對(duì)于私域流量搭建,我們一定要明白4個(gè)問(wèn)題,分別為:
1、私域流量與公域流量的區(qū)別
相信創(chuàng)業(yè)者都會(huì)有一個(gè)共同的問(wèn)題,就是從百度、淘寶這些頭部流量主的獲客成本越來(lái)越高,廣告砸了很多卻沒(méi)有效果,一年年的投放費(fèi)用讓大家叫苦不迭。
越來(lái)越多的平臺(tái)開(kāi)始關(guān)注私域流量池的搭建,顧名思義,私域即屬于自己的,這些流量是可以反復(fù)利用且不需要付出任何費(fèi)用的。
隨著廣告主與創(chuàng)業(yè)者的矛盾愈演愈烈,私域流量應(yīng)運(yùn)而生,其主要形式我籠統(tǒng)的定位是三維組合,即“自有店鋪+朋友圈+微信群”的形式。
總結(jié)下二者的對(duì)比:
私域流量主要來(lái)源于:公眾號(hào)、微信群、個(gè)人號(hào)、頭條等一系列自媒體平臺(tái);
優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn)為:用戶私有性、可反復(fù)利用、免費(fèi)和及時(shí)觸達(dá)。
公域流量主要掌握在諸如:百度、淘寶、京東這樣的頭部流量主內(nèi);用戶都是需要付費(fèi)的,且具有很大的不確定性,(是否會(huì)瀏覽/留存/付費(fèi)/復(fù)購(gòu)等)
其實(shí),私域流量與公域流量的最大區(qū)別即粉絲的最終歸宿。
2、私域流量的搭建方式?
從現(xiàn)有的媒體工具可以得出,越是封閉的市場(chǎng),用戶越是可以集中管理,與用戶的粘性也就越高,用戶忠誠(chéng)度也就越高。對(duì)比公域流量這些開(kāi)放的平臺(tái),用戶的行為和言論的不可控性增加了我們的獲客的成本。
我們分析下現(xiàn)有的媒體工具中各渠道的優(yōu)勢(shì),主要拿微信個(gè)人號(hào)、APP和微信工作號(hào)做比。
微信個(gè)人號(hào):講用戶通過(guò)運(yùn)營(yíng)行為導(dǎo)入微信個(gè)人號(hào),目測(cè)是現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)中成本最低的,相信各位都嘗過(guò)其中的甜頭,此處就不多加贅述了。由于微信個(gè)人號(hào)的封閉性,可以實(shí)現(xiàn)與用戶的實(shí)時(shí)交流,并且通過(guò)朋友圈等實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)的目的,還可以通過(guò)個(gè)人IP的塑造,取得用戶的信任,更高程度的提高用戶忠誠(chéng)度。
app:不適用于全部創(chuàng)業(yè)者,雖然APP的環(huán)境也相對(duì)封閉,但是由于前期投入過(guò)大,不太適用于全部創(chuàng)業(yè)者。
微信公眾號(hào):微信公眾號(hào)大家已經(jīng)不陌生了,相信每個(gè)企業(yè)也會(huì)有開(kāi)通,但是隨著微信的不斷改版,入口變得越來(lái)越深,和用戶的粘性也逐漸降低。
綜上所示,微信個(gè)人號(hào)是不錯(cuò)的私域流量載體。
3、私域流量可以為創(chuàng)業(yè)者解決的問(wèn)題?
深究私域流量,其實(shí)解決的不是流量如何來(lái)的問(wèn)題,而是解決如何留住的問(wèn)題。
傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式中,我們過(guò)分在于新增或者一次性消費(fèi),而忽略了對(duì)用戶的持續(xù)賦能。隨著流量費(fèi)用的逐漸增高,我們更因該思考的是,怎么把這好不容易來(lái)的用戶最大程度留存。
首先,搭建私域流量池可以幫助我們提升用戶的終身價(jià)值。
有個(gè)小伙伴和我講,他手中有大量的用戶數(shù)據(jù)不知道如何消化。我的建議是可以把用戶導(dǎo)流至個(gè)人微信號(hào)中,這樣在你手中的就不再是一個(gè)數(shù)據(jù),而是一個(gè)真實(shí)存在的人。通過(guò)和用戶建立聯(lián)系以后,老客戶的復(fù)購(gòu)率會(huì)有一定程度的提高,通過(guò)有效的運(yùn)維提升了老用戶的客單價(jià)和毛利額,甚至可以做老帶新的裂變行為,提升了老用戶終身價(jià)值。
其次,可以提升投資回報(bào)率。
做企業(yè)的都知道,我們必須為流量獲取支付一定的代價(jià),通過(guò)搭建私域流量池對(duì)用戶更好的運(yùn)維,可以延伸出更高的價(jià)值。比如,我們?cè)兕^部流量主投放的一些廣告,用低毛利的產(chǎn)品提升轉(zhuǎn)化,并以禮品饋贈(zèng)、優(yōu)惠券發(fā)放等一系列運(yùn)營(yíng)行為將用戶引流至個(gè)人微信號(hào),再用高毛利的產(chǎn)品帶來(lái)復(fù)購(gòu)和更高的轉(zhuǎn)化。整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程極大的降低的用戶的獲客成本,且流量可以重復(fù)利用,不再需要支付其他費(fèi)用。
4、搭建私域流量思考(風(fēng)險(xiǎn)or不確定性)
其實(shí),如果對(duì)互聯(lián)網(wǎng)格局有研究的朋友不難發(fā)現(xiàn),早在2017年私域流量已開(kāi)始展露頭角。
2017-18年開(kāi)始進(jìn)入蓬勃發(fā)展期,涌現(xiàn)出諸如完美日記等一系列以搭建私域流量池見(jiàn)長(zhǎng)的品牌,而此時(shí)還有大批創(chuàng)業(yè)者執(zhí)著拉新。
2019年,可以說(shuō)私域流量已經(jīng)是每個(gè)創(chuàng)業(yè)者都在關(guān)注的問(wèn)題,更多的企業(yè)商戶開(kāi)始研究這個(gè)問(wèn)題,用我們小時(shí)候都明白的道理“一個(gè)和尚挑水喝、兩個(gè)和尚抬水喝、三個(gè)和尚沒(méi)水喝”,大批用戶涌入的結(jié)果必然是流量池的爭(zhēng)奪。況且,目前運(yùn)營(yíng)手段大部分都依仗微信生態(tài),如果微信出手控制,相信私域流量的搭建更是難上加難。
從趨勢(shì)上看,搭建私域流量要盡早準(zhǔn)備,隨著更多企業(yè)的加入,風(fēng)險(xiǎn)和收益將會(huì)帶來(lái)更多的不可控性。
比如,淘寶已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注這樣的行為,將流量導(dǎo)入微信后,如若在微信成交必然會(huì)影響其收入,通過(guò)對(duì)此類行為的制止,私域流量將更難生存。
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