現(xiàn)在獲取流量成本越來越高的,而社群似乎成了很多企業(yè)或者個(gè)體的標(biāo)配。于此同時(shí),展現(xiàn)出來的社群問題也越來越多,尤其是社群活躍問題。那么社群運(yùn)營有哪些促活活動(dòng)呢?下面為大家?guī)砩缛哼\(yùn)營促活技巧。
一方面,就是有些企業(yè)和個(gè)體做社群,根本不注重社群的活躍,而將重心放在怎么賣貨、怎么成交。
另一方面,就是瞎活躍,活躍的沒有目的,沒有節(jié)奏,最后社群是挺熱鬧,可是變現(xiàn)起來就難了。
所以在講具體的社群活躍技巧之前,我先簡單的談?wù)?,我們?yōu)槭裁匆⒅厣缛夯钴S,社群活躍的原則是什么。
一、到底為什么要促活社群
1、建立用戶信任
做社群的都知道,社群主要分為三個(gè)階段:引流、運(yùn)營、營銷。其中,運(yùn)營的目的就是建立信任,而活躍社群是運(yùn)營階段的主要工作,對建立用戶信任能起到非常大的作用。
通過各種活動(dòng),去讓用戶活躍起來,然后我們與用戶進(jìn)行互動(dòng),互動(dòng)越頻繁,用戶就會(huì)越信任你。
2、激發(fā)用戶創(chuàng)作性
社群價(jià)值的提升、規(guī)模的擴(kuò)大,離不開社群內(nèi)容的去中心化。
也就是社群內(nèi)容的生產(chǎn),不僅僅是運(yùn)營者的工作,更多的是要發(fā)動(dòng)社群成員來共同創(chuàng)造社群內(nèi)容。
而通過各種各樣的活動(dòng),去促活社群,讓用戶們行動(dòng)起來,才能讓用戶充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造性,為社群貢獻(xiàn)更多有價(jià)值、新穎的內(nèi)容。
3、引導(dǎo)用戶投入
這就涉及到一個(gè)概念了,叫“沉沒成本”,我們知道一個(gè)人對某件事投入的沉沒成本越多,就越不會(huì)輕易放棄這件事。
同理,我們通過各種方法去促活社群,就是為了引導(dǎo)用戶參與進(jìn)來,將更多的時(shí)間、精力,甚至是金錢投入到社群中,形成越來越多的沉沒成本,這樣用戶粘性就更強(qiáng)了。
當(dāng)然,促活社群非常重要,促活社群的原因或者理由遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止以上三點(diǎn),我這里給出了最突出的幾個(gè)。
既然社群如此重要,那我們使用各種方法和技巧去促活社群的時(shí)候,需要注意哪些原則呢?
二、社群促活的原則
社群促活的原則就9個(gè)字:有目的、有節(jié)奏、有規(guī)劃
有目的:
這個(gè)很好理解,社群促活不是為了活躍而活躍,而是為了建立信任、創(chuàng)造價(jià)值、營銷變現(xiàn)等等,總之要有明確的目的,要幫助社群更好的發(fā)展。
有節(jié)奏:
節(jié)奏的意思就是有起有伏。社用戶的注意力不可能一天24小時(shí)都放在你的社群里,所以你不可能,也沒有必要去追求社群沒日沒夜的活躍。
如果你為了促活社群,而強(qiáng)行的高頻率推活動(dòng),反而會(huì)引起用戶的反感,他們覺得這個(gè)社群太吵,而屏蔽這個(gè)群,這樣就得不償失了。
有規(guī)劃:
就是在促活社群之前有一個(gè)整體的計(jì)劃,每天做什么、每周做什么、每個(gè)月做什么等等,而不是想一出是一出,想到什么做什么,這樣很難形成好的促活效果。
說了這么多,那社群活躍到底該怎么做呢?網(wǎng)上有很多促活社群方法論,今天我們就不講這些了,我們直接上干貨,給大家分享可以直接拿去用的12種高效社群促活技巧。
三、12種高效社群促活技巧
技巧1、尋寶日
活動(dòng)目的:提高參與度,曝光產(chǎn)品
活動(dòng)時(shí)長:建議15-30分鐘
活動(dòng)頻率:建議每周
活動(dòng)玩法:尋找指定價(jià)格的商品
尋找今天社群中發(fā)布的最高價(jià)、最低價(jià)或者某某區(qū)間之間的商品,看看群內(nèi)的發(fā)布記錄,或者憑借自己的記憶去猜都可以。
優(yōu)先猜到的成員,可以添加群主或者管理員的微信,然后提交自己的答案,游戲結(jié)束后公布名單,答對的成員或者打折優(yōu)惠或者免單獎(jiǎng)勵(lì)。
提高了產(chǎn)品的曝光度同時(shí),還引導(dǎo)社群成員去添加個(gè)人號,形成私域流量的沉淀。
技巧2、機(jī)智搶答
活動(dòng)目的:傳遞文化,形成價(jià)值認(rèn)同感
活動(dòng)時(shí)間:建議一個(gè)小時(shí)左右
活動(dòng)頻率:建議每周
活動(dòng)玩法:回答群主的提問
社群管理員每天準(zhǔn)備10個(gè)與社群文化、歷史、品牌有關(guān)的問題,或者與創(chuàng)始人的故事有關(guān)的問題,在某個(gè)時(shí)間段發(fā)布到群內(nèi),引導(dǎo)用戶作答。
答對多的可以獲得相關(guān)的表彰,例如證書、紅包、實(shí)物等等。
既活躍了氣氛,又輸出了社群文化和價(jià)值,讓社群成員了解社群、了解品牌,增強(qiáng)認(rèn)同感。
技巧3、猜價(jià)格
活動(dòng)目的:種草,推送商品,提前預(yù)熱
活動(dòng)時(shí)間:建議一個(gè)小時(shí)左右
活動(dòng)頻率:建議每周
活動(dòng)玩法:猜某商品的售價(jià)
社群常常會(huì)推出一些新的產(chǎn)品,貿(mào)然的推出會(huì)產(chǎn)生不好的影響,所以可以通過這種“猜價(jià)格”的互動(dòng)技巧推出新的產(chǎn)品。
社群管理員在群內(nèi)拋出一款未發(fā)布的商品,讓用戶猜原價(jià)、傭金比、折后價(jià)等等。猜中的用戶可免單?;蛘邇?yōu)先體驗(yàn)。
技巧4、比省錢
活動(dòng)目的:種草,突出平臺性價(jià)比
活動(dòng)時(shí)間:建議半小時(shí)
活動(dòng)頻率:建議每周
活動(dòng)玩法:找該商品在其它渠道的售價(jià)
社群管理員在自己的平臺或者小程序中挑選一款商品,讓群友去其他渠道找到這款商品的售價(jià),找到最低售價(jià)的前幾名可以免單。
當(dāng)然,這里的選擇的商品應(yīng)是已經(jīng)降了價(jià)的,打了折的,讓社群成員很難找到比這價(jià)格還低的售價(jià)了。
這樣一來活躍用戶的同時(shí),既宣傳了自己的產(chǎn)品,還突出了自己平臺的性價(jià)比。
技巧5、超級紅包雨
活動(dòng)目的:檢測在線人數(shù),引爆社群氣氛
活動(dòng)時(shí)間:建議半小時(shí)
活動(dòng)頻率:建議每周
活動(dòng)玩法:短時(shí)間內(nèi)發(fā)5-10個(gè)紅包
這個(gè)好理解,就是在固定的時(shí)間,在社群中連續(xù)發(fā)出多個(gè)數(shù)量的紅包。紅包是活躍社群最直接,最有效的方式之一。
一方面可以檢測此時(shí)的在線人數(shù),另一方能瞬間抓住社群用戶的注意力,引爆社群氣氛,要知道這樣的紅包雨后面通常是有大的活動(dòng)通知。
技巧6、擲骰子比大小
活動(dòng)目的:簡單促活,種草商品送優(yōu)惠券
活動(dòng)時(shí)間:建議半小時(shí)
活動(dòng)頻率:建議每日
活動(dòng)玩法:擲骰子贏福利
可以分成兩種玩法,一是群主指定一個(gè)數(shù),一人擲一次,誰先擲出來,誰獲勝;
二是,擲骰子比大小,最大的晉級了,通過幾輪的淘汰賽,決定最后的勝利者。
獲勝的人可以獲得定額的紅包或者平臺優(yōu)惠券。
技巧7、集贊王
活動(dòng)目的:引流裂變,曝光品牌
活動(dòng)時(shí)間:建議1天
活動(dòng)頻率:建議每月
活動(dòng)玩法:發(fā)圈集贊有獎(jiǎng)
社群管理員設(shè)定一個(gè)宣傳海報(bào)或者一款商品,讓社群好友轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈,獲贊100個(gè)、50個(gè)或者其它規(guī)定的數(shù)量,即可對該商品免單,或者獲得一定金額的優(yōu)惠券。
一方面宣傳了品牌,擴(kuò)大社群知名度,另一方面還吸引了更多的新粉絲,起到裂變引流的效果。
技巧8、曬單日
活動(dòng)目的:互相激勵(lì),提高銷量
活動(dòng)時(shí)間:建議1天
活動(dòng)頻率:建議每周或每月
活動(dòng)玩法:曬單有獎(jiǎng)
這個(gè)玩法適合有分銷政策的社群玩。
社群管理員規(guī)定每周的最后一天,或者每月的最后一天,所有人進(jìn)行曬單,展示自己這段時(shí)間內(nèi)分銷的成果,包括單量、人次、總額等等。
對優(yōu)秀者予以獎(jiǎng)勵(lì),此時(shí),最好的就是現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
技巧9、社群打卡
活動(dòng)目的:形成習(xí)慣,提高粘性,培養(yǎng)文化
活動(dòng)時(shí)間:視情況而定
活動(dòng)頻率:建議每日
活動(dòng)玩法:打卡有獎(jiǎng)
這個(gè)好理解,就是我們經(jīng)??吹降脑缙鸫蚩ㄟ@樣的社群互動(dòng)玩法。讀書社群可以是筆記打卡、減肥社群可以是運(yùn)動(dòng)打卡等等。
關(guān)于獎(jiǎng)勵(lì),自然是堅(jiān)持時(shí)間越長的人,獎(jiǎng)勵(lì)越豐厚,例如堅(jiān)持1個(gè)月獎(jiǎng)勵(lì)什么,堅(jiān)持2個(gè)月獎(jiǎng)勵(lì)什么,堅(jiān)持半年獎(jiǎng)勵(lì)什么等等。
還有的打卡獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制是周期式的,例如霸王課打卡團(tuán),每個(gè)月都會(huì)對堅(jiān)持打卡的人給予一定數(shù)量的抽獎(jiǎng)券,到了月底就抽獎(jiǎng)。
技巧10、每月錦鯉
活動(dòng)目的:提高品牌知名度
活動(dòng)時(shí)間:1天
活動(dòng)頻率:每月
活動(dòng)玩法:每月抽一個(gè)“錦鯉”送神秘大獎(jiǎng)
這個(gè)促活技巧來源于支付寶,2018年支付寶做了一次“錦鯉”活動(dòng),在所有支付寶用戶中抽一個(gè)人,送價(jià)值千萬的禮品。引發(fā)幾億人的傳播和關(guān)注。
同樣,社群也可以這么做,每個(gè)月從所有社群成員中抽一個(gè)人送神秘大獎(jiǎng)。引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)頁,爆光品牌,增加知名度,也能引流新用戶。
技巧11、故事墻紙
活動(dòng)目的:增加群員歸屬感,培養(yǎng)社群文化
活動(dòng)時(shí)間:1-3天
活動(dòng)頻率:逢年過節(jié)
活動(dòng)玩法:分享與節(jié)日有關(guān)的故事
這個(gè)互動(dòng)技巧是借助了各個(gè)節(jié)日的契機(jī),來引導(dǎo)群員分享出自己的故事、經(jīng)歷、心得等等。例如中秋節(jié)曬全家福;母親節(jié),尋找最美寶媽等等。
這樣的促活活動(dòng),可以很好的形成用戶與社群之間的情感鏈接,形成很強(qiáng)的歸屬感。
技巧12、成語接龍
活動(dòng)目的:提高粘性、培養(yǎng)社群文化
活動(dòng)時(shí)間:建議30分鐘
活動(dòng)頻率:建議每周
活動(dòng)玩法:以成語的最后一個(gè)字為下一個(gè)成語的開頭
這個(gè)游戲大家應(yīng)該都玩過。社群管理者可以在固定的時(shí)間在群內(nèi),發(fā)出成語接龍的信號,用一個(gè)成語開頭,讓群友去接。
最后,誰接不上,那前一個(gè)人就獲獎(jiǎng),或者接上最多的人獲獎(jiǎng)都行。贏樂的人自豪感爆棚,沒贏的人一樣參與了,投入了。利于社群整體文化氛圍的形成,提高用戶粘性。
以上,就是促活社群的12個(gè)方法和技巧,當(dāng)然,可能大家不是每個(gè)都用的上,選擇最適合你社群的技巧去操作就好了。
最后呢,還要提醒大家,在促活社群時(shí)要注意的3個(gè)點(diǎn):
1、注意活動(dòng)前,提前預(yù)熱
2、注意活動(dòng)時(shí),馬甲帶動(dòng)
3、注意活動(dòng)后,復(fù)盤總結(jié)
很多用戶在通過微信代運(yùn)營之后獲得了很多流量用戶,通過上面的社群運(yùn)營促活技巧,希望可以幫助大家成功的挽回用戶,避免大量損失哦。
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