前面的商業(yè)總價(jià)值圖已經(jīng)充分論述,引入“粉絲生命周期”理念后,戰(zhàn)略目標(biāo)就不該是盲目的“拉新、促活”而是“提升粉絲生命周期”(即提升商業(yè)總價(jià)值)。
*尤其需要警惕激進(jìn)有效的盲目拉新策略(比如擴(kuò)大內(nèi)容范疇、降低內(nèi)容層次)都是以加速粉絲生命周期衰減為代價(jià),短期有效,長期加速死亡。在以后專題有機(jī)會(huì)再探討這背后的邏輯。
“提升粉絲生命周期”是目前(我能想到的)能突破臨界點(diǎn),繼續(xù)保持泛內(nèi)容產(chǎn)品健康、穩(wěn)定增長的唯一手段。
當(dāng)然,理論上說得很明確,但實(shí)施起來,將要面臨三個(gè)“大問題”(上篇讀者留言也有朋友意識到了):
大問題一:具體怎么做才能提升“粉絲生命周期”?
大問題二:需要引入哪些新的指標(biāo)評估“優(yōu)劣”?
大問題三:內(nèi)容水平提升之后,即變相提升了內(nèi)容定位,那是否會(huì)丟失“認(rèn)知水平”較低的用戶,怎么處理?
下面,我們逐一探討應(yīng)對策略。
首先,是大問題一,究竟做什么才能實(shí)質(zhì)提升“粉絲生命周期”。
這個(gè)問題,我在上篇推文中已簡略的闡述,提升粉絲生命期的三種策略有:
*忘記的朋友可拉回去直接看最后一節(jié)
內(nèi)容工具化(將該領(lǐng)域用戶需要的特殊高頻內(nèi)容設(shè)計(jì)成“工具”)
內(nèi)容社交化(即提供“難以適應(yīng)”的正向刺激)
持續(xù)讓內(nèi)容“蛹變”升級(內(nèi)容隨著用戶的認(rèn)知提升而提升)
事實(shí)上,前兩種策略本質(zhì)上屬于“增值服務(wù)”的范疇,并沒有觸及“泛內(nèi)容”本身。(上篇推文因重點(diǎn)討論“粉絲生命周期”理念,沒有深度探討)
如果我們要真正從內(nèi)容層面提升生命周期,務(wù)必從宏觀、微觀兩個(gè)視角切入,兩邊都不能忽視。
我們先探討宏觀問題(這在業(yè)界居然暫時(shí)沒有任何討論,著實(shí)不可思議)
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