接下來也不會講怎么蹭熱點，怎么起一個爆眼球的標題吸引用戶達到引流轉(zhuǎn)化的效果？相信這樣的“干貨”文章可以在網(wǎng)絡(luò)一搜一大把。逆向思維意味著我想走的不是常規(guī)的路徑，其實我也只是想嘗試把底層的邏輯梳理清楚，把我認為有價值的思考和更內(nèi)核的東西整理出來。同時想說的是可能并不適合想要"短平快"達成目標的人，既然說是發(fā)展的視角去看待這個崗位，必然想到的是用一種更可持續(xù)的方式陪伴企業(yè)更可持續(xù)的發(fā)展。
1.新媒體運營厘清企業(yè)定位、“產(chǎn)品”定位和用戶定位以及所處的大小環(huán)境
互聯(lián)網(wǎng)時代需要我們每個人快速高效的運轉(zhuǎn)，在這種大環(huán)境下，每個人都活得很焦慮，內(nèi)心躁動不安，這是我回到企業(yè)工作遇到很多人給我的最真切的感受。然而古人有云：定能生慧，靜納百川。這也是我最近想要堅持正念練習的原因。無論是作為個體還是作為企業(yè)想要更可持續(xù)性，都需要靜心去厘清一些東西，清楚自己或企業(yè)在什么位置，才知道接下來要怎么走。
企業(yè)定位：雖然大部分企業(yè)不是因為要解決問題而創(chuàng)立的，但是去厘清這個問題有助于我們從問題出發(fā)去找到前行的方向和路徑。譬如前東家是一個醫(yī)藥銷售平臺，那么它的存在就是解決用戶的用藥問題，保障優(yōu)質(zhì)靠譜的藥品和提供專業(yè)的用藥服務(wù)就是它存在的社會價值，堅持做好這兩點，也就建立了品牌價值。還有除了向外看同行，也需要向內(nèi)看自己，了解自己的核心競爭力就可以差異化提供服務(wù)了。另外企業(yè)的戰(zhàn)略目標雖然會根據(jù)發(fā)展做微調(diào)，但是企業(yè)定位這個”人設(shè)“真的不宜多變，不要去買跟自己定位不一樣的產(chǎn)品，注重用戶的體驗感。最近跟朋友在吐槽的是一個身心靈教育平臺開始賣衣服了，真的有些不倫不類，讓人心生反感，如果真的不在乎用戶，只是想掙快錢，那也就無話可說了。
“產(chǎn)品”定位：到底在賣什么呢？這個很重要，明確產(chǎn)品定位，對產(chǎn)品的本質(zhì)充分理解，就知道怎么去努力。如果前東家如果確定自己賣的是用藥服務(wù)，那就可以圍繞如何提供更好的用藥服務(wù)去努力了。
用戶定位：了解產(chǎn)品對應(yīng)的群體以及他們的特性和需求就知道如何給他們需求的信息和服務(wù)；清楚和用戶的關(guān)系也就知道可以以怎樣的姿態(tài)去和用戶互動了。
大小環(huán)境：流量紅利期過后不能再拼流量，那可以拼什么？經(jīng)濟低迷期還可以做什么動作維持現(xiàn)有銷量的穩(wěn)定？
2.需要帶著不同的視角參與到品牌、內(nèi)容和社群的運營
社會視角：企業(yè)的平臺對外輸出的內(nèi)容以及企業(yè)的人對公眾說的每一句話其實是代表著企業(yè)的形象，代表著企業(yè)所持的一種價值觀。
杜蕾斯的前廣告代理環(huán)時互動創(chuàng)始人金鵬遠說，他八年來都是時刻懷著”如履薄冰“的心態(tài)來做創(chuàng)意。這一點也不為過，因為他了解社會能接受的底線在那里，小心翼翼拿捏著，不敢輕易去觸碰。要不然像杜蕾斯這次翻車事件的發(fā)生，估計給客戶帶來可是很大的一筆損失；而肯德基母親節(jié)的廣告確實夠辣眼，很吸爆眼球，但卻是以損失了企業(yè)的品牌想象為代價的，相信也會因此損失了一批用戶；而我之前的母親節(jié)推文也是帶著社會視角有著諸多考量的，如何做到不去消費母親節(jié)，讓她回歸節(jié)日的本源，只是向母親表達謝意和給予陪伴。
包括另一篇蹭了”996“的熱點推文是本著關(guān)懷這個群體建立一個社群組織健康打卡，陪他們把健康找回來。
所以無論是內(nèi)容還是跟用戶的互動都努力做好把控并表明我們的態(tài)度不是要去指責某個企業(yè)，而是表示對人的關(guān)懷以及希望更多企業(yè)和個體看到”人的可持續(xù)性，才可能有事情的可持續(xù)”。因為不想過于消費這個事件和被認為是在啃“人血饅頭”，所以無論內(nèi)容的輸出和言語的表達也是謹小慎微的。因為我很清楚我的每一個動作和言語都是代表著企業(yè)的價值觀，代表著企業(yè)想要傳遞給公眾的價值理念。
性別視角：之所以提到這個視角，是之前一個 也是醫(yī)藥平臺三八節(jié)的推文，朋友看到通篇的“男人，你好”稱自己被雷到了。整個行文在把女性置于一個“傻白甜”的角色，給人一個需要等待男人來“拯救”的感覺。然而現(xiàn)代社會的女性越來越獨立自主，并不太需要依附于誰也可以生活得很好，稍微有些社會性別意識的人都會看不下去， 會產(chǎn)生反感，對于企業(yè)的印象自然也不會太好了。
用戶視角：也是上面提到的推文，其實是一個促銷文，另一個朋友看了說三八節(jié)讓人給女朋友買藥，不是找打嗎？還有就是618電商年中大促，滿大街的“囤貨季”，但作為一個醫(yī)藥銷售平臺也稱“囤貨季”，不是間接讓人囤藥，多少有點給人詛咒好不了的感覺，在這里只是想表達作為營銷推廣人員有時候是需要保持一定敏感度的，而帶著用戶視角去做推廣其實是在用戶和產(chǎn)品之間充當一個翻譯的角色，是可以根據(jù)用戶特性和需求去轉(zhuǎn)化語言，以用戶可以接受的方式實現(xiàn)傳播和推廣。
另一個需要考慮到用戶視角和做語言轉(zhuǎn)換的是了解身處這個大環(huán)境每個人都活得很焦慮和不容易，需要把握的就是不要繼續(xù)販賣焦慮、販賣恐懼、制造混亂是讓人反感。而是需要更多的慈悲同理之心，去多挖掘產(chǎn)品的另一面，多想想可以如何給人帶去希望，看見美好，給人賦予價值和力量的，也許會是更能讓人欣然接受的方式。前提是你的產(chǎn)品確實好，而對方確實是需要的。
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