淘寶網(wǎng)是我們現(xiàn)在日常生活中常用的一款網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，很多買家在買了東西會(huì)給差評(píng)，或者還有其他原因，那么淘寶賣家怎么投訴買家呢，常常就是聽起大家說如果遇到一些奇葩的賣家應(yīng)該怎么投訴?怎么維權(quán)?那其實(shí)在現(xiàn)實(shí)中淘寶賣家也是會(huì)遇到一些奇奇怪怪甚至不講道理的買家的。那么，淘寶遇到惡意買家應(yīng)該怎么投訴呢，下面為大家簡(jiǎn)單的分析一下。
賣家怎么投訴買家步驟：
1、首先登陸我們淘寶的瀏覽器首頁(yè)，左上方有個(gè)登陸自己的賬號(hào)，在這里點(diǎn)擊進(jìn)入登上自己的淘寶。
2、然后進(jìn)來后點(diǎn)擊我的淘寶，我是賣家，左側(cè)欄靠近最下面的位置，有客戶服務(wù)-投訴管理，點(diǎn)擊進(jìn)入就可以根據(jù)交易的訂單號(hào)發(fā)起投訴了。
3、然后大家還可以與官方介入的客服進(jìn)行溝通，進(jìn)行舉證維權(quán)自己的權(quán)利，由淘寶客服來解決相關(guān)的事情。
4、另外也可以通過淘寶網(wǎng)-服務(wù)中心，點(diǎn)擊“投訴處罰”，進(jìn)入“規(guī)蜜商家維權(quán)中心”，選擇“投訴”，按照投訴類型，提交投訴。
賣家怎么投訴買家報(bào)警投訴的時(shí)間：
網(wǎng)購(gòu)報(bào)警投訴一般有要求的，網(wǎng)站首先要求賣家在買家申請(qǐng)退款后，買賣雙方先自行協(xié)商，在未協(xié)商一致的情況下，超過一定的時(shí)間后，賣家就可以申請(qǐng)客服介入。
賣家報(bào)警投訴要基于正當(dāng)?shù)睦碛珊褪聦?shí)證據(jù)：
有的買家退款退貨，即使報(bào)警投訴也是沒有用的;比如買家要求“僅退款”、貨物有質(zhì)量問題買家一定要退貨退款的，即使投訴客服也會(huì)判定買家勝利;所以建議先與買家誠(chéng)懇溝通、雙方自行解決。所以賣家報(bào)警投訴要首先判定自己是否會(huì)判勝，并且提供書面的證據(jù)。
賣家在店鋪管理中注意保留證據(jù)：
網(wǎng)購(gòu)買賣雙方都見不到面，一切書面證據(jù)為準(zhǔn)。所以賣家要留好各種證據(jù)，比如在發(fā)貨前將實(shí)物拍個(gè)視頻或照片留存?zhèn)洳椤⑴c買家的聊天記錄留下截圖、快遞發(fā)貨單保留下來、買家退款時(shí)的運(yùn)單號(hào)是錯(cuò)號(hào)或空號(hào)，自己的貨物留下特殊標(biāo)記，以防止買家私下偷換實(shí)物，當(dāng)報(bào)警投訴時(shí)，證據(jù)越多越好。
賣家怎么投訴買家客服中心處理：
報(bào)警投訴發(fā)起后，客服會(huì)在一定的時(shí)間內(nèi)聯(lián)系賣家了解情況，賣家一定要配合客服，如實(shí)陳述事實(shí);客服也會(huì)聯(lián)系買家，雙方確認(rèn)。最后處理結(jié)果以客服的書面回復(fù)為結(jié)果。如果確定此買家存在惡意行為，官方網(wǎng)站也會(huì)對(duì)此帳號(hào)進(jìn)行相應(yīng)處理，比如詐騙買家的就會(huì)作封號(hào)處理。
以上就是淘寶遇到惡意買家應(yīng)該怎么投訴的方法哦，希望對(duì)小伙伴們有所幫助，更好的進(jìn)行淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)。
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