目前微信是手機(jī)上最大的受眾群體，而微信中的公眾號(hào)也是很多企業(yè)和個(gè)人都選擇運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)，那么婚紗攝影公眾號(hào)如何運(yùn)營(yíng)呢？婚紗攝影公眾號(hào)如何吸粉拓客？下面一起來(lái)看看吧。
一、血雨腥風(fēng)的婚攝市場(chǎng)
當(dāng)前，婚紗攝影市場(chǎng)可謂是典型的“紅?！?，血雨腥風(fēng)一片。社會(huì)的發(fā)展，婚齡的延遲，使得結(jié)婚新人經(jīng)濟(jì)更加獨(dú)立，在結(jié)婚消費(fèi)上，更加舍得花錢。與此同時(shí)，婚慶公司如雨后春筍般涌現(xiàn)。
婚攝類行業(yè)的特性為高消費(fèi)、低頻次，用戶與品牌之間建立信任較難，轉(zhuǎn)化周期也都比較長(zhǎng)。隨著90、95乃至00后成為婚攝消費(fèi)主體，他們的消費(fèi)心理與消費(fèi)需求和80、85后也截然不同，對(duì)于結(jié)婚禮服拍照有著更高的期待和要求，如何精準(zhǔn)把握他們的需求，并促成其最終的購(gòu)買行為，對(duì)于婚企來(lái)說(shuō)是一大挑戰(zhàn)。
面對(duì)著這樣一片“紅海”，各家婚企的營(yíng)銷手法更是層出不窮，力爭(zhēng)在沙場(chǎng)中拼出一條血路。如今，入駐微信來(lái)維護(hù)、發(fā)展用戶已經(jīng)成了目前婚企最根本的一種線上營(yíng)銷。那么，人人都在做微信，怎樣才能做到讓我的婚攝微信公眾號(hào)在行業(yè)中脫穎而出呢?
二、婚企公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)策略——用戶分類
用戶為什么要關(guān)注我們的公眾號(hào)？關(guān)注后他們能獲得什么？對(duì)于婚攝公眾號(hào)來(lái)說(shuō)，這兩個(gè)問題的答案顯而易見：用戶的關(guān)注意圖，要么是想了解公司的婚照風(fēng)格，要么是想了解價(jià)格。因此，我們將關(guān)注進(jìn)來(lái)的用戶分為三種類型，而后進(jìn)行有針對(duì)性地、合理性地搭建微信公眾號(hào)內(nèi)容：
1、未明確是否拍攝，想了解我們的用戶
未明確是否拍攝，想了解的用戶，他們多半是通過親朋好友的介紹或者是公眾號(hào)文章的宣發(fā)，亦或者是來(lái)自投放的微信朋友圈廣告。這一類用戶，一開始對(duì)我們的品牌并不是很了解。因此，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，公眾號(hào)菜單欄中一定要放出我們的樣片與客片。樣片能夠給用戶視覺沖擊和美好的幻想；客片，則能體現(xiàn)出公司的技術(shù)，使用戶更加的信服。與此同時(shí)，可以增設(shè)最新活動(dòng)一欄，把用戶吸引到店了解。
2、已明確拍攝，但尚未拍的用戶
對(duì)于已明確拍攝，但尚未拍的用戶，他們多沒有拍攝經(jīng)驗(yàn)，渴望一些干貨知識(shí)科普，這時(shí)公眾號(hào)可以為用戶準(zhǔn)備拍攝須知的相關(guān)內(nèi)容，如：婚紗攻略、注意事項(xiàng)等，讓用戶感受到公司細(xì)致入微的服務(wù)。
3、已經(jīng)拍攝過的用戶
對(duì)于已經(jīng)拍攝過的用戶，我們可以搭建老用戶服務(wù)系統(tǒng)，做口碑營(yíng)銷，通過老用戶的社交關(guān)系鏈，帶來(lái)新用戶。
三、婚企公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)策略——內(nèi)容搭建
了解用戶需求，打造專屬公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)策略。接下來(lái)我們將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析如何打造最適合婚攝行業(yè)使用的微信公眾號(hào)：
1、內(nèi)容的呈現(xiàn)引導(dǎo)
當(dāng)下的微信公眾號(hào)，已成為企業(yè)同用戶溝通的第一窗口，為此，婚企更應(yīng)規(guī)劃好這一營(yíng)銷平臺(tái)的內(nèi)容呈現(xiàn)。同時(shí)，伴隨著第三方應(yīng)用的技術(shù)突破，微信公眾號(hào)的操作已十分簡(jiǎn)便。我們觀察、對(duì)比了多家婚企的微信公眾號(hào)：
1）從關(guān)注回復(fù)上看，婚企微信號(hào)的歡迎詞已不再是過去陳舊枯燥的引導(dǎo)語(yǔ)，而是直接用企業(yè)想體現(xiàn)的內(nèi)容作為回復(fù)，這樣可以明確用戶的需求，為后續(xù)的溝通、引導(dǎo)理清思路。同時(shí)，我們也可以看到，有多家婚企設(shè)置優(yōu)惠券或者報(bào)價(jià)的形式來(lái)吸引用戶，當(dāng)用戶點(diǎn)擊領(lǐng)取優(yōu)惠券或者報(bào)價(jià)，會(huì)跳轉(zhuǎn)到第三方數(shù)據(jù)收集平臺(tái)。
2）通過領(lǐng)取現(xiàn)金券和報(bào)價(jià)系統(tǒng)的設(shè)置，可以收集到用戶的基本信息，避免流失，為后續(xù)的引導(dǎo)成單打下基礎(chǔ)。
2、清晰的菜單分區(qū)
對(duì)比多家婚企的微信公眾號(hào)，我們不難發(fā)現(xiàn)，在菜單欄分區(qū)上，基本上都是由三大塊組成：客樣片、報(bào)價(jià)/優(yōu)惠券系統(tǒng)、活動(dòng)/福利。
1）客樣片
客樣片是每一家婚企最為重要的東西，同時(shí)也是每一位新進(jìn)來(lái)的用戶想了解的內(nèi)容。為此，每家婚企都會(huì)把客樣片作為一個(gè)大塊，單獨(dú)列出來(lái)。
2）報(bào)價(jià)/優(yōu)惠券系統(tǒng)
價(jià)格是用戶關(guān)心的首要問題，為此，婚企都會(huì)通過自主報(bào)價(jià)系統(tǒng)，吸引用戶填寫個(gè)人信息，而后由專業(yè)顧問聯(lián)系溝通。
3）豐富的活動(dòng)福利
對(duì)于婚攝行業(yè)而言，活動(dòng)/優(yōu)惠是營(yíng)銷的重要一環(huán)。運(yùn)用微信公眾號(hào)，婚企可以更好地與忠實(shí)用戶進(jìn)行互動(dòng)，吸引用戶加入活動(dòng)，讓用戶自己獲取折價(jià)等優(yōu)惠，加大客戶的進(jìn)店幾率!
值得一提的是，部分擁有雄厚實(shí)力的婚企，在公眾號(hào)菜單欄中，利用技術(shù)，鏈入VR觀店，用戶便可直觀查看門店信息，打消部分疑慮。
四、婚企公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)策略——問題解決
在研究婚企微信公眾號(hào)如何運(yùn)營(yíng)時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)了其中存在的一些問題，如：
1、單純發(fā)布一些關(guān)于企業(yè)的介紹，內(nèi)容無(wú)法吸引用戶；
2、對(duì)線上運(yùn)營(yíng)了解不夠透徹，不能準(zhǔn)確把控用戶行為；
3、運(yùn)營(yíng)實(shí)施中缺少創(chuàng)意和營(yíng)銷策劃，很難實(shí)現(xiàn)個(gè)性化功能和活動(dòng)策劃；
4、粉絲基數(shù)少，很難得到有用的轉(zhuǎn)化與裂變等。
這一系列的問題，都是急需每一家婚企去思考、去研究與解決的。
五、婚企公眾號(hào)增粉拓客新出路——微信朋友圈廣告
近幾年，隨著微信朋友圈廣告愈發(fā)成熟，眾多婚企已通過投放微信朋友圈廣告，利用廣告來(lái)實(shí)現(xiàn)公眾號(hào)增粉，在公眾號(hào)中接入第三方客服系統(tǒng)（如：云雀等）。當(dāng)用戶通過朋友圈廣告關(guān)注公眾號(hào)之后，系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)發(fā)起追粉，這樣一來(lái)，可以避免粉絲的流失，婚企通過在線客服也能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)獲客。
微信朋友圈廣告，依托11億微信流量藍(lán)海，借助社交關(guān)系鏈傳播，一方面可以為婚企推廣帶來(lái)加成效應(yīng)，建立品牌與用戶之間的信任度；另一方面，豐富多樣的廣告形式也可以使用戶在潛移默化中被打動(dòng)，盡管用戶現(xiàn)在可能是沒有需求的，但往后大部分總是會(huì)有需求的，畢竟剛需。當(dāng)用戶有需求之后，便很容易就能夠想起品牌。既觸達(dá)了大量潛在用戶，收獲客資，也搶占市場(chǎng)，提升了品牌影響力。（以下是幾家婚企的朋友圈廣告示例：）
通過對(duì)比三家婚企廣告可以看出：
婚企廣告主選用精美樣片作為廣告外層，采用上下排列的六宮格輪播形式、標(biāo)簽卡片、九宮格（樣片+卡通）等形式來(lái)吸引用戶眼球，樣片充滿著甜蜜的戀愛氛圍，溫馨、自然的拍攝風(fēng)格更讓用戶感同身受；在文案的應(yīng)用上，通過報(bào)價(jià)、領(lǐng)取優(yōu)惠券或者結(jié)合樣片的風(fēng)格等描述，大大提高了廣告的點(diǎn)擊率。
當(dāng)目標(biāo)用戶在朋友圈看到婚企投放的廣告時(shí)，點(diǎn)擊外層素材，便可直接跳轉(zhuǎn)到原生落地頁(yè)，通過落地頁(yè)，用戶可以進(jìn)一步了解品牌相關(guān)信息，這也有助于廣告主更好地篩選精準(zhǔn)用戶。
比如這家婚企的廣告落地頁(yè)中，插入了多個(gè)不同功能的按鈕，當(dāng)用戶點(diǎn)擊之后，便可直接跳轉(zhuǎn)到公眾號(hào)關(guān)注頁(yè)面，提升客資轉(zhuǎn)化。關(guān)注之后，可以瀏覽活動(dòng)信息以及歷史文章。
值得一提的是，為了避免用戶關(guān)注之后成為“沉寂流量”，現(xiàn)在的婚企都接入客服系統(tǒng)，便是前文提到的云雀等。開啟24小時(shí)自動(dòng)追粉功能，避免用戶流失，轉(zhuǎn)化率也明顯得到提高。
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