用戶畫像是現(xiàn)在每一個做運(yùn)營的人都應(yīng)該必備的一項技能，真正能通過分析做好用戶畫像的人卻很少。如何去做用戶畫?怎樣對用戶進(jìn)行有效的分類?這些都很重要。具體如何做呢?別急，上海茂鴻網(wǎng)絡(luò)小編先告訴你用戶畫像怎么分類。
一、什么是用戶畫像的基本元素
我們從這四個維度說起，通過這四個大的維度分析再到底層元素分析，你就可以很清晰的將用戶變得更真實準(zhǔn)確。它們是：用戶靜態(tài)屬性、用戶動態(tài)屬性、用戶消費(fèi)屬性、用戶心理屬性。
1、用戶靜態(tài)屬性
靜態(tài)屬性主要從用戶的基本信息進(jìn)行用戶的劃分。靜態(tài)屬性是用戶畫像建立的基礎(chǔ)。比如：性別、年齡、學(xué)歷、角色、收入、地域、婚姻等。依據(jù)不同的產(chǎn)品，針對性地提取相關(guān)信息，并將這些信息進(jìn)行不同程度的權(quán)重劃分。比如教育產(chǎn)品對學(xué)歷、角色、收入就比較看重，而對于婚姻、地域則不太感冒。
2、用戶動態(tài)屬性
動態(tài)屬性指用戶在再互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的上網(wǎng)行為，娛樂偏好、社交習(xí)慣、出行方式、學(xué)習(xí)手段等，這些一定程度上能反映出一個用戶是否會對你的產(chǎn)品感興趣。
3、用戶消費(fèi)屬性
主要包括消費(fèi)水平、消費(fèi)心理、消費(fèi)嗜好等，反映用戶對于花錢的看法，是喜歡質(zhì)量好的還是性價比高的?傾向于功能價值還是情感價值?這一塊需要好好琢磨，涉及到錢的事兒都是重要的事兒。
4、用戶心理屬性
這一塊指從用戶的生活、工作、感情、社交入手，分析這個人的價值觀，并針對性地改良產(chǎn)品。在經(jīng)歷上述四個維度的分析之后，你對于用戶畫像的基本分類應(yīng)該有一個大致的了解了。需要注意的是，上面提到的所有屬性分類不一定在你的用戶畫像中都要用到，可能是選擇性地分析，具體可在后文構(gòu)建用戶畫像的方法中知悉。
二、如何構(gòu)建用戶畫像?(樣本篩選+信息收集+構(gòu)建畫像)
1、用戶樣本篩選
前期需要根據(jù)產(chǎn)品特性確定出產(chǎn)品目標(biāo)用戶群所具備的基本特點，然后才能讓調(diào)研公司根據(jù)需求去搜集用戶樣本。以音樂產(chǎn)品用戶為例，我們需要限定：年齡范圍、城市分布、使用頻次、使用時長、使用設(shè)備、收聽習(xí)慣等等，最終確定一個用戶樣本范圍。
2、用戶訪談
確定好范圍之后，針對性地挑選用戶做訪談，數(shù)量不一定要多，但是要盡可能地涵蓋不同的性格類型。訪談中需要注意的是：盡量不要問用戶封閉式問題和帶有引導(dǎo)性的問題，并且注意不要忽略產(chǎn)品相關(guān)的問題。將用戶的習(xí)慣與對你們產(chǎn)品的意見結(jié)合，那得出的結(jié)論是非常有效的。
3、構(gòu)建畫像
這一步將收集到的信息進(jìn)行整理和分析并歸類，創(chuàng)建用戶角色框架(更全面地反映出用戶的狀態(tài))。然后根據(jù)產(chǎn)品側(cè)重點提取出來，進(jìn)行用戶評估分級，并結(jié)合用戶規(guī)模、用戶價值和使用頻率來劃分，確定主要用戶、次要用戶和潛在用戶。這就是構(gòu)建用戶畫像的步驟，最后你可以根據(jù)這個進(jìn)行用戶評估、精細(xì)化運(yùn)營和分類運(yùn)營等等，做有針對性的運(yùn)營，提高運(yùn)營效率。
相信大家都明白用戶畫像究竟該怎么玩了，還是那一句，“紙上得來終覺淺”，最實用、最深刻的道理往往都源自于實踐當(dāng)中。所以，大家在工作中多思考總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題并用方法論去解決它，相信就沒什么是不能克服的了。
