所謂社交電商平臺(tái)，就是先讓平臺(tái)上的一個(gè)個(gè)社群電商成功，然后讓無(wú)數(shù)成功的社群帶動(dòng)整個(gè)社群的成功。因此社群運(yùn)營(yíng)對(duì)社交電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
社交電商平臺(tái)好似一家經(jīng)紀(jì)公司，而平臺(tái)上的社群電商則是經(jīng)紀(jì)公司旗下的藝人。既要把這些藝人打造成明星，又讓這些明星離不開(kāi)公司，非?？简?yàn)平臺(tái)社群運(yùn)營(yíng)的水平。
社群運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵是幫助打造個(gè)人IP
不僅人格與內(nèi)容可以IP化，其實(shí)服務(wù)與場(chǎng)景都可以IP化，這里面平臺(tái)可做的工作太多了，平臺(tái)可以借助平臺(tái)大數(shù)據(jù)為對(duì)用戶進(jìn)行行為、習(xí)慣、風(fēng)俗、愛(ài)好等調(diào)研之后對(duì)用戶有一個(gè)清晰的用戶畫(huà)像，然后為社群差異化內(nèi)容與服務(wù)提供指導(dǎo)；也可以利用自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)幫助社群更方便制作圖文、音頻、直播、短視頻，還可以多舉辦線上線下活動(dòng)，方便大家交流學(xué)學(xué)習(xí)。
社群運(yùn)營(yíng)需要設(shè)計(jì)好利益分享機(jī)制
實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與個(gè)人的利益捆綁，只有利益分享機(jī)制公平、公正，讓平臺(tái)上的時(shí)尚達(dá)人、意見(jiàn)領(lǐng)袖等產(chǎn)生歸屬感到離不開(kāi)，合作才能長(zhǎng)久。除此之外，平臺(tái)為留住這些明星，也可以采用不斷提供增值服務(wù)，或者增加遷移成本等等手段。
決勝社交電商的四個(gè)核心戰(zhàn)略支點(diǎn)是：產(chǎn)品、社群、數(shù)據(jù)、內(nèi)容，缺一不可。8月18號(hào)落地薈線下私享會(huì)主要講了產(chǎn)品、社群與內(nèi)容三方面的問(wèn)題。當(dāng)然這并不意味社交電商平臺(tái)忽視數(shù)據(jù)。
社交電商平臺(tái)如果不沉淀足夠多的數(shù)據(jù)，沒(méi)有對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度的分析，營(yíng)銷推廣就沒(méi)有方向，社群運(yùn)營(yíng)效率的提升就沒(méi)有了基礎(chǔ)。事實(shí)上，數(shù)據(jù)是包括社交電商在內(nèi)的所有電商的基本功。
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