其實私域流量也是這幾年才可以火起來，很多行業(yè)都有屬于自己的私域流量池，但是如何才能把私域流量完美的運營起來是最為重要的，那么電商私域流量是什么意思？下面為大家?guī)黼娚趟接蛄髁窟\營案例。
一、背景介紹
隨著各大平臺的流量漸漸趨于飽和，電商類像淘寶、京東、拼多多；搜索類像百度、360；娛樂資訊類的像頭條、抖音、快手等等，這些平臺的流量增長都在慢慢變緩，流量的紅利期已經(jīng)過了。公域流量側(cè)重在粉絲的增長，現(xiàn)在各大平臺的流量獲取成本變得越來越高，如何才能將在公域流量中獲得的流量留存下來轉(zhuǎn)化成私域流量就顯得很重要了。私域流量側(cè)重粉絲存量的精細化運營，依靠已有的粉絲存量激發(fā)增量，要在更大的程度實現(xiàn)消費全生命周期價值，能很好地解決公域流量越來越貴的難題。接下來，我們來探討一下私域流量的一些玩法。
二、公眾號+小程序為核心，玩轉(zhuǎn)流量變現(xiàn)
1、多形式展現(xiàn)，最大化引流獲客
1）公眾號+小程序為核心，即可以用投放廣告的形式為公眾號增加關(guān)注量，關(guān)注的粉絲比較精準，方便后續(xù)營銷的展開。在公眾號菜單欄放置小程序購買鏈接，用戶關(guān)注公眾號后可以直接進入小程序購買。
2）以朋友分享關(guān)注公眾號的形式，通過新品上市/節(jié)日營銷/老客戶優(yōu)惠/拉新優(yōu)惠等活動發(fā)送推文給關(guān)注公眾號的粉絲，吸引粉絲在線上進行購買并將文章發(fā)送到朋友圈進行傳播，對于一部分意向度較高的粉絲以及已經(jīng)產(chǎn)生了購買的粉絲，可以拉一個群進行社群運營，增加粉絲粘性，提高粉絲的活躍度，提升粉絲購買以及復購的可能性，必要時可采用客服引導的形式引導顧客線上購買。
2、不同形式有所側(cè)重，提升精準度
對于不同類型的商家營銷模式的選擇應(yīng)該有側(cè)重點。
1）重賣貨且沒有內(nèi)容能力的商家用服務(wù)號布局，以直購為主，用服務(wù)號輔助加粉為輔助。
2）對于重內(nèi)容且可以持續(xù)產(chǎn)出內(nèi)容的商家用訂閱號布局，訂閱號可以做到每天發(fā)布一篇推文，可以推送給粉絲并讓他們幫忙轉(zhuǎn)發(fā)，可以帶來流量，或者做爆款商品直購，可以用文章跳轉(zhuǎn)小程序，讓用戶直接在小程序里面購買。
3）對于重賣貨且可以持續(xù)產(chǎn)生內(nèi)容的客戶，采用服務(wù)號和訂閱號相結(jié)合的方式，服務(wù)號跟訂閱號同時做加粉，直購與文章跳轉(zhuǎn)小程序同時進行，在公眾號菜單欄放置小程序商城，并在推文中也附上小程序商城二維碼。
4）對于重賣貨，無內(nèi)容能力，但有社群導購能力的商家來說，采用服務(wù)號加個人號的形式會比較好，服務(wù)號加粉配合個人號加粉，粉絲關(guān)注公眾號后，可以在公眾號自動回復個人微信二維碼，引導粉絲加個人微信，做社群營銷。
社群營銷可以通過拉微信群的形式，營造購物的氛圍促進觀望的粉絲下單。提升社群的活躍度，增加用戶的粘性。
3、直購類推廣跟關(guān)注類推廣的新玩法
1）直購類優(yōu)缺點
推廣中一部分以小程序商城下單為主，提升銷量為核心目標，使用在線支付快速完成交易，但是小程序用戶留存性相對公眾號較差，流量的回流較少，一部分以小程序直播推廣為主，主要適合直播帶貨能力較強的廣告主通過廣告導流到小程序直播，完成主播種草到轉(zhuǎn)化的交易環(huán)節(jié)，直播賣貨的成交率相對小程序商城下單要高得多，也是近年很火的一個賣貨鏈路。
2）推廣類優(yōu)缺點
關(guān)注類推廣分兩塊，一塊是公眾號推廣，以沉淀私域用戶為核心指標，借助公眾號免費觸達，品牌宣傳及種草能力，通過小程序完成銷售轉(zhuǎn)化，更大程度實現(xiàn)用戶生命周期價值，對公眾號運營能力有一定要求，需要及時去發(fā)送推文觸達用戶，增加用戶的粘性，與公眾號相結(jié)合小程序的下單率會大大提升；另一塊是企業(yè)微信推廣，以沉淀私域用戶為主，通過導購來帶動銷售，以用戶運營為核心，通過朋友圈及社交對話完成觸達及銷售，有利于提升復購，對導購能力要求比較強，企業(yè)微信推廣的加粉鏈路是目前已知的鏈路中最短的，能大大降低加粉的成本。
三、私域流量四模式、四玩法秘籍
以下，我們詳細探討一下各個玩法的模式。
1、模式一：廣告導流小程序
投放微信廣告拿出一款單品做低價引流吸引新用戶到小程序購買，再通過做一款爆品為小程序引流，可以以活動促銷的形式，吸引大量的用戶到小程序里面，對于老客戶可以周期性地做些關(guān)于老客戶的優(yōu)惠活動，推出一些老客專享的產(chǎn)品或者在產(chǎn)品上新時針對老客做一些優(yōu)惠都能有效刺激老客進行購買。客戶在進行第一次購買時會留下電話號碼，這時候可以通過短信觸達的方式刺激老客戶回購，或者說在客戶第一次購買時隨包裹寄公眾號或個人號二維碼以紅包作為誘惑客戶家個人微信及關(guān)注公眾號，方便后續(xù)觸達客戶刺激復購。
廣告導流小程序在做素材時需要了解以下要點，了解目標客戶的屬性，目標客戶的性別，大致年齡段以及所在的城市；了解客戶的痛點，我們的產(chǎn)品能解決客戶的哪些痛點，滿足客戶的什么需求；為客戶提供一些小利益，比如包郵、一物多用、無理由退貨、貨到付款、買贈優(yōu)惠。
上圖為廣告導流小程序的案例，利用朋友圈廣告優(yōu)質(zhì)的流量資源，通過廣告可以實現(xiàn)用戶點擊廣告外層直接進入小程序，通過這種方式能夠為小程序在短時間內(nèi)累計巨大的流量。
2、模式二：電商推廣導流小程序直播
投放微信廣告，以外層直接跳小程序的形式吸引大量的用戶進入小程序的直播間，主播在直播間直播賣貨完成從種草到用戶購買的轉(zhuǎn)化過程。導流小程序直播相對于導流小程序有很大的轉(zhuǎn)化優(yōu)勢，一方面，小程序直播比小程序直觀，主播可以直接拿實物展示并進行介紹，像一些食品可以在線試吃，服裝可以試穿搭，一些工具類還能在線做測試；另一方面，小程序商城無法跟用戶互動，而直播可以很好地與用戶互動，可以根據(jù)用戶的問題作出相對應(yīng)的回復，引導用戶下單。
3、模式三：沉淀粉絲+種草轉(zhuǎn)化
投放微信廣告引導用戶關(guān)注公眾號，在公眾號菜單欄放置商城入口，一部分用戶可以直接完成轉(zhuǎn)化，另一部分用戶可以采用挖客的形式，用人工客服對關(guān)注公眾號的用戶進行一對一的溝通引導用戶購買轉(zhuǎn)化，或者引導用戶加入社群，可以以活動/爆品刺激客戶首單轉(zhuǎn)化。平時可以通過公眾號給關(guān)注的用戶推送文章，對用戶進行品牌種草加深用戶的品牌認知，有時在文章里面可以帶小程序商城，讓客戶在里面直接下單，或者做活動讓用戶轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈獲得優(yōu)惠從而進行流量裂變。
上圖為海鮮關(guān)注類電商跑法，外層采用六圖輪播形式體現(xiàn)海鮮的原生態(tài)，點擊率可達到6%左右，吸引客戶進落地頁關(guān)注公眾號，在菜單欄里放置小程序可以讓用戶直接購買，或者加商家微信。由于海鮮的復購率高，形成一定規(guī)模后就會有源源不斷的訂單產(chǎn)出。
4、模式四：企業(yè)微信私域電商，通過導購完成銷售轉(zhuǎn)化
企業(yè)微信的廣告鏈路是近期騰訊推出的，可以大大縮短廣告加粉的鏈路，降低廣告加粉的成本，用戶加了企業(yè)微信后，客服人員可以跟用戶溝通引導用戶進行購買。沒能第一次完成成交的用戶可以拉一個微信群，通過每天活躍群聊，提高用戶粘度，時不時在群里做些活動刺激用戶購買，也可以用紅包獎勵的形式，或者拉新人有優(yōu)惠之類的活動鼓勵群里的人員拉新用戶進來，擴大社群的人數(shù)，將社群經(jīng)營起來后就會有源源不斷的訂單產(chǎn)出。
總得來說，私域流量是這兩年很熱的一個詞，這些模式鏈路也是被證實過可行的一些鏈路，隨著公域流量越來越貴，以后會出現(xiàn)企業(yè)基本不會單純依靠公域流量去做，會以公域跟私域相結(jié)合的形式，從公域中引入流量并在私域中把客戶維護好，運營的工作也會越來越精細化，需要不斷地去跟用戶打交道。
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