號(hào)著重為用戶提供信息和資訊，服務(wù)號(hào)著重為用戶提供服務(wù)，更簡(jiǎn)單的理解，訂閱號(hào)著重于傳達(dá)和熏陶，服務(wù)號(hào)著重于服務(wù)和互動(dòng)，當(dāng)然一些特殊的個(gè)人公眾號(hào)除外。有一些企業(yè)訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)同時(shí)具備，承擔(dān)著不同的角色，也不失為一個(gè)好的方式。
回復(fù)設(shè)置
之所以把回復(fù)設(shè)置單獨(dú)拎出來(lái)，是因?yàn)槲⑿殴娞?hào)對(duì)信息的發(fā)送有著嚴(yán)格的限制，即使承擔(dān)著提供信息和資訊功能的訂閱號(hào)，一天也只能群發(fā)一次內(nèi)容。好的回復(fù)設(shè)置可以為用戶傳達(dá)更多的內(nèi)容，甚至可以通過(guò)回復(fù)設(shè)置為用戶提供系統(tǒng)化的內(nèi)容方案。
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
內(nèi)容是公眾號(hào)的靈魂，關(guān)系到公眾號(hào)的生死。內(nèi)容承擔(dān)著兩個(gè)方向的使命，其一要提供用戶喜歡的東西，其二是要完成企業(yè)或產(chǎn)品的宣傳，將這兩者合二為一，才能實(shí)現(xiàn)公眾號(hào)的真正價(jià)值。因此內(nèi)容運(yùn)營(yíng)首先要有規(guī)劃，根據(jù)自身企業(yè)或產(chǎn)品的特征做出具體的年度或月度框架部署，對(duì)內(nèi)容的分類或欄目做出初步的界定，對(duì)內(nèi)容的來(lái)源渠道整理到位，做到有條不紊，并根據(jù)實(shí)際的數(shù)據(jù)對(duì)已有的框架和計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，直到實(shí)現(xiàn)上面的兩個(gè)使命。
粉絲獲取
如果說(shuō)內(nèi)容是公眾號(hào)的魂，那粉絲就是公眾號(hào)的魄，有了魂魄公眾號(hào)才能活靈活現(xiàn)，否則就宛如丟失了魂魄的行尸走肉。粉絲的獲取方式眾多，百度出來(lái)的文章也眾多，但多是一些比較常見(jiàn)的方法，也并沒(méi)有具體的實(shí)踐步驟。在接下來(lái)的文章里，我們將重點(diǎn)對(duì)一些方法方式的實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行講解，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)一些案例進(jìn)行分享。
互動(dòng)運(yùn)營(yíng)
粉絲有了，除了每天的內(nèi)容發(fā)送，如何與粉絲進(jìn)行互動(dòng)，減少僵尸粉的比例是一個(gè)非常重要的步驟。對(duì)很多公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，完成了當(dāng)日的內(nèi)容就算完成了當(dāng)天的使命，日子一長(zhǎng)，用戶的疲勞度上升，內(nèi)容的閱讀比例在下降，如何更好的激活粉絲的積極性是運(yùn)營(yíng)者必須考慮的問(wèn)題。
贏利模式：
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，贏利是最終目的。對(duì)公眾號(hào)來(lái)說(shuō)，贏利可分成兩種模式：直接贏利和間接贏利。在數(shù)千萬(wàn)的公眾號(hào)中，真正實(shí)現(xiàn)贏利的不到1%。除了電商公眾號(hào)外，多數(shù)的公眾號(hào)仍然是以間接贏利為目的，公眾號(hào)并不能直接體現(xiàn)他的金錢價(jià)值，而是間接的促進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品銷售或服務(wù)覆蓋。但有了足夠的粉絲之后，公眾號(hào)的贏利是必須考慮的問(wèn)題。
