隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，人們對(duì)教育的需求也在不斷增加，教育培訓(xùn)行業(yè)呈現(xiàn)出旺盛增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，教育培訓(xùn)行業(yè)以其形式多樣化，客戶群體精確等特點(diǎn)，成為近年來(lái)穩(wěn)步發(fā)展的行業(yè)。同時(shí)，也為廣大消費(fèi)者提供了更多自主選擇的空間，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，教育支出已經(jīng)成為中國(guó)僅次于視頻的第二大日常支出。
在如此迅猛發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要想獲得更多的客戶，就不得不轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的理念，創(chuàng)新推廣模式，緊跟時(shí)代的潮流，運(yùn)用新興的網(wǎng)絡(luò)推廣，變革出更加多樣化的傳播方式。網(wǎng)絡(luò)推廣作為一種新時(shí)代的推廣模式，具有成本低、傳播范圍廣、傳播速度快、無(wú)時(shí)間地域等限制、傳播形式豐富等優(yōu)勢(shì)，成為各大企業(yè)在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中不可缺少的推廣方式。
目前，教育培訓(xùn)行業(yè)主要通過(guò)微博營(yíng)銷(xiāo)，抖音等短視頻平臺(tái)，搜索引擎，網(wǎng)站推廣等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)進(jìn)行推廣，實(shí)現(xiàn)用戶觸達(dá)，樹(shù)立品牌形象，進(jìn)行蓄客及獲客。然而總體來(lái)看，教育培訓(xùn)行業(yè)雖然意識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)推廣的重要性及必要性，但在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中依舊存在著許多問(wèn)題，比如：沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的SEMer負(fù)責(zé)賬戶維護(hù)，導(dǎo)致效果不符合預(yù)期；內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)推廣無(wú)規(guī)劃，單純的成為了信息更新平臺(tái)等，針對(duì)目前教育培訓(xùn)行業(yè)的現(xiàn)狀，下面將深入分析教育行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣中的現(xiàn)狀以及問(wèn)題。
SEM推廣渠道：
我們都知道，SEM是需要結(jié)合著轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)進(jìn)行不間斷的持續(xù)優(yōu)化，而且對(duì)于優(yōu)化人員的能力要求也相對(duì)較高，如果沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人士或者沒(méi)有密切的關(guān)注，往往會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題多多，下面都是在推廣中經(jīng)常會(huì)遇到的問(wèn)題：
A. 展現(xiàn)點(diǎn)擊少。
中國(guó)是教育大國(guó)，全民對(duì)于教育都有著較高的認(rèn)知和需求，但是在這樣的背景下仍有一些企業(yè)主，感覺(jué)自己做的業(yè)務(wù)沒(méi)有人搜，自己家的廣告沒(méi)有人看得見(jiàn)，究其根本，大部分是因?yàn)閷?duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并不了解，而投放觀念又過(guò)于保守，常常是精匹配、低預(yù)算的形式在投放，導(dǎo)致很多需求人群未能觸達(dá)。對(duì)此建議如下：
①不要全賬戶設(shè)置相同的匹配模式，對(duì)于主業(yè)務(wù)點(diǎn)短詞、價(jià)格詞、機(jī)構(gòu)詞帶來(lái)的流量轉(zhuǎn)化周期相對(duì)較短，一定要保證首頁(yè)展現(xiàn)，在這個(gè)基礎(chǔ)上可以設(shè)置相對(duì)精確的匹配，如同義包含、精確包含；對(duì)于人群詞、長(zhǎng)尾詞，一定要設(shè)置寬泛的匹配，如廣泛、核心包含，來(lái)實(shí)現(xiàn)人群觸達(dá)；
②預(yù)算要對(duì)標(biāo)同行，不要過(guò)于嚴(yán)控，一天30，投放100天和一天100投放30天，從總的消費(fèi)金額來(lái)看是一樣的，但是從效果來(lái)說(shuō)后者的效果一定是優(yōu)于前者，而且用30天的產(chǎn)出繼續(xù)投入后續(xù)的投放中，這種“復(fù)利”帶來(lái)的收益是遠(yuǎn)超前者的；
③梳理行業(yè)的“上游詞”和“下游詞”，更大范圍的鎖定目標(biāo)人群。
B. 流量質(zhì)量差。
通常指點(diǎn)擊廣告進(jìn)入的訪客不是企業(yè)主想要的目標(biāo)人群，導(dǎo)致這種結(jié)果的原因一是對(duì)于搜索詞報(bào)告的利用度不高，沒(méi)有及時(shí)更新添加否詞，二是一直在做“亡羊補(bǔ)牢”的工作，而“防患于未然”的工作相對(duì)做的較少，最終導(dǎo)致不相關(guān)的詞匹配進(jìn)入?！胺阑加谖慈弧辈皇侵敢晃兜乜s減匹配，而是能夠?qū)δ繕?biāo)人群的上游詞、下游詞充分的了解，并提前梳理出意向較低的關(guān)鍵詞進(jìn)行加否，同時(shí)可以找客服小伙伴幫忙整理一份行業(yè)的否詞，提前加好，別人花過(guò)的冤枉錢(qián)我們就沒(méi)有必要再花了。
C. 點(diǎn)擊均價(jià)高。
一般來(lái)說(shuō)，點(diǎn)擊均價(jià)高是因?yàn)橥斗诺脑~都是同行主要購(gòu)買(mǎi)的核心詞，這些詞的特點(diǎn)是相對(duì)精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化周期短。基于這個(gè)優(yōu)勢(shì)，給出的建議是這些詞一定要繼續(xù)投！那店家均價(jià)高的問(wèn)題如何解決呢？建議充分發(fā)揮“長(zhǎng)尾詞”的作用，用低價(jià)、廣覆蓋的方式，充分的進(jìn)行用戶觸達(dá)，一是池塘大了自然有魚(yú)，二是這些詞帶來(lái)的客戶雖然不及核心詞轉(zhuǎn)化周期短，但是結(jié)合著社群、公眾號(hào)進(jìn)行蓄客培養(yǎng)，還是可以帶來(lái)轉(zhuǎn)化甚至因?yàn)轲ば栽黾佣掷m(xù)轉(zhuǎn)化。
內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)：
在日益變遷的互聯(lián)網(wǎng)推廣中，“內(nèi)容為王”的聲音逐漸增強(qiáng)，抖音、微博、公眾號(hào)，也成為了大家才華施展的舞臺(tái)，在這里舉兩個(gè)反面教材，如下圖，可以看到最新的發(fā)布時(shí)間是在2個(gè)月之前，一個(gè)粉絲量卻只有不到2000個(gè)，另外一個(gè)粉絲量只有358，可以說(shuō)運(yùn)營(yíng)的效果很不理想。
究其原因有以下兩點(diǎn)：
①發(fā)布的內(nèi)容風(fēng)格、版式不統(tǒng)一，沒(méi)有主題規(guī)劃，給人隨意拼湊的既視感；
②上一篇內(nèi)容的更新日期距離現(xiàn)在已經(jīng)將近2個(gè)月，如此低的更新頻次，很難給用戶留下連貫的、深刻的印象。
建議在投放前，可以規(guī)劃出投放的幾個(gè)主題模塊，比如：英語(yǔ)諺語(yǔ)模塊、常錯(cuò)的病句模塊、電影經(jīng)典片段原音學(xué)習(xí)模塊等等，然后不同的模塊在視頻制作中，使用相同的格式、色調(diào)、布局，形成統(tǒng)一的風(fēng)格，關(guān)于更新的時(shí)間最好在中午11：00、晚上20：00左右，以保證盡量大的觀看人數(shù)。最重要的是：一定要堅(jiān)持！要保證更新頻次！建議至少每周更新1~2次。
另外，關(guān)于教育行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還有以下幾條建議：
1、加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，優(yōu)化網(wǎng)站設(shè)計(jì)
產(chǎn)品信息豐富全面。要使用簡(jiǎn)明清晰的公司標(biāo)志，展示品牌，給用戶留下良好的第一印象，網(wǎng)站風(fēng)格應(yīng)該正式。在網(wǎng)站的首頁(yè)，應(yīng)該給出熱門(mén)的推薦，選取優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)課程等。頁(yè)面設(shè)置要清晰，層次分明。如果課程眾多，建議在網(wǎng)站上增加搜索功能，也可以增加課程推薦等，幫助用戶選擇課程。
2、加強(qiáng)品牌的宣傳，提供增值的服務(wù)
相對(duì)教育行業(yè)，學(xué)員除了了解課程的安排，對(duì)于學(xué)習(xí)后的結(jié)果也格外關(guān)心。應(yīng)多考慮學(xué)員感受，促進(jìn)他們報(bào)名的信心及激情，加強(qiáng)學(xué)員對(duì)我們的信任，提升公司形象和產(chǎn)品價(jià)值。為了體現(xiàn)公司文化，可以將名師圖片，發(fā)展歷程，學(xué)習(xí)環(huán)境等放在網(wǎng)站上，有助于讓用戶產(chǎn)生良好的印象。為了取得學(xué)員的信任，更好的提升品牌。為了給用戶更好的體驗(yàn)，可以提供授課視頻，優(yōu)化推廣效果。提供公司最新的動(dòng)態(tài)，以展示公司良好的風(fēng)貌。
3、用戶的互動(dòng)，快速的響應(yīng)
提供明顯清晰的聯(lián)系方式，建議設(shè)置電話咨詢、QQ咨詢、微信咨詢、在線填表單等，并在首頁(yè)突出顯示。另外，根據(jù)產(chǎn)品分類(lèi)設(shè)置不同的聯(lián)系方式，可以體現(xiàn)出企業(yè)的專(zhuān)業(yè)性，有助于捕捉潛在客戶。
4、注重客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠(chéng)度
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種以顧客為核心的競(jìng)爭(zhēng)方式，獲取新客戶，留住老客戶，建立和諧的客戶關(guān)系，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使客戶關(guān)系變得簡(jiǎn)單。但是，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠(chéng)度就相對(duì)較難。企業(yè)主可以將客戶資源、銷(xiāo)售、服務(wù)、決策融于一體，即可以幫助監(jiān)控訂單，規(guī)范銷(xiāo)售行為，又可以了解客戶需求，幫助企業(yè)優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)模式，收集、分析客戶信息，從而整合客戶資源，全面提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功率。
隨著5G時(shí)代的來(lái)臨，互聯(lián)網(wǎng)將更深入的滲透到大眾的生活，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也將擁有更加廣闊的發(fā)展前景，各企業(yè)主只有加快網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，才能在日趨激烈的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)中獲得主動(dòng)權(quán)，立于不敗之地。
