近兩年社交電商的蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)PC電商的成交陣地正在慢慢的向社交電商轉(zhuǎn)移。談到社交，那么我們不得不提一個(gè)名詞——“流量”
傳統(tǒng)PC時(shí)代的流量和現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的粉絲，其實(shí)本質(zhì)上并無(wú)太大區(qū)別，其核心都是基于平臺(tái)用戶的稱謂。
在社交電商領(lǐng)域大家都在談公域流量和私域流量，大到電商平臺(tái)小到個(gè)體，都很重視將公域流量轉(zhuǎn)化成私域流量。因?yàn)樗接蛄髁勘裙蛄髁亢棉D(zhuǎn)化，也相對(duì)好激活與留存，同時(shí)粘性也相對(duì)高很多。
公域流量和私域流量成交對(duì)比
01、流量維度
在公域流量池里其商業(yè)模式在于不斷擴(kuò)大用戶基數(shù)，而在私域流量池，更注重用戶的互動(dòng)和分享，用戶粘性與忠誠(chéng)度更加重要。
02、成交場(chǎng)景
在公域流量池里面，用戶的成交環(huán)境稱之為“冷環(huán)境”，因?yàn)橛脩粼诔山磺?，與品牌方或者產(chǎn)品方并沒(méi)有建立起聯(lián)系。在私域流量池里面，用戶是先與品牌、產(chǎn)品方建立起來(lái)了某種鏈接，才會(huì)產(chǎn)生成交，屬于“熱環(huán)境”，同時(shí)用戶與品牌方之間、買方與賣方之間還是“半熟人”關(guān)系。
03、任何生意的本質(zhì)都是做流量的生意
從《絕對(duì)價(jià)值》這本書(shū)里會(huì)看到這樣一個(gè)模型。把它翻譯過(guò)來(lái)就叫POM模型。P：個(gè)人感知，O：他人的評(píng)價(jià)，M：企業(yè)營(yíng)銷，這是整個(gè)營(yíng)銷當(dāng)中非常重要的三個(gè)決策。
Prior—個(gè)人感知（不穩(wěn)定）；Others—他人評(píng)價(jià)（可信而多樣）；Marketers—企業(yè)營(yíng)銷。P在營(yíng)銷決策中的份額被O和M瓜分，而在私域流量營(yíng)銷方法論中O的崛起削弱了M。公域流量中的營(yíng)銷推廣大多數(shù)都是在使用付費(fèi)推廣的流量思維，私域流量中的營(yíng)銷推廣是基于粉絲經(jīng)濟(jì)的社會(huì)化營(yíng)銷。
04、成交渠道
在公域流量體系內(nèi)，成交的渠道線上來(lái)源于淘寶、天貓、京東、拼多多等電商平臺(tái)，線下來(lái)源于門店的隨機(jī)成交。而在于私域流量體系內(nèi)，成交的渠道發(fā)生了巨大的改變，新晉美妝品牌：完美日記，通過(guò)在抖音、小紅書(shū)、微博等公域流量平臺(tái)引流至完美日記微信個(gè)人號(hào)“小完子”上面進(jìn)行成交。成交的渠道更多的是在微信朋友圈與微信群內(nèi)成交，也會(huì)借助有贊這樣的商城小程序進(jìn)行下單成交。
05、購(gòu)買決策
公域流量體系內(nèi)，用戶消費(fèi)前是與品牌方?jīng)]有任何關(guān)系的，用戶在購(gòu)買時(shí)會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、好評(píng)量、銷售量等維度進(jìn)行綜合考量是否要購(gòu)買，是由價(jià)格、品牌進(jìn)行驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)決策。在私域流量體系里面用戶產(chǎn)生購(gòu)買的決策機(jī)制是基于用戶與品牌之間的信任關(guān)系來(lái)驅(qū)動(dòng)的，通過(guò)熟人推薦、口碑傳播、粉絲效應(yīng)來(lái)影響用戶的購(gòu)買行為。
做公域流量好還是做私域流量好？
我認(rèn)為，對(duì)于企業(yè)和品牌而言，我覺(jué)得這兩個(gè)都是需要經(jīng)營(yíng)的，如果只經(jīng)營(yíng)一個(gè)模塊的話很容易產(chǎn)生問(wèn)題。
一方面公域流量能夠帶來(lái)主動(dòng)流量，也可以通過(guò)一些平臺(tái)合作獲取精準(zhǔn)流量，但無(wú)法實(shí)現(xiàn)用戶真正的留存。
企業(yè)是不希望所有的廣告投入只能帶來(lái)一次性轉(zhuǎn)化的，所以這時(shí)候就需要搭建私域流量去做用戶的留存、復(fù)購(gòu)和裂變。
但如果單純只做私域流量的話，會(huì)發(fā)現(xiàn)用戶的生命力會(huì)欠缺，新客獲取能力較短缺，盡管依托裂變能夠帶來(lái)一定的成倍增長(zhǎng)，但是裂變的速度慢，所以也需要和公域流量進(jìn)行互動(dòng)，保持動(dòng)作。
私域流量與公域流量其實(shí)也是能起到相輔相成的作用，兩者之間各取其長(zhǎng)處補(bǔ)齊短處。
