隨著新媒體時(shí)代的到來(lái)與逐步的發(fā)展，新媒體運(yùn)營(yíng)無(wú)疑是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的重要一環(huán)，而各企業(yè)
招聘單位對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)人才的需求也逐步擴(kuò)大，想要從事此行業(yè)的朋友們就跟著茂鴻一起預(yù)習(xí)一下新媒體運(yùn)營(yíng)的崗位職責(zé)吧。新媒體運(yùn)營(yíng)就是指利用微信微博等自媒體平臺(tái)進(jìn)行品牌推廣，產(chǎn)品營(yíng)銷;策劃品牌相關(guān)的、優(yōu)質(zhì)、有高度傳播性的內(nèi)容和線上活動(dòng)。
第一、新媒體運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)是什么?
根據(jù)各大招聘網(wǎng)站招聘職位需求，總結(jié)出新媒體運(yùn)營(yíng)的崗位職責(zé)有以下七條：
1、負(fù)責(zé)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)自媒體平臺(tái)(微信、微博、手機(jī)終端為主)的日常運(yùn)營(yíng)及推廣工作;
2、負(fù)責(zé)能夠獨(dú)立運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)，為粉絲策劃與提供優(yōu)質(zhì)、有高度傳播性的內(nèi)容;
3、負(fù)責(zé)策劃并執(zhí)行微信營(yíng)銷線日?；顒?dòng)及跟蹤維護(hù)，根據(jù)項(xiàng)目發(fā)送各種微信內(nèi)容;
4、負(fù)責(zé)增加粉絲數(shù)，提高關(guān)注度和粉絲的活躍度，并及時(shí)與粉絲互動(dòng);
5、挖掘和分析網(wǎng)友使用習(xí)慣、情感及體驗(yàn)感受，及時(shí)掌握新聞熱點(diǎn)，有效完成專題策劃活動(dòng);
6、緊跟微信發(fā)展趨勢(shì)，廣泛關(guān)注標(biāo)桿性公眾號(hào)，積極探索微信運(yùn)營(yíng)模式;
7、充分了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求。
第二、新媒體運(yùn)營(yíng)入職需要做哪些事情呢?
1.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有所謂的紅利期了，也不是靠一點(diǎn)小聰明比如犀利的切入點(diǎn)，某個(gè)小互動(dòng)就能存活在這個(gè)新媒體圈子里了，現(xiàn)在已經(jīng)是真刀真槍拼能力，拼實(shí)力的時(shí)候了，而實(shí)力的最基本的體現(xiàn)就是內(nèi)容。最近有一些有想法的朋友跟我聊天，說(shuō)想做個(gè)什么什么內(nèi)容的公眾號(hào)，一般都是認(rèn)可和鼓勵(lì)，第二句一定是囑咐一句，你如果可以產(chǎn)出好的內(nèi)容，只要堅(jiān)持這一點(diǎn)，一定可以走下去。但是，持續(xù)生產(chǎn)好內(nèi)容，談何容易。所以內(nèi)容成為了新媒體運(yùn)營(yíng)必須要解決的問(wèn)題。
形式上分為：文字、圖片(動(dòng)圖和靜圖)、音頻和視頻，現(xiàn)在可以回想一下，基本上每個(gè)領(lǐng)域現(xiàn)在都有N個(gè)大號(hào)。具體怎么去做好的內(nèi)容，今天不展開(kāi)了，這里舉個(gè)栗子來(lái)講一下可以換個(gè)角度做內(nèi)容。
比如某一個(gè)做美食的公眾號(hào)，假設(shè)喜歡美食的都是女生居多，實(shí)際上也是這樣，哈哈……那內(nèi)容肯定要圍繞女生和美食來(lái)做，一般的內(nèi)容產(chǎn)出就是這樣的思維了，可是，這個(gè)時(shí)候是不是可以換個(gè)角度，每個(gè)人事物均有多面性，比如每個(gè)人的需求也是多面的。
無(wú)論是女生還是美食，都可以利用“九宮格法”來(lái)進(jìn)行發(fā)散思維。用戶是女生，主題是美食，是不是從以上兩個(gè)圖里面任意兩兩組合就可以誕生無(wú)數(shù)種內(nèi)容的切入點(diǎn)，比如：小鮮肉廚師，減肥營(yíng)養(yǎng)餐，護(hù)膚功效食材……并且，每個(gè)點(diǎn)還可以發(fā)散。
2.活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
這個(gè)活動(dòng)可以理解為互動(dòng)，運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)也好，微博也好，其他的平臺(tái)也好，不管哪個(gè)平臺(tái)或者軟件，開(kāi)發(fā)公司都給我們運(yùn)營(yíng)者提供了很多用于活動(dòng)的支持插件，比如投票，答題，抽獎(jiǎng)等等。那么做好一個(gè)活動(dòng)就需要有足夠強(qiáng)的吸引力，足夠多的推廣，足夠妙的傳播設(shè)計(jì)。那很多朋友可能很苦惱說(shuō)我想不出那么多活動(dòng)，不知道該怎么做，其實(shí)最簡(jiǎn)單的辦法就是“抄襲”。還是以“美食”那個(gè)為例，別人做女神評(píng)比，咱們就可以做廚神評(píng)比，別人做有獎(jiǎng)?wù)魑?，我們就可以做給一道菜取名字，別人辦線下會(huì)議，咱們就直接約飯…
現(xiàn)在大家都在說(shuō)魚塘理論，一潭死水怎么會(huì)有魚存活?新媒體平臺(tái)也是一樣，一定要活，定期舉行活動(dòng)才能讓用戶感受到，這個(gè)平臺(tái)是活的，是一直在努力。一次活動(dòng)沒(méi)有參與，兩次活動(dòng)沒(méi)有參與，一直做，一定會(huì)有作用。
3.用戶運(yùn)營(yíng)
接著上面提到一直做活動(dòng)就一定會(huì)有作用，其實(shí)，用戶一般分為這樣幾類：
積極熱情：基本上干什么都有他，每次都評(píng)論點(diǎn)贊，每次活動(dòng)都參與，還主動(dòng)提建議之類…
冷靜觀望：低頻的互動(dòng)，也不取關(guān)，就是默默關(guān)注…
概率用戶：這種是最不可控，可能是已經(jīng)關(guān)注的但是偶爾才會(huì)打開(kāi)，也可能是偶遇…
同行：現(xiàn)在同行占比也很高的，不過(guò)這批用戶，基本上可以忽略，因?yàn)樗谂c不在你都要好好做。
死粉：那就是死粉…
前面講的兩點(diǎn)，內(nèi)容和活動(dòng)，都是為了用戶服務(wù)，我們不斷的變換主題，熱點(diǎn)追蹤，更換形式都是為了盡量滿足不同用戶的胃口，不停的組織互動(dòng)，策劃活動(dòng)也都是為了不停去引導(dǎo)那些積極分子，調(diào)動(dòng)冷靜觀望的用戶，以及盡可能大概率的捕捉到概率用戶。
而這里講到的新媒體人要擅長(zhǎng)用戶運(yùn)營(yíng)，其實(shí)主要還是聊天，前段時(shí)間不是有個(gè)淘寶掌柜很火?他就是利用了個(gè)性化的用戶運(yùn)營(yíng)，在給自己的“服務(wù)”加分，制造差異化，增加傳播點(diǎn)，提高用戶粘性。無(wú)論你是逗比風(fēng)騷還是滿腹經(jīng)綸，總之要做一個(gè)形象的人，認(rèn)真做人還不行，認(rèn)真不一定形象，只有形象了才能被記住。除了聊天之外，就是要學(xué)會(huì)分析和管理用戶，給用戶貼標(biāo)簽，是常用手段，便于分組，便于精準(zhǔn)化管理和推送，偶爾做做用戶調(diào)查，問(wèn)答互動(dòng)，以及聊天，其實(shí)都是在做用戶分析和管理工作。
4.推廣
這個(gè)點(diǎn)放出來(lái)，是有點(diǎn)標(biāo)題黨的，因?yàn)榇蠹叶缄P(guān)心這個(gè)話題，如何增粉，如何推廣，如何提高閱讀數(shù)等等。然而好的內(nèi)容就是在做推廣，好的活動(dòng)也是在做推廣，陪好一個(gè)用戶，其實(shí)也是在做推廣，而不局限于說(shuō)一定是要砸錢做什么廣告才叫做推廣。由此可得，推廣當(dāng)然也是作為新媒體從業(yè)者必備技能了。
