隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人們生活水平的提高,不論是想開線下實體店還是線上淘寶店,用戶都需要承擔(dān)高昂的成本,包括店面費、購買所售商品的費用等。這對于用戶來說門檻較高。而如今,隨著小程序日漸成熟,再加上更加完善的支付系統(tǒng),以及較高的流量紅利,社交電商因此被引爆,用戶開店的門檻也因此逐漸下降。
為什么如今社交電商紛紛與小程序相結(jié)合呢?
首先,小程序的流量入口多、應(yīng)用場景廣、打開速度快;其次,小程序能夠利用其較好的UI設(shè)計很好地展現(xiàn)商品信息,并且能夠?qū)崿F(xiàn)群分享等功能,從而幫助社交電商平臺進(jìn)行引流并且能夠較好地實現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化。理清原因之后,我們就得言歸正傳了。社交電商+小程序如何降低用戶開店門檻?首先我們先總覽一下“全局”,來了解一下社交電商+小程序的玩家有哪幾類,其主要包括以下三大類:
1、B2C電商
由平臺或品牌商家直接服務(wù)消費者,如“蘑菇街”、“拼多多”、“單麥”等,他們有多種自主獲客方式。比如“拼多多”、“蘑菇街”的拼團(tuán),“環(huán)球捕手”的分銷,“女王的新款”和“山西老鄉(xiāng)嚴(yán)選”運營了上百個公眾號,“單麥”通過單品買賣的特點吸引了大部分手工藝者,“海豚家”通過多個美妝群獲取流量。
2、S2B2C電商
平臺和小B共同服務(wù)消費者,平臺借助小B完成獲客和交易,如“好物滿倉”、“SEE小電鋪”。這類電商對C端來說相對“隱形”,有不少甚至沒有統(tǒng)一的入口,通過自媒體、代購、小店主人等一個個流量主接觸C,利用私域流量展示商品并促成交易。
3、第三方服務(wù)商家
為商家提供開發(fā)小程序、運營工具等服務(wù),如天鴿小程序。接著,我們來深入其中,看一下“社交電商+小程序”具體是如何操作的?
在此主要介紹這三種模式中的S2B2C模式。S2B2C模式很好地降低了用戶的開店門檻以及維護(hù)開店用戶的利益。該模式的平臺為想要開店的用戶提供技術(shù)、供應(yīng)鏈、選品、售前售中售后等一整套電商運營服務(wù)。用戶注冊后支付較少的開店費便可獲得自己的小程序店鋪,可以在產(chǎn)品庫里選擇喜歡的產(chǎn)品上架。
如果用戶想推廣產(chǎn)品時,可點擊生成圖文或小程序,根據(jù)需求分享到朋友圈或微信群、個人對話中,推廣后若能收到訂單,用戶便能獲得一定的傭金。
既然社交電商那么火熱,那么眾多社交電商平臺該如何建立自身競爭壁壘,以此在激烈的競爭中生存甚至是脫穎而出呢?主要從以下兩個方面進(jìn)行討論:
1、從獲客及運營角度
首先小程序便是一種獲客及引流的工具,因為小程序易于分享,且功能迭代愈加成熟。再者,社群也是有效的觸達(dá)用戶方式,通過社群銷售商品,增強(qiáng)用戶黏性。有較多的創(chuàng)業(yè)者和投資人均表示:小程序不應(yīng)該被孤立看待,應(yīng)該把小程序+朋友圈+公眾號+微信群看成整體產(chǎn)品。
關(guān)于運營方面,針對S2B2C模式,既然該模式是通過小B來觸達(dá)用戶,那么獲取足夠多、足夠高效的小B是關(guān)鍵,所以平臺可以設(shè)置小B的準(zhǔn)入門檻,提供運營工具和培訓(xùn),維護(hù)小B利益。
2、從供應(yīng)鏈角度
社交電商的本質(zhì)還是零售,所以在下游大規(guī)模獲取用戶后,上游供應(yīng)鏈要接得住,才能實現(xiàn)兩端增長。平臺可以通過不斷篩選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商,為用戶提供性價比高的產(chǎn)品及豐富的SKU,提高產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量,從而獲得用戶的信任;同時通過平臺上累積的大量的用戶量給上游帶來議價能力,從而進(jìn)一步為用戶帶來更多的利益,從而實現(xiàn)雙贏的局面。
總的來說,社交電商+小程序是電商平臺對微信流量紅利的利用,也是微信生態(tài)在電商方面的涉略。
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