隨著新媒體的快速發(fā)展，新媒體運營流程有哪些呢?主要包括用戶調(diào)查、內(nèi)容制作、渠道選取、數(shù)據(jù)測試、調(diào)整優(yōu)化這五個部分。接下來茂鴻小編將為大家分享相關(guān)內(nèi)容，希望能為大家解惑。
一、 用戶調(diào)查
用戶調(diào)研貫穿運營工作的始末，是非常重要的一環(huán)，所用時間占運營工作的40%，下邊都以公眾號舉例吧!比如說我們要做個公眾號首先我們要明確我們公眾號的定位，為哪一類客戶解決了什么問題?用戶的痛點是什么?我們產(chǎn)品賣點是什么?我們公眾號轉(zhuǎn)化路徑是什么?我們擅長輸出哪一塊內(nèi)容?我們的客戶在哪些渠道活躍?我們的競品輸出的是什么內(nèi)容?哪些內(nèi)容閱讀量高?哪些內(nèi)容點贊多?他們轉(zhuǎn)化路徑是什么?目標客戶是哪些?這些問題不是靠腦爆，自嗨出來的，而是要研究我們的競爭對手，要研究我們想要用的渠道，要研究我們的客戶，甚至研究我們自己。這些都搞明白的，公眾號才開始做。在做的過程中也要不斷調(diào)研，問你們新引流進來的客戶是非常明智的做法?？蛻舯饶銈兦宄裁?，不要什么。也要分析競品在做什么，不斷優(yōu)化比競爭對手做的更好更出色?？傊脩粽{(diào)研貫穿運營工作始末，《孫子兵法》上說“勝兵先勝后求戰(zhàn)，敗兵先戰(zhàn)后求勝”又說“廟算多者，得算多”。用在這里意思就是人家還沒有做公眾號之前就已經(jīng)比你做得好了。你做好公眾號之后就已經(jīng)注定它是個悲劇!
二、 內(nèi)容制作
內(nèi)容制作是運營工作流程的第二階段，所用時間大概占運營工作的20%。其實10%就足夠了，花20%的意思不是讓你提高產(chǎn)量，而是要出精品。有的運營人員整天想著追熱點，求文采風(fēng)流，死憋大創(chuàng)意甚至到了絞盡腦汁的地步。這些人是當作家、設(shè)計師的人才，做運營真的很屈才!這里要告訴諸位一個好消息其實沒有那么難，內(nèi)容制作是用戶調(diào)研的延伸實踐過程，你們知道用戶是誰，用戶在哪些渠道，用戶喜歡看什么內(nèi)容......就寫他們喜歡看的內(nèi)容類型就好了呀，內(nèi)容里有轉(zhuǎn)化路徑、產(chǎn)品賣點就可以了，渠道都有各自的文體樣式，你也改變不來，這就基本OK了。一個在沙漠里走了n天的人，你告訴他我有水，一瓶100元是不是比你告訴他天好藍云彩好白有用?好了內(nèi)容制作就說這么多。
三、渠道選取
渠道選取是運營工作的第三階段，所用時間占運營工作的10%。很多新人想熟悉各種渠道或者跟風(fēng)那個火就用那個，這二種情況都是方向錯誤，一切白搭。為什么這么說呢?貪大求多從工作態(tài)度上來說其實這個人還是很勤奮的，不過因為人的精力都是有限的，貪大求多就會導(dǎo)致一無所成，那個都會那個都做的不精。另外貪大求多型和跟風(fēng)型潛臺詞都是我覺得......我認為....這根本就不是一個科學(xué)的做事方法，都是在自嗨，腦爆。那么我們該怎么做呢?我們需要從大處著眼，小處著手。把1-2個渠道做成一根繡花針(精、專)，再把渠道做成一排繡花針，最后把渠道做成一面繡花針。從點到線最后到面，這樣好處有二點：一方面每個渠道都做精做專在做其他渠道，你會得到無價的自信，另一方面也不會分散精力。但是前邊說的都是建立在調(diào)研出來客戶在某某渠道的基礎(chǔ)上，每個渠道都是經(jīng)過調(diào)研分析的，本來客戶就不在這個渠道自嗨出來的，那做的再好有什么意義?選什么渠道客戶說了算。
四、數(shù)據(jù)測試
數(shù)據(jù)測試是運營工作的第四階段，所用時間占運營工作的20%。無論做任何運營工作必須有數(shù)據(jù)思維。數(shù)據(jù)思維是什么?就是怎么測試我們的工作效果。一般常用的方法是控制變量法，例如一個相同的內(nèi)容放到n個渠道，看那個渠道效果好。反之，n種不同的內(nèi)容放到一個渠道測試內(nèi)容轉(zhuǎn)化優(yōu)劣。還可以用軟件檢測比如百度統(tǒng)計，Piwik，谷歌統(tǒng)計等等?？梢詸z測到訪問量，跳出率，停留時間.....數(shù)據(jù)。總之，數(shù)據(jù)測試是調(diào)整優(yōu)化的基礎(chǔ)，做新媒體運營一定要問怎么評估我們的工作效果?我們怎么檢測我們的工作數(shù)據(jù)?
五、調(diào)整優(yōu)化
調(diào)整優(yōu)化是運營工作的第五階段，所用時間占運營工作的10%。調(diào)整優(yōu)化主要依據(jù)用戶調(diào)查和數(shù)據(jù)測試分析得出的結(jié)果優(yōu)化內(nèi)容，渠道，產(chǎn)品，目的就是把更好的內(nèi)容投放到更好的渠道獲取更精準的流量。
這就是新媒體運營的五大工作流程，一切都是以持續(xù)穩(wěn)定地獲取精準流量為最終目的。最后把測試好的內(nèi)容、渠道進行規(guī)模化投入。人一定可以通過正確的學(xué)習(xí)改變命運。
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