最近有位朋友問我，為什么他的公眾號在持續(xù)不斷的掉粉？很多內(nèi)容運營估計都遇到過這樣的問題，這并不是一家兩家的問題，而是大部分內(nèi)容運營的常態(tài)。那么公眾號一推文就掉粉怎么回事呢？總結起來可能無非是這三種原因：
一.掉粉的原因
1，沒有足夠的吸引用戶的內(nèi)容
內(nèi)容整體過于平淡，或者與其它平臺類似，沒有自己的特色，因此對于用戶無法形成足夠的吸引力。每一次的發(fā)文都不過是提醒用戶，原來我還關注了一個如此雞肋的平臺。
2，內(nèi)容與關注用戶原本的預期不一致
用戶關注平臺總是基于一定的契機，有些是純粹因為活動禮品而來，是需要潛在吸引的，有些則是本來就對關注對象有一個心理定位和心理預期，比如覺得關注杜蕾斯一定能夠了解到很多好玩的創(chuàng)意，比如覺得關注人人都是產(chǎn)品經(jīng)理一定能夠得到很多產(chǎn)品、運營知識的干貨，而一旦他們的心理預期得不到滿足，一次次失望的結果自然可能是遠離平臺而去。
3、做了超出用戶容忍度的內(nèi)容
現(xiàn)在的用戶通常都關注了大量的平臺，這些平臺用戶未必會都進行閱讀，大多數(shù)卻也是可有可無的存在于用戶手機，以期有一天能夠有驚喜。但是，每個用戶都有一些自己的容忍底線，比如有些類型用戶會因為內(nèi)容過于廣告化而取消關注，有些用戶會因為內(nèi)容過于偏激、負能量而取消關注，應該說，盡管因為用戶畫像不同會有一定差異，但是用戶對于內(nèi)容容忍度還是有不少的共同點的。
二.注意事項
到底應該怎么做才能夠讓用戶不會說走就走，而是不停的來呢？我覺得有以下幾點需要注意的：
1，內(nèi)容平臺定位精準，吸引精準用戶
越是大而泛的平臺越難提供特色化的內(nèi)容，用戶的整體畫像也會愈加不清晰，在這種情況下，要找到能夠戳中用戶癢點痛點的內(nèi)容全靠運氣。而那些定位精準的平臺，他們知道自己的用戶是誰，用戶希望通過平臺獲得什么，也因此知道了我們能夠提供什么。
2，不要為了發(fā)內(nèi)容而發(fā)內(nèi)容
像微信公眾號這樣的平臺，制定了他自己的規(guī)則，訂閱號一天能發(fā)文一次，服務號一月發(fā)文四次，基本上公眾號都會為了不浪費自己的配額而爭取按照相應規(guī)則對應的頻次發(fā)文。但是并不是每一種平臺都有足夠的話題需要傳播，也并不是每一次都有足夠的時間醞釀精彩，所以免不了有時候為推文而強推，并不是因需而發(fā)，連自己都不能打動，又怎能打動用戶？
3，形成用戶的閱讀期待與閱讀習慣
人民日報取代不了八卦周刊，八卦周刊也替代不了人民日報，每個媒體都有它特定的讀者和特定的閱讀習慣。既然形成的平臺定位，就不應該胡亂變化和調(diào)整，比如理財?shù)钠脚_，看到娛樂八卦好就發(fā)娛樂八卦，也許能夠打造一篇爆文，卻吸引的不一定是自己想要的用戶，反而不如設定自己的專欄類型，按照特定的風格特定的頻次來發(fā)文，讓用戶知道我能夠得到什么，在此基礎上再進行內(nèi)容的創(chuàng)新與創(chuàng)意，比東一槽子西一榔頭要好得多。
4，把握自己的原則和底線
將心比心，我們應該能夠理解我們的用戶，他們不希望被套路被欺騙，他們不希望被當成傻子忽悠，他們也不會喜歡沒有底蘊的文字，沒有新意的話題、沒有誠意的分享……而做內(nèi)容運營的，就是應該先做人再做文，先學會把內(nèi)容做得讓自己喜歡了，用戶才會有喜歡的可能，把握一定原則和底線很有必要。
三.總結
做好了這些，粉絲未必會暴漲，但是堅持認真做下去，積累起來的才是真正的粉絲，而不只是一個關注的數(shù)字。如果你需要專業(yè)的公眾號代運營可以選擇上海茂鴻哦。
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