抖音小店有許多評(píng)分設(shè)定，比如口碑分，評(píng)級(jí)和商家體驗(yàn)分等等，很多小伙伴容易搞不清楚這些評(píng)分，比如——
“抖店體驗(yàn)分是什么？”
“抖音店鋪體驗(yàn)分怎么提高?”
“抖店體驗(yàn)分怎么計(jì)算？”
“抖店體驗(yàn)分怎么提高？”
今天我們就來(lái)分享一下關(guān)于抖音小店體驗(yàn)分怎么提高。
摘要：抖店是抖音推出的電商直播平臺(tái)，擁有許多受歡迎的商家和達(dá)人。抖店體驗(yàn)分是一個(gè)評(píng)價(jià)商家服務(wù)和產(chǎn)品的指標(biāo)，但是出分時(shí)間因商家不同而有所差異。本文從抖店體驗(yàn)分的代表意義、計(jì)算方式、出分時(shí)間以及對(duì)商家的影響四個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)闡述。
一、代表意義
抖店體驗(yàn)分是衡量商家服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量的重要指標(biāo)。體驗(yàn)分包括五項(xiàng)指標(biāo)：物流服務(wù)、描述相符、賣家服務(wù)、商品質(zhì)量、退貨維權(quán)。為了提升用戶體驗(yàn)和商家信譽(yù)度，抖音對(duì)這五項(xiàng)指標(biāo)給予了不同權(quán)重，計(jì)算出商家的綜合體驗(yàn)分。抖店體驗(yàn)分越高，代表該商家的服務(wù)和產(chǎn)品越優(yōu)質(zhì)可信，相應(yīng)地也吸引更多客戶下載APP進(jìn)行購(gòu)物，得到更多訪問(wèn)量和轉(zhuǎn)化率。
二、計(jì)算方式
抖店體驗(yàn)分的計(jì)算依據(jù)商家店鋪的實(shí)際交易數(shù)據(jù)，抖音抓取訂單相關(guān)數(shù)據(jù)，并且將訂單數(shù)據(jù)按時(shí)間軸分組，統(tǒng)計(jì)出每個(gè)分組的五項(xiàng)指標(biāo)得分。然后，基于時(shí)間軸，將分組統(tǒng)計(jì)的得分按時(shí)間順序加權(quán)計(jì)算出每個(gè)商家的綜合體驗(yàn)分。
三、出分時(shí)間
商家的抖店體驗(yàn)分會(huì)在每月的1至10日自動(dòng)更新。由于商家的評(píng)價(jià)會(huì)被抽取加權(quán)計(jì)算，所以體驗(yàn)分不會(huì)立刻更新。商家和用戶可以在抖店店鋪主頁(yè)上查看自己的店鋪體驗(yàn)分，并且系統(tǒng)會(huì)提示體驗(yàn)分的變化趨勢(shì)，便于商家及時(shí)調(diào)整自己的服務(wù)和產(chǎn)品，提高用戶滿意度。
四、對(duì)商家的影響
體驗(yàn)分是商家信譽(yù)度的重要指標(biāo)之一，在購(gòu)物者心目中具有極高的代表性。抖店體驗(yàn)分越高，商家的銷量和關(guān)注度也會(huì)隨之提升，有利于商家開(kāi)展業(yè)務(wù)、宣傳品牌、建立口碑。但如果體驗(yàn)分過(guò)低，也會(huì)被抖店平臺(tái)懲罰，例如限制店鋪運(yùn)營(yíng)駁回店鋪申請(qǐng)等。
結(jié)論：
抖店體驗(yàn)分應(yīng)當(dāng)注意對(duì)商家的權(quán)益保護(hù)和對(duì)用戶的服務(wù)提升兩個(gè)方面，商家需要及時(shí)調(diào)整自己的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，以提高用戶體驗(yàn)，從而提升自己的體驗(yàn)分和信譽(yù)度。抖店平臺(tái)應(yīng)高度重視體驗(yàn)分的計(jì)算和統(tǒng)計(jì)，保證公正公平，同時(shí)能夠及時(shí)反饋給商家和用戶相關(guān)信息，努力為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。
