據(jù)了解，現(xiàn)在越來越多品牌選擇做微信營銷，為什么會選擇做微信營銷呢?因?yàn)槲⑿攀怯芯薮罅髁康囊苿?dòng)平臺，擁有龐大的消費(fèi)群體。微信營銷需要不斷和客戶進(jìn)行互動(dòng)，從而提升用戶對品牌的信任，信任度越高，成交率越高，那么，微信營銷如何和客戶進(jìn)行互動(dòng)呢?
1.提升用戶滿意度
提升顧客滿意度是你要真正的去為顧客著想，尤其是現(xiàn)在產(chǎn)品競爭激烈的時(shí)代，降低顧客對企業(yè)的信任鴻溝與體驗(yàn)鴻溝，然后才能獲得一個(gè)滿意度高的顧客。提升顧客滿意度，需要互動(dòng)?；?dòng)主要是讓顧客感覺受到了重視，企業(yè)很在意他。
2.留意顧客關(guān)心的話題
收集顧客關(guān)注多的問題，然后做出一個(gè)答案，這樣來解決顧客的內(nèi)容，而且容易引起轉(zhuǎn)發(fā)。轉(zhuǎn)發(fā)以后，顧客的朋友看到的話，對這方面感興趣的話，也會來關(guān)注我們，這相當(dāng)于真正的分享式推廣。
3.及時(shí)回復(fù)顧客的評論
人都是有感情的，誰都希望得到別人的重視，別人給公眾號文章評論以后，尤其是一些有問題的評論，他們是想盡快得到我們的答復(fù)，如果是等了幾天，十幾天再來回復(fù)，那人家都沒有興趣了。而及時(shí)的回復(fù)顧客的評論，一方面能夠及時(shí)的解答顧客的疑問，另一方面也能夠讓顧客感受到自己被重視，這樣對于提升顧客信任非常有幫助，有效的提升公眾號用戶體驗(yàn)。
4.解答顧客的難題
一個(gè)顧客在問一些與我們產(chǎn)品有一定相關(guān)度的問題的時(shí)候。如果我們?nèi)ソ鉀Q了他這個(gè)問題，那么他會對我們產(chǎn)生好感，提升信任度。當(dāng)一個(gè)顧客在購買之前，不知道什么樣的產(chǎn)品適合，而我們給了專業(yè)的建議，讓他更加明智的選擇產(chǎn)品，同時(shí)我們也有這樣的產(chǎn)品，那么顧客會更加傾向于購買我們的產(chǎn)品。如果顧客購買了我們產(chǎn)品之后，出現(xiàn)了自己不懂的問題的時(shí)候，我們給他解決，又會提升服務(wù)的滿意度。
5.真誠的態(tài)度
有些人覺得態(tài)度這個(gè)東西很虛的，只要把重要的點(diǎn)提出來便夠了，但是這與發(fā)自內(nèi)心愿為顧客著想還是有著本質(zhì)的區(qū)別的。比如一些空姐，雖然很漂亮，面帶微笑，但是，你進(jìn)機(jī)艙的時(shí)候，嘴上說歡迎，但是眼睛卻看著后面長長的隊(duì)伍，頓時(shí)你會感覺很虛偽。一個(gè)發(fā)自內(nèi)心想為你服務(wù)的人，你是能夠感受到他那份真誠的。比如，你問了一個(gè)問題，這個(gè)問題你一直百思不得其解，我說盡力幫你解決，你也沒報(bào)太大希望，但是過了幾天，我把答案告訴了你。如果不是真心想服務(wù)，干嘛花幾天時(shí)間去解答，為的只是能夠讓你享受真誠的服務(wù)態(tài)度。
微信營銷，歸結(jié)于是人的營銷，首先要把自己推銷出去，讓大家對你產(chǎn)生好感，好的印象，自然才會關(guān)注你的產(chǎn)品，購買你的產(chǎn)品。
所以在選擇好的產(chǎn)品之后，要圍繞如何在微信圈樹立你的個(gè)人品牌，和用戶建立一個(gè)良好的關(guān)系。一旦在朋友心中有了一個(gè)不錯(cuò)的口碑，相信賣產(chǎn)品自然簡單得很多。以人為本，才是微信營銷之道?，F(xiàn)在為您準(zhǔn)備了
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