微博剛出現(xiàn)時，人們只把它看作是一種特殊的博客。他們并不認為這個新媒體平臺會沖擊許多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，給一些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的翅膀。微博可以發(fā)展成為新媒體營銷的主要平臺，這與微博自身的特點有關(guān)。
第一，微博平臺本身采用了多媒體技術(shù)，可以以文字、圖片、視頻、音頻等形式發(fā)布內(nèi)容。
第二，在各種互聯(lián)網(wǎng)平臺中，微博是發(fā)布信息最便捷的，能讓營銷者節(jié)約很多時間和成本。
第三，無論內(nèi)容多么復(fù)雜的微博，都能被一鍵轉(zhuǎn)發(fā)，這使得微博能在短時間內(nèi)很快獲得驚人的轉(zhuǎn)發(fā)量。
第四，微博的信息是通過博主的粉絲來擴散的，容易通過裂變式傳播產(chǎn)生廣泛的影響力。
上述四大特點使得微博成為一個便于操作、成本低、傳播力度大、能兼容多種應(yīng)用、利于與用戶產(chǎn)生密切社交關(guān)系的優(yōu)良營銷平臺。微博作為一種社交媒體，最大限度地把品牌運營者與廣大粉絲凝聚在一起，讓營銷活動變得更為個性化、精準(zhǔn)化。故而微博營銷幾乎占據(jù)了新媒體營銷的半壁江山。
不少自媒體把微博當(dāng)成了增長粉絲的工具，其實微博的營銷價值遠不止這些，還包括以下幾個方面。
1.廣告宣傳
移動互聯(lián)網(wǎng)讓人們形成了隨時用手機看社交媒體上的消息的習(xí)慣。這使得社交媒體上發(fā)布的信息比傳統(tǒng)宣傳渠道的曝光率更高。產(chǎn)品用戶和潛在客戶從企業(yè)官方微博上看到廣告的概率比在企業(yè)官方網(wǎng)站上要高得多。這無疑大大提高了廣告宣傳的力度。
2.市場調(diào)研
微博在營銷領(lǐng)域的異軍突起并不意外。它原本就是類似Twitter(推特）的社交媒體，主要用來跟其他網(wǎng)友進行深度交流。運營團隊可以利用微博的互動功能來完成產(chǎn)品的市場調(diào)研工作。比起傳統(tǒng)的街頭走訪和網(wǎng)上問卷調(diào)查，微博成了運營者、產(chǎn)品設(shè)計師與產(chǎn)品用戶溝通用時最短、最便捷的渠道。這使得微博運營團隊能輕而易舉地一次采集大量的用戶數(shù)據(jù)，形成比較準(zhǔn)確的市場調(diào)研報告。
3.品牌塑造
由于新媒體平臺逐漸成為人們的主要信息來源，因此企業(yè)的品牌形象與其新媒體平臺的形象直接掛鉤。企業(yè)官方微博本身就是一個人格化的品牌。成功的微博運營能讓廣大用戶把企業(yè)官方微博視為生活中不可缺少的朋友。這也使得企業(yè)品牌形象更加深入人心。
4.客戶服務(wù)
許多用戶習(xí)慣在官方微博的評論欄里留言，因為這比給公司客服打電話省錢、省力、省時間。這樣一來，微博也就變成了天然的客服平臺。運營者可以在第一時間發(fā)現(xiàn)用戶在網(wǎng)絡(luò)上表達的不滿意見，及時回復(fù)并跟進，避免對方把負面影響擴大化，提高用戶的滿意度。
5.危機公關(guān)
新媒體時代的輿論環(huán)境十分復(fù)雜，一個不起眼的紙漏就會讓企業(yè)積累多年的名望一夜掃地。在傳統(tǒng)媒體領(lǐng)域，企業(yè)的危機公關(guān)更多是跟報社、電視臺搞好關(guān)系，封鎖不利消息。這一招在人人都是自媒體的今天難以奏效。通過官方微博來發(fā)布聲明，開展危機公關(guān)活動，是現(xiàn)代企業(yè)運營的一項重要工作。
好啦！今天的內(nèi)容就介紹完啦，謝謝大家的觀看，想了解更多關(guān)于新媒體運營就關(guān)注我們茂鴻吧。
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