對(duì)于企業(yè)獲取流量來(lái)講，15年前，租一個(gè)好的門(mén)面房，就可以獲取到源源不斷的人流。10年前，注冊(cè)一個(gè)網(wǎng)站，通過(guò)廣告投放和分發(fā)，也可以獲得很多流量和曝光。5年前，注冊(cè)一個(gè)公眾號(hào)，投放廣告的人排隊(duì)到一個(gè)月才能約上檔期。而今天，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶(hù)注意力被高度分散，時(shí)間碎片化嚴(yán)重，抖音、快手、微博、小紅書(shū)、微信等流量平臺(tái)層出不窮，由線(xiàn)下流量轉(zhuǎn)向PC流量、再到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量時(shí)代，流量入口在變遷，用戶(hù)也在持續(xù)變遷，流量在哪兒，用戶(hù)就在哪兒。但是很多企業(yè)、品牌依舊是在原有自己所熟悉的流量平臺(tái)進(jìn)行引流，導(dǎo)致獲客成本持續(xù)攀升，用戶(hù)粘性降低。
私域流量，這個(gè)詞2019年開(kāi)始火了起來(lái)，但最早在2015年淘寶電商的時(shí)代，當(dāng)時(shí)很多淘寶品牌商家會(huì)在發(fā)貨時(shí)在物流箱里面放置上引流小卡片，比如：掃碼添加微信給好評(píng)返現(xiàn)的活動(dòng)，就是淘寶商家在進(jìn)行流量私有化的過(guò)程。
那么為什么15年就有品牌在做的事情，現(xiàn)在又火起來(lái)了呢？這個(gè)過(guò)程中發(fā)生了什么？私域流量就是微商嗎？把客戶(hù)加到微信上就可以了？不知道你對(duì)私域流量是如何理解，有何問(wèn)題？希望本篇內(nèi)容能給你解決一些你的疑慮。
01、任何生意的本質(zhì)都是做流量的生意
在了解私域流量之前，先理解下什么是流量？一切生意的本質(zhì)都是圍繞著三個(gè)核心關(guān)鍵詞：產(chǎn)品、流量、轉(zhuǎn)化率。如果你是賣(mài)嬰幼兒服裝的品牌，你的產(chǎn)品是嬰幼兒服裝，寶媽是你的主要消費(fèi)用戶(hù)群，符合你的用戶(hù)群畫(huà)像的人群都存在哪些地方？你要去考慮你的流量的來(lái)源，是一次性的來(lái)源還是可以源源不斷的有寶媽流量進(jìn)入到你的產(chǎn)品流量池里面。你的流量可能存在于各類(lèi)母嬰用品店、寶媽微信交流群、寶寶樹(shù)網(wǎng)站等流量入口。用戶(hù)進(jìn)入到你的流量池之后，你采用產(chǎn)品價(jià)格分級(jí)的形式來(lái)提升用戶(hù)的消費(fèi)轉(zhuǎn)化率，最終提升產(chǎn)品的銷(xiāo)售額。整個(gè)從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、用戶(hù)推廣、消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程一直是在圍繞產(chǎn)品、流量、轉(zhuǎn)化率三大關(guān)鍵詞來(lái)進(jìn)行的。
流量是產(chǎn)品與轉(zhuǎn)化率之間的產(chǎn)物，對(duì)于線(xiàn)上產(chǎn)品，流量就是卡用戶(hù)的注意力?？梢酝ㄟ^(guò)4個(gè)技巧來(lái)提升用戶(hù)對(duì)線(xiàn)上產(chǎn)品的注意力：
1、新奇的內(nèi)容，人對(duì)于新事物的向往，源于一種最原始的情緒：恐懼。遠(yuǎn)古時(shí)期，在任何一個(gè)生存區(qū)域內(nèi)，一種全新生物、災(zāi)害的出現(xiàn)，都有可能對(duì)原始人的生存造成極大影響。
2、全新的方式不僅僅是新的內(nèi)容，新的信息傳遞方式同樣會(huì)引起用戶(hù)的注意力。這就意味著沒(méi)有一種傳遞方式是固定有效的。
3、制造緊迫感，羅伯特·西奧迪尼的《影響力》中有專(zhuān)門(mén)的一章來(lái)講述稀缺的作用，人對(duì)于稀缺有難以抗拒的追逐欲望。雖然看起來(lái)很俗套，在文案界也被一些人視為惡俗。但類(lèi)似于“開(kāi)業(yè)五年僅此一次，錯(cuò)過(guò)再無(wú)”、“趕緊看，馬上要被和諧刪除”這樣的信息卻往往能帶來(lái)很高的瀏覽量。
4、價(jià)值，價(jià)值始終是吸引關(guān)注的利器。今天早晨打開(kāi)公眾號(hào)，一些名為“應(yīng)屆畢業(yè)生為什么可以月入兩萬(wàn)”、“拿到8K+的工資其實(shí)很簡(jiǎn)單”的文章，也輕松的獲得了比同位置其他文章更多的閱讀量。每個(gè)人都有趨利的本能，因?yàn)閹?lái)利益的信息，有可能給人的生存條件帶來(lái)巨大的改變。所以一旦出現(xiàn)利益相關(guān)的信息時(shí)，人的潛意識(shí)都會(huì)網(wǎng)開(kāi)一面，將其提供給主觀意識(shí)進(jìn)行審視，自然容易贏得更多的注意力。談?wù)搩r(jià)值大小的同時(shí)，還有價(jià)值與用戶(hù)的相關(guān)程度。
對(duì)于線(xiàn)下產(chǎn)品，流量就是人流。在線(xiàn)下產(chǎn)品“人流”漏斗原理里面，最上層的流量來(lái)源于58同城、趕集網(wǎng)、百度貼吧、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、餓了么等線(xiàn)上平臺(tái)，二級(jí)流量來(lái)源于本地微信群、微信公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，三級(jí)流量來(lái)源于門(mén)店所覆蓋的小區(qū)、寫(xiě)字樓的人群數(shù)量，四級(jí)流量來(lái)源于從門(mén)店路過(guò)的人流，五級(jí)是到店量，也是在五級(jí)流量漏斗里面最核心的流量層級(jí)。你的產(chǎn)品或者門(mén)店的五級(jí)流量池都是怎樣的呢？
02、公域流量與私域流量的定義
在詳細(xì)了解私域流量之前，先來(lái)了解下私域流量的對(duì)立面“公域流量”。什么是公域流量？我們來(lái)給公域流量一個(gè)定義：理論上任何人都可以接觸到的流量，這些流量是公共空間，要想讓公域流量里面的群體關(guān)注你，要么花錢(qián)買(mǎi)、要么資源換，公域流量屬于大家共有的，不屬于你自己。
私域流量的定義：私域流量是屬于企業(yè)、門(mén)店、個(gè)人自己的，可以隨時(shí)、自由、免費(fèi)使用與觸達(dá)的，沉淀在有一定密閉空間的流量。
我們依據(jù)定義，來(lái)判定下公眾號(hào)、小程序、抖音、快手等，哪些屬于你的私域流量載體？我們來(lái)分析下，對(duì)于公眾號(hào)只有用戶(hù)點(diǎn)擊進(jìn)去的時(shí)候你才能觸達(dá)到他，每天最多還只能影響一次（媒體類(lèi)公眾號(hào)除外）；小程序雖然有7天的消息提醒時(shí)間，但是不能夠隨時(shí)推送信息；抖音和快手都屬于視頻信息流推薦制，如果你想要持續(xù)影響你的用戶(hù)，也是無(wú)法直接觸達(dá)到你的用戶(hù)的。這些平臺(tái)可以成為你粉絲留存的載體，但不是私域流量的最佳載體。因?yàn)槟銦o(wú)法隨時(shí)、隨地、自由、免費(fèi)的觸達(dá)到你的用戶(hù)。
那最佳載體是什么呢？看幾個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)比，微信公眾號(hào)自然打開(kāi)率只有0.8%，也就是10萬(wàn)粉絲自然閱讀量才800，而短信的打開(kāi)率更低，只有0.3%，現(xiàn)在短信的主要作用是用來(lái)接收驗(yàn)證碼。
但是，朋友圈的打開(kāi)率依舊高達(dá)85%，也就是如果你有5000個(gè)好友，發(fā)一條朋友圈原則上是會(huì)有4000人以上的朋友能夠看到。
微信個(gè)人號(hào)是私域流量更好的載體。
03、私域流量具有相對(duì)性
私域流量具有相對(duì)性，比如淘寶在中央電視臺(tái)做廣告，那么中央電視臺(tái)的用戶(hù)就是淘寶的公域流量，而淘寶的商家，通過(guò)淘寶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的用戶(hù)引流到微信個(gè)人號(hào)上面，淘寶就是商戶(hù)的公域流量。
淘寶、京東、拼多多、抖音、快手、微博等平臺(tái)都屬于個(gè)體品牌的公域流量，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策略，將公域流量里面的魚(yú)捕撈到我們自己的小池塘里面，通過(guò)小池塘里面的養(yǎng)熟、留存實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)，再通過(guò)裂變的形式是“生魚(yú)”不斷的繁衍。
網(wǎng)絡(luò)中最困難的一點(diǎn)就是建立可靠的信任關(guān)系，私域流量的運(yùn)營(yíng)本質(zhì)就是在經(jīng)營(yíng)用戶(hù)的信任關(guān)系。
