這幾天，在家開工的各行業(yè)的都有一定的影響，因為疫情的影響，營銷工作也遇到一些困難，那么疫情對營銷市場的影響有哪些呢？面對疫情下的市場營銷怎么做呢？下面就詳細的來看一下吧。
疫情期間的營銷應該怎么做？
什么時機是下一階段營銷的開端？
疫情之后，營銷會發(fā)生怎樣的變化？
在解答這些問題之前，通常我們會提到兩個大的前提：
第一，此次疫情為不可抗拒的黑天鵝事情，并不會長久持續(xù)存在。疫情之后，社會和商業(yè)活動將會重新變得有序而充滿活力，一定程度的消費反彈也是顯然的，可以對比非典前后的數(shù)據(jù)和表現(xiàn)。
第二，消費者一直都在，這是不變的，變化的是消費者的需求，這種變化不僅是特殊時期的產(chǎn)物，其實就算是平時也是如此，只是在特殊時期的變化程度更大速度更快而已，在供給側的反應也會更快，營銷自然會有一些變化。
基于這兩個前提，我們先給出一些看法：
疫情期間要不要做營銷？我們設定這種營銷是平時那種在各類媒體平臺上各顯神通的、令人眼花繚亂的內(nèi)容和技術的呈現(xiàn)，那眼下當然不是這類營銷恰當?shù)臅r間，尤其是公共媒體平臺優(yōu)質(zhì)資源，還是要留給疫情。但是，營銷不僅僅只有廣告吆喝和促銷，它還包含了更多方面，從更廣義的角度來說，只要消費者在，圍繞消費者的營銷就要持續(xù)不間斷地進行。
什么時候是下一階段營銷的好時機？疫情的拐點遲遲未能出現(xiàn)，而且何時會出現(xiàn)，會不會有反復，這些都未知。在此之前，所有人最大的注意力依舊在疫情上，而且很容易形成高集中度的熱點，這是無法改變的。但是，針對不同行業(yè)、品牌、產(chǎn)品、消費者，營銷的策略和側重點肯定是不相同的，所以時機當然各不相同。非要說好時機，其實任何時候都是好時機。
營銷會發(fā)生什么變化？那種一夜之間天翻地覆的變化不會發(fā)生，但是很多以往就在營銷領域發(fā)生的小趨勢，經(jīng)由此次疫情催化，其變化的加速度可能會更大，也可能會由隱性變?yōu)轱@性，對營銷的影響也是逐漸顯現(xiàn)的過程。
疫情對宏觀經(jīng)濟的影響
疫情對宏觀經(jīng)濟的影響幾乎體現(xiàn)在所有行業(yè)，影響程度各個不同。基于國內(nèi)的需求和供給都因疫情生了極大的變化，國內(nèi)外多家機構都大幅下調(diào)了對中國今年GDP增幅的預測，上周UBS和Nomura甚至下調(diào)其一季度GDP增長預測至3.8%，這種不景氣最終也會在各行各業(yè)中體現(xiàn)出來。
從短期看，因為疫情需要人們在家隔離防控，延續(xù)整個春節(jié)旺季，極大降低社會的整體消費需求，其立竿見影的影響體現(xiàn)在與線下服務相關的行業(yè)。比如旅游、交運、餐飲、娛樂健身、線下教育、房產(chǎn)銷售等等；
根據(jù)恒大研究院的數(shù)據(jù)，假定只考慮沖擊最大的三個行業(yè)，電影票房70億（市場預測）+餐飲零售5000億（假設腰斬）+旅游市場5000億（完全凍結），春節(jié)短短7天，直接經(jīng)濟損失就超過1萬億，更不用說實際受影響日期并非7天，而是幾個月。
而在更長的一段時間里，這種對服務產(chǎn)業(yè)的影響所帶來的原材料和勞動力的缺乏也將傳導并影響基建、制造業(yè)、房地產(chǎn)、工業(yè)等等產(chǎn)業(yè)；
從更長遠的角度來看，如果疫情一直無法得到有效控制和治療，中國將會被越來越多國家封鎖，可能會對中國的進出口甚至供應鏈都會產(chǎn)生較大的影響；
但也有些少量行業(yè)也因為疫情逆勢增長，比如綜合電商、生鮮物流、在線泛娛樂包括視頻/音樂/游戲等、電視、社交媒體、醫(yī)藥、在線辦公、在線教育等等，短短的時間內(nèi)迎來了新一輪的爆發(fā)。以在線游戲為例，比如《王者榮耀》的峰值DAU就在1.2-1.5億之間，僅年三十當天當日流水就達20億。
疫情對營銷的短期影響
營銷是宏觀經(jīng)濟的晴雨表，這句話在這個特殊時期體現(xiàn)得尤為明顯。
營銷是基于不停挖掘和滿足用戶需求并持續(xù)提供產(chǎn)品與服務的過程，理論上是一個在供需中實現(xiàn)平衡的閉環(huán)。但是，因為疫情突然導致的供需的失衡，也打破了日常營銷工作的節(jié)奏，品牌和媒體平臺必然會重新思考營銷決策，并且會在相對短期的重新組織中從廣告、渠道、價格等等各種營銷執(zhí)行層面體現(xiàn)出來。
從行業(yè)來看，不可否認的是，目前各行各業(yè)中有很多營銷計劃臨時取消，常規(guī)的營銷預算也減少。比如娛樂行業(yè)中，春節(jié)檔和情人節(jié)檔的取消，原本在此期間上映的相應的項目的宣發(fā)等營銷工作自然也隨之取消。這種現(xiàn)象同樣在以往春節(jié)期間特別活躍的OTA、餐飲、房產(chǎn)銷售、各類消費品含汽車、奢侈品等等行業(yè)都有非常顯著的反映。
有企業(yè)迅速調(diào)整前期的營銷策略，比如快手與春晚的10億紅包項目，因為疫情的關系，快手在后期加了搶到的紅包可以選擇捐贈抗擊疫情的選項，包括同期快手額外捐贈和相關的疫情專題推出等等，這種非常規(guī)臨時決策顯然不在其前期長達幾個月的項目營銷規(guī)劃中，卻是非常有效并且在特殊時期有非常重要的社會價值。
也有一些企業(yè)另辟蹊徑，選擇了全新的商業(yè)模式和營銷策略，比如頭條與《囧媽》的合作，在春節(jié)頭三天就為頭條帶來超6億的播放，雖然這種操作得罪了整個電影行業(yè)而頗具爭議，但這種極端狀況下用最短的時間所做的重大的全新決策而帶來的多方共贏，顯然會成為經(jīng)典的商業(yè)及營銷案例，為人們帶來更多營銷的思路和空間。
當然，一些受益于疫情而增長的行業(yè)和企業(yè)也加大了營銷的力度，現(xiàn)階段目標以拉新和留存、擴充市場份額為主，以在線教育、云辦公等等行業(yè)表現(xiàn)尤為明顯，比如優(yōu)酷推出的 “在家上課計劃”，免費為各階段學生提供公開直播課；釘釘則向企業(yè)免費開放全套的“在家辦公”系統(tǒng)，都為這些平臺吸引了更多新用戶，很大程度上為企業(yè)在疫情之后的用戶運營與轉化積蓄了力量。
從媒體渠道來看，因為消費者行為發(fā)生的短期變化，一些營銷方式和渠道也在發(fā)生短期變化，比如戶外廣告、電梯廣告等等一些以往線下重要的營銷渠道，這一段時期作為廣告資源的價值也會大打折扣。而一些在線視頻、音樂平臺、社交媒體、新聞網(wǎng)站、電視臺因為用戶數(shù)量和使用時長的增加，其作為營銷平臺和資源的價值也有相應的增長。所以很多企業(yè)也在重新計劃將此前的線下營銷計劃和預算全部或者部分轉變?yōu)榫€上，專注于線上渠道價值的轉化，直到疫情結束。
隨著全國各地各行業(yè)逐漸復工，一些常規(guī)的商業(yè)活動的傳播比重正在恢復，但相對很克制。這種情況下，企業(yè)完全可以根據(jù)自己的需求準備和推動相關營銷工作，畢竟，疫情會過去，太陽照常升起。就如同李彥宏所說，商業(yè)才是最好的慈善。企業(yè)活下來，讓員工有尊嚴地生存，才是對社會莫大的貢獻。
疫情加劇推動的營銷變革
雖然暫時不知道疫情會在什么時候結束，以及社會和商業(yè)活動什么時候?qū)⒒謴停覀兌紙孕乓欢〞羞@么一天，這是毋庸置疑的。所以關于營銷的趨勢，我們不能囿于短期，而是需要用更長期更動態(tài)的眼光來看待。
營銷全面數(shù)字化、營銷可量化、更個性、讓你的每一分花費都會有跡可循，真正達到我們常說的品效協(xié)同，這是營銷的大趨勢。來勢洶洶的疫情并不足以徹底改變整個營銷的大走勢，但它的確催化和加速了很多原有的營銷小趨勢的發(fā)展和變革，使得這些小趨勢變得更為明確和重要。
首先，線下線下的融合趨勢會更明顯。盡管疫情讓線下營銷變得舉步維艱，但無論是線上還是線下，這都只是營銷的渠道，是手段，不是最終的營銷目的。以前很多企業(yè)所做的線上線下只是營銷的獨立事件，或者只是主營業(yè)務線之外的補充，并沒有去推動真正的融合，這種不協(xié)同在疫情期間表現(xiàn)很突出。比如餐飲行業(yè)變?yōu)榫€上外賣或自提服務，但這種自救也是杯水車薪。但這會讓企業(yè)更明白同時布局的重要意義，當然，未來也有可能出現(xiàn)基于會員體驗式的純線上的服務性餐飲企業(yè)。但總體來而言，徹底打通基于支付、庫存、會員體系等要素的線上線下一體化，實現(xiàn)真正的精準的數(shù)字營銷的需求，會變得更為迫切。
營銷技術會扮演更為重要的角色?？闪炕?、精準的營銷自然是需要營銷技術的加持，這種技術包括但不限于AI，大數(shù)據(jù)，云計算等等，其在營銷中重要性也將更變得更為凸顯。最簡單的例子，比如疫情期間或疫情之后，如何洞察消費者的行為的變化導致的需求變化，從而有針對性地調(diào)整或者推出新的營銷計劃？這就必須依靠營銷技術的高效的數(shù)據(jù)獲取、整理、優(yōu)化、反饋和建議等等一系列的賦能，來幫助營銷人員來做更好的決策，讓營銷更有的放矢也更為精準。
消費者資產(chǎn)運營也會更落地。盡管所有企業(yè)都明白消費者之于企業(yè)的重要意義，但在互聯(lián)網(wǎng)人口紅利持續(xù)增長的很長一段時間，企業(yè)運營的重點在于用戶的增量，并沒有沉下來做好用戶的管理。但隨著人口紅利的衰減，企業(yè)開始逐漸將運營重點轉為用戶存量，出現(xiàn)了諸如強調(diào)私域流量和留量的營銷之道。從疫情期間的人口管理，比如百度推出的人群地圖和運動軌跡地圖，我們就能夠看到，在豐富的數(shù)據(jù)、精密的算法模型之上，這種基于每個個體的精細化運營管理和追蹤優(yōu)化，是在紛繁復雜的大數(shù)據(jù)中最為有效的解決方案，這同樣適用于品牌營銷，企業(yè)需要對于每個消費者做更為細致的運營，挖掘更多消費者價值。
災難跟我們每個人息息相關，誰都無法獨善其身，互惠型營銷將會變得更重要。在疫情期間，很多企業(yè)都慷慨解囊，捐贈了大量的金錢和物資。企業(yè)通常會發(fā)布一則捐贈消息，但卻很快被淹沒在眾多疫情資訊中。但實際上，疫情不僅需要錢，從人力、物資、信息、技術、數(shù)據(jù)服務等等方方面面，都需要社會的幫助，很多在商業(yè)社會中逐漸成長壯大的企業(yè)比如BATJ，此次都展現(xiàn)出驚人的實力、社會責任和擔當。以阿里為例，其旗下的淘寶、天貓、餓了么、盒馬鮮生、菜鳥、阿里健康、釘釘、達摩院、優(yōu)酷等等在這次疫情中與全社會通力合作，成為輔助政府的社會重大事務的不可或缺的參與者和領航員。這種品牌建設并非企業(yè)刻意為之的營銷，本質(zhì)上還是基于商業(yè)社會良性發(fā)展的本身能力和商業(yè)價值的綜合體現(xiàn)，即我們提過的互惠互利型商業(yè)和社會良好運作的雛形。這種品牌良性建設是常規(guī)營銷中難以達成的，自然也會幫助阿里各品牌在未來獲得更大的商業(yè)回報。
最后，還需要強調(diào)一點，疫情期間，企業(yè)模式創(chuàng)新或者商業(yè)價值的短期爆發(fā)，不代表企業(yè)或品牌真正洞察了用戶需求或是能夠健康持續(xù)發(fā)展，更不代表其應對能力、價值和社會責任的進步。已經(jīng)出現(xiàn)不少受益于疫情的上市企業(yè)大股東高位減持套現(xiàn)的例子，所以，不用盲目跟風，不要刻意借勢疫情來營銷，按商業(yè)的規(guī)律、用長遠的發(fā)展的眼光修煉內(nèi)功，活下去，等待接下來的增長。
面對各行業(yè)的疫情影響，很多企業(yè)都做了相對的應對措施，選擇新媒體營銷、短視頻營銷重新開啟營銷方向。
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