逐漸走紅的“小紅書”很多人對(duì)其生存模式好奇，用戶們也使出渾身解數(shù)來寫軟文吸粉，到底其背后的運(yùn)營模式是什么樣的呢？新媒體人該怎么玩轉(zhuǎn)這個(gè)平臺(tái)呢？小紅書怎么運(yùn)營吸引粉絲和獲得轉(zhuǎn)化呢？下面一起來看看吧。
在說小紅書運(yùn)營寶典之前，我們要先了解這個(gè)平臺(tái)的基礎(chǔ)情況及運(yùn)營規(guī)則。
一、內(nèi)容產(chǎn)生
早期小紅書提供的是購買攻略。
創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)通過找當(dāng)?shù)刭徫镞_(dá)人編寫、制作出PDF文檔，用戶通過PC端與iOS平臺(tái)下載離線閱讀，可通過手機(jī)、iPad隨身攜帶，也可被打印出來。攻略包括不同國家的退稅打折信息、品牌特色商品推薦、購物場(chǎng)所、地圖索引和當(dāng)?shù)貙?shí)用信息。
之后，“小紅書購物筆記”在蘋果應(yīng)用商店上線，它是一個(gè)垂直類社區(qū)，用戶以具有境外購物習(xí)慣的女性為主。
作為小紅書最重要的核心功能——社區(qū)功能，購物筆記鼓勵(lì)用戶分享出用錢買出來的購物經(jīng)驗(yàn)，為此社區(qū)里有購物達(dá)人榜，每個(gè)達(dá)人會(huì)有類似皇冠、勛章等代表達(dá)人級(jí)別的虛擬頭銜，在內(nèi)容上有貢獻(xiàn)的用戶會(huì)得到積分獎(jiǎng)勵(lì)。
用戶的分享由一張圖片和三個(gè)標(biāo)簽構(gòu)成，能夠回答海外購物中的三個(gè)關(guān)鍵問題：買什么，哪里買，多少錢，形成高質(zhì)量的分享?！案ｌ砩纭卑鍓K的上線，小紅書從社區(qū)升級(jí)為社區(qū)電商，新的購物功能被開發(fā)出來。
小紅書的團(tuán)隊(duì)表示福利社的推出是為了解決用戶“看得到卻買不到”的問題的第一步，商品都屬于社區(qū)內(nèi)口碑最佳的商品精選。
二、產(chǎn)品分析
目前小紅書從攻略性質(zhì)的“小紅書出境購物攻略”轉(zhuǎn)型到社區(qū)性質(zhì)的“小紅書購物筆記”，而“福祉社”板塊上線后，小紅書已經(jīng)從社區(qū)升級(jí)為社區(qū)型電商，致力于幫助國內(nèi)對(duì)生活品質(zhì)有要求的85后、90后用戶找到他們想要的東西。
小紅書的口號(hào)是“找到國外的好東西”，關(guān)注于如何提升用戶的生活品質(zhì)。從傳統(tǒng)商業(yè)到現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，女性都被公認(rèn)為潮流的引導(dǎo)者，喜愛“逛”和購物的天性配上對(duì)應(yīng)收入帶來的經(jīng)濟(jì)條件使其具有更高的消費(fèi)力。
小紅書目前的用戶主體是一線城市的年輕女性白領(lǐng)或?qū)W生，可以說是經(jīng)濟(jì)實(shí)力和消費(fèi)意愿的高效結(jié)合。同時(shí)特征明顯的用戶帶來的是社區(qū)討論更多集中在護(hù)膚美妝、包包、保健品等女性話題上，數(shù)碼、戶外等商品討論則相對(duì)冷門，同樣也使得小紅書在一些用戶重疊率較高的時(shí)尚、旅游圈內(nèi)享有一定的知名度。
小紅書以做年輕人的‘閨密’才能賺她們錢的理念：從建立到現(xiàn)在不過也就2年的時(shí)間，短短5個(gè)多月成交額就飆升到2億，轉(zhuǎn)化率高達(dá)8%。更可怕的是小紅書95%的商品在上架2小時(shí)內(nèi)就賣完了。
小紅書特征明顯的用戶群體其需求也是同樣突出的，將其用戶的需求按優(yōu)先級(jí)劃分：基本級(jí)需求包含從中能夠發(fā)現(xiàn)全球的優(yōu)質(zhì)商品，能夠獲知商品的簡單信息尤其是實(shí)物圖片、品牌、價(jià)格、產(chǎn)地等等，能夠分享自己獲得優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的心情和購物心得，在分享的同時(shí)從他人的認(rèn)同中滿足自身出于自我認(rèn)同的虛榮心理。
三、運(yùn)營模式
小紅書的經(jīng)營模式和傳統(tǒng)經(jīng)營模式完全相反，傳統(tǒng)企業(yè)是先做產(chǎn)品再找用戶，也就是企業(yè)研發(fā)生產(chǎn)出產(chǎn)品后，通過各種營銷方式宣傳再賣給用戶。而小紅書則是先聚用戶，再做產(chǎn)品，根據(jù)用戶的需求來開發(fā)產(chǎn)品，這就是社群經(jīng)濟(jì)，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新的商業(yè)模式。小紅書是典型的社區(qū)+電商型產(chǎn)品，而且聚焦跨境電商、海淘。
小紅書的用戶，全部都是80、85后的年輕人，這些年輕人堅(jiān)信“好東西值得好價(jià)格”，你千萬不要誤會(huì)他們是崇洋媚外，追求品牌。相反，他們?cè)谫I東西的時(shí)候比我們更理智。
比如為了找到好東西，他們會(huì)上網(wǎng)查攻略，去各大論壇看用戶的評(píng)價(jià)，經(jīng)過一系列考察并且核算價(jià)格之后，他們會(huì)托朋友從國外帶，去香港買，或者找海淘平臺(tái)采購。
小紅書恰恰是看懂了現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，看懂了現(xiàn)在的年輕人，用購物攻略型的社區(qū)形式，將這些年輕人聚集在一起。小紅書鼓勵(lì)大家將海淘產(chǎn)品的使用心得發(fā)布在社區(qū)，或者讓住在國外的人告訴大家哪些東西是值得買的。
這樣一來小紅書的社區(qū)粉絲越來越多，形成了一個(gè)強(qiáng)大的社群，這就是在聚集用戶，讓有相同價(jià)值觀的，相同目的的人聚在一起。這些用戶在小紅書的社區(qū)里分享交流經(jīng)驗(yàn)，慢慢的就產(chǎn)生了感情。
小紅書社群幫大家解決了“買什么”、“多少錢才值得買”的問題之后，然后搭起了自己的供應(yīng)鏈系統(tǒng)———海外倉庫、國內(nèi)倉庫和保稅倉庫，并正式上線了電商平臺(tái)“福利社”去解決用戶“哪里買”的問題，這就是社群。
那么進(jìn)一步刨析一下傳統(tǒng)企業(yè)如何做？社群是一種很重要的商業(yè)模式，傳統(tǒng)企業(yè)一定要學(xué)會(huì)用社群鏈接產(chǎn)品，要學(xué)會(huì)用產(chǎn)品鏈接社群。
小紅書的切入點(diǎn)則是社區(qū)，為什么要把社區(qū)作為突破口，我想小紅書的目標(biāo)是想快速解決這群潛在目標(biāo)用戶的疑問，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為直接用戶。
這樣做的優(yōu)點(diǎn)有兩個(gè)：
一、利用社群關(guān)系可以打造成粘性強(qiáng)的社群經(jīng)濟(jì)，也就是說平臺(tái)回購率，因?yàn)槟繕?biāo)用戶群體是有限的，用戶流失是一個(gè)很嚴(yán)重的問題；
二、社區(qū)能夠賦予用戶平臺(tái)歸屬感，特別是粉絲專家級(jí)別的用戶，這類用戶是小紅書的重要資源，因?yàn)檫@些用戶在平臺(tái)上的UGC是權(quán)威或者具有代表性的，普通用戶則會(huì)被這些內(nèi)容所吸引，SNS平臺(tái)也正因?yàn)檫@類用戶，雪球越滾越大。
四、運(yùn)營技巧
1、發(fā)布內(nèi)容：海外購物是要回答“買什么”、“哪里買”、“多少錢”三個(gè)問題。在小紅書里，一張圖加三個(gè)標(biāo)簽就可以解疑釋惑。
2、發(fā)帖方面：高質(zhì)量的圖片更加容易吸引讀者關(guān)注，還有濾鏡功能，幫助創(chuàng)作者方便美化圖片。小紅書平臺(tái)商城沒有成單量的顯示，發(fā)布的筆記也沒有閱讀量的顯示，但是有點(diǎn)贊和收藏量的顯示，所以點(diǎn)贊和收藏的數(shù)據(jù)越多越容易曝光。
3、漲粉方面：再談漲粉之前，用戶需要滿足幾個(gè)條件“加入小紅書的天數(shù)”、“小紅薯等級(jí)的提升”、“多多互動(dòng)”、“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的輸出”、“蹭熱點(diǎn)”！小紅書的推送算法比較特別，基于大量的用戶分享數(shù)據(jù)，團(tuán)隊(duì)也做了數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化的工作，將購物筆記按目的地、品類、品牌分類，形成一個(gè)數(shù)據(jù)庫，方便輕度用戶查詢。推送也不會(huì)因粉絲多而一直推送，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容會(huì)優(yōu)先于大V推送，所以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容輸出才是王道，而且走真實(shí)的情感路線會(huì)更加分哦！每一篇筆記記得多加話題，像微博一樣，用戶搜索相應(yīng)話題就有機(jī)會(huì)出現(xiàn)你的內(nèi)容，結(jié)合熱點(diǎn)節(jié)點(diǎn)輸出內(nèi)容會(huì)增加你的曝光量。
4、技巧方面：
1）頭圖的選擇要精美清晰，盡量使用長圖，用戶瀏覽時(shí)占屏更大！用戶在瀏覽小紅書的時(shí)候，頭圖在筆記封面的占比有80%，這個(gè)時(shí)候如果頭圖足夠吸引人的話，你的點(diǎn)擊率會(huì)大大提高。
2）標(biāo)題很重要?。?！做一個(gè)吸引人的標(biāo)題黨，標(biāo)題的作用就不多說了，一句話，一篇高熱度的文章，80%取決于標(biāo)題。
3）內(nèi)容質(zhì)量決定筆記表現(xiàn)！建議多看、多看、多看，自己平時(shí)整理出幾篇內(nèi)容質(zhì)量比較好的文章，建立一個(gè)素材庫，整理歸納出爆文的模板，這樣在后期寫軟文的時(shí)候，直接去看自己整理好的素材和模板，分點(diǎn)按照框架來寫文章，這樣寫出的文章不僅快，而且質(zhì)量也比較高。
5、關(guān)鍵詞：搜索版塊則集中地區(qū)和達(dá)人的分類信息，保持了其旅游購物查閱的工具性。用戶發(fā)布的分享內(nèi)容即一條購物筆記通常包括曬物圖、品牌便簽以及價(jià)格和地點(diǎn)便簽。在具體筆記頁面，還可以看到樓主撰寫的購物或使用心得。
6、因需求而產(chǎn)生內(nèi)容：小紅書推薦部分會(huì)將筆記分門別類，美妝、家具、健身、美食、讀書、數(shù)碼、汽車、音樂等等很多內(nèi)容，找到合適的幾個(gè)內(nèi)容去深入挖掘發(fā)送筆記，每天用戶可以刷新福利社，方便了懶得代購且怕買到假貨的人，福利社推薦的東西都有口碑，不定期還有抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
五、優(yōu)劣局勢(shì)
1.優(yōu)勢(shì)：小紅書的目標(biāo)用戶是定位為具有中高消費(fèi)能力的年輕女性，定位明確，同時(shí)這一部分人群的收入水平使其消費(fèi)能力和消費(fèi)意愿極高，良好的商業(yè)運(yùn)作可以將之轉(zhuǎn)化為極高的商業(yè)價(jià)值。
其瞄準(zhǔn)的市場(chǎng)是海外中高檔女性商品的銷售領(lǐng)域，市場(chǎng)細(xì)分，競(jìng)爭對(duì)手較少，對(duì)于初創(chuàng)產(chǎn)品和公司來說這點(diǎn)很有必要。
小紅書的核心是其購物心得分享社區(qū)，去中心化的社區(qū)有利于培養(yǎng)用戶的參與度。
同時(shí)由于用戶主體為具有中高端消費(fèi)能力和海外購物經(jīng)驗(yàn)豐富的女性，其發(fā)帖質(zhì)量遠(yuǎn)高于其他同類型產(chǎn)品的評(píng)論曬物版塊，使得其社區(qū)的用戶粘性極高，高質(zhì)量的內(nèi)容帶動(dòng)的是極高的轉(zhuǎn)化率。
當(dāng)小紅書升級(jí)為社區(qū)電商時(shí)，其產(chǎn)品的挑選采自用戶帖子的精選內(nèi)容，商品的精準(zhǔn)度極高，這種從用戶自身出發(fā)的商品挑選模式使得商品更容易擊中用戶的痛點(diǎn)。
2.劣勢(shì)：小紅書剛從社區(qū)升級(jí)為社區(qū)電商，初涉電商領(lǐng)域的他們暴露出很多問題。提供的產(chǎn)品品類、數(shù)量很少，不能滿足其核心用戶的需要；團(tuán)隊(duì)規(guī)模很小，只有幾個(gè)人維護(hù)的福祉社也就是其電商板塊在銷售過程中的售后服務(wù)一塊可以說是完全沒有做到，沒有建立一個(gè)包含退貨、退款的售后服務(wù)體系，致使其在周年慶的時(shí)候錯(cuò)誤百出，嚴(yán)重影響消費(fèi)者對(duì)其的信任和青睞；
但近期，小紅書平臺(tái)已經(jīng)逐漸解決這些問題，并開啟社交電商之路。如果你需要小紅書代運(yùn)營的話也可以選擇上海茂鴻哦，支持全部的新媒體代運(yùn)營服務(wù)哦。
