流量當然來源于小程序。而不同平臺小程序的流量特征，大相徑庭。2017年1月，微信小程序正式發(fā)布。僅一年多的時間，微信小程序已經(jīng)生長出一個完整的生態(tài)，深入到電商零售、社交、內(nèi)容、交通出行、生活服務等各個生活場景。
目前，微信全球月活超過10.8億，穩(wěn)穩(wěn)坐擁互聯(lián)網(wǎng)頭號流量池。但微信是一款基于熟人關系的封閉式社交產(chǎn)品，僅僅通過對話、群聊、搜索的方式，商家其實難以觸達大量潛在用戶。
除了騰訊，百度同樣入局小程序。2018年7月，百度小程序正式上線。借助百度自身的搜索基因，百度小程序更具有開放的流量生態(tài)環(huán)境特征。
百度將自己所有APP產(chǎn)品矩陣打通、實現(xiàn)互聯(lián)互通，因此百度自帶大筆流量：百度搜索、信息流、地圖、手機助手、貼吧等。
如今，百度小程序月活用戶已經(jīng)超過1.5億，服務經(jīng)深入到政策民生、娛樂、資訊等23個大行業(yè)，覆蓋了262個細分領域。
面對小程序平臺的海量流量，企業(yè)如何更加高效的收割用戶價值，其機遇就在于構建跨平臺的私域流量。
“私域流量”是相對公域流量的一個概念，指的是(品牌)在推廣中可以重復利用，無需每次購買的流量。構建私域流量的意義，不僅在于可以沉淀用戶，更重要的是，這些流量是你自己的，而不受平臺或第三方的干擾，這樣你都可以按照自己的意愿運營這些流量，開辟出更多的玩法。
但小程序用完即走的特點，讓用戶留存變得極為困難，企業(yè)也很難針對這些用戶開展二次營銷，所以企業(yè)小程序要想與用戶建立連接，就必須要有統(tǒng)一的移動端CRM作為數(shù)據(jù)承接平臺，這也是企業(yè)運營體系的基礎。
另外，這個系統(tǒng)還應該能幫助企業(yè)在海量的線索數(shù)據(jù)中，篩選出更有價值的銷售線索，從而縮短銷售周期、提高銷售轉(zhuǎn)化率。同時，企業(yè)管理者可以借助該系統(tǒng)洞悉不同線索來源、不同產(chǎn)品線的多維度轉(zhuǎn)化率，為分析、預測銷售情況提供數(shù)據(jù)支持。
所以，從上面的分析可以看出，一個優(yōu)秀的小程序服務平臺至少要滿足以下幾點：
一是能夠打通不同平臺的小程序，實現(xiàn)用戶的全渠道購買;
二是擁有CRM功能，能沉淀數(shù)據(jù)，建立用戶連接;
三是要有完備的激活用戶的營銷功能。
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