社交電商的流量來(lái)源你了解多少?流量當(dāng)然來(lái)源于小程序。而不同平臺(tái)小程序的流量特征，大相徑庭。2017年1月，微信小程序正式發(fā)布。僅一年多的時(shí)間，微信小程序已經(jīng)生長(zhǎng)出一個(gè)完整的生態(tài)，深入到電商零售、社交、內(nèi)容、交通出行、生活服務(wù)等各個(gè)生活場(chǎng)景。
目前，微信全球月活超過(guò)10.8億，穩(wěn)穩(wěn)坐擁互聯(lián)網(wǎng)頭號(hào)流量池。但微信是一款基于熟人關(guān)系的封閉式社交產(chǎn)品，僅僅通過(guò)對(duì)話、群聊、搜索的方式，商家其實(shí)難以觸達(dá)大量潛在用戶。
除了騰訊，百度同樣入局小程序。2018年7月，百度小程序正式上線。借助百度自身的搜索基因，百度小程序更具有開(kāi)放的流量生態(tài)環(huán)境特征。
百度將自己所有APP產(chǎn)品矩陣打通、實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，因此百度自帶大筆流量：百度搜索、信息流、地圖、手機(jī)助手、貼吧等。
如今，百度小程序月活用戶已經(jīng)超過(guò)1.5億，服務(wù)經(jīng)深入到政策民生、娛樂(lè)、資訊等23個(gè)大行業(yè)，覆蓋了262個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。
面對(duì)小程序平臺(tái)的海量流量，企業(yè)如何更加高效的收割用戶價(jià)值，其機(jī)遇就在于構(gòu)建跨平臺(tái)的私域流量。
“私域流量”是相對(duì)公域流量的一個(gè)概念，指的是(品牌)在推廣中可以重復(fù)利用，無(wú)需每次購(gòu)買的流量。構(gòu)建私域流量的意義，不僅在于可以沉淀用戶，更重要的是，這些流量是你自己的，而不受平臺(tái)或第三方的干擾，這樣你都可以按照自己的意愿運(yùn)營(yíng)這些流量，開(kāi)辟出更多的玩法。
但小程序用完即走的特點(diǎn)，讓用戶留存變得極為困難，企業(yè)也很難針對(duì)這些用戶開(kāi)展二次營(yíng)銷，所以企業(yè)小程序要想與用戶建立連接，就必須要有統(tǒng)一的移動(dòng)端CRM作為數(shù)據(jù)承接平臺(tái)，這也是企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系的基礎(chǔ)。
另外，這個(gè)系統(tǒng)還應(yīng)該能幫助企業(yè)在海量的線索數(shù)據(jù)中，篩選出更有價(jià)值的銷售線索，從而縮短銷售周期、提高銷售轉(zhuǎn)化率。同時(shí)，企業(yè)管理者可以借助該系統(tǒng)洞悉不同線索來(lái)源、不同產(chǎn)品線的多維度轉(zhuǎn)化率，為分析、預(yù)測(cè)銷售情況提供數(shù)據(jù)支持。
所以，從上面的分析可以看出，一個(gè)優(yōu)秀的小程序服務(wù)平臺(tái)至少要滿足以下幾點(diǎn)：
一是能夠打通不同平臺(tái)的小程序，實(shí)現(xiàn)用戶的全渠道購(gòu)買;
二是擁有CRM功能，能沉淀數(shù)據(jù)，建立用戶連接;
三是要有完備的激活用戶的營(yíng)銷功能。
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