新手商家入局抖店之前，有些概念是需要搞懂的，比如商品體驗(yàn)分，口碑分等。那么抖音店鋪口碑分和體驗(yàn)分有什么區(qū)別呢？
抖音小店體驗(yàn)分是直接影響店鋪的流量、能否繼續(xù)開店、平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)提報(bào)、能否入駐精選聯(lián)盟的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，如果抖音小店體驗(yàn)分低，不僅很多平臺(tái)活動(dòng)參加不了，更重要的是店鋪流量會(huì)受影響，導(dǎo)致訂單驟降。
店鋪體驗(yàn)分即為抖音小店的評(píng)分，體驗(yàn)分由商家近90天內(nèi)的【商品體驗(yàn)】【物流服務(wù)】【服務(wù)態(tài)度】三個(gè)評(píng)分維度加權(quán)計(jì)算得出。體驗(yàn)分為5分制，低于4.0分?jǐn)?shù)產(chǎn)品入不了精選聯(lián)盟，并且每個(gè)自然日的中午12：00進(jìn)行數(shù)據(jù)更新！
商品體驗(yàn)：分值來源于近90天的商品好評(píng)率和品質(zhì)退貨率，并根據(jù)商家某基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo)在所處行業(yè)的綜合排名計(jì)算得出，日期越近的數(shù)據(jù)對(duì)分?jǐn)?shù)的影響越大。
物流服務(wù)：分值來源于近90天的物流好評(píng)率和物流到貨時(shí)長(zhǎng)，并根據(jù)商家某基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo)在所處行業(yè)的綜合排名計(jì)算得出，日期越近的數(shù)據(jù)對(duì)分?jǐn)?shù)的影響越大。
服務(wù)態(tài)度：分值來源于近90天的服務(wù)好評(píng)率、投訴率、糾紛商責(zé)率、IM3分鐘平均回復(fù)時(shí)長(zhǎng)、僅退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)、退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)，并根據(jù)商家某基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo)在所處行業(yè)的綜合排名計(jì)算得出，日期越近的數(shù)據(jù)對(duì)分?jǐn)?shù)的影響越大。
帶貨口碑分為帶貨主播在直播間小黃車和櫥窗的帶貨來衡量的，分?jǐn)?shù)也為5分制，分?jǐn)?shù)越高，消費(fèi)者信任感越強(qiáng)，同時(shí)抖音官方也會(huì)進(jìn)行推流，如果分?jǐn)?shù)太低，會(huì)影響直播間流量，也有可能會(huì)進(jìn)行限流。
什么是達(dá)人帶貨口碑分？
抖音官方的定義是：基于達(dá)人歷史分享的商品的評(píng)價(jià)、售后、投訴等多維度綜合計(jì)算，反映達(dá)人帶貨商品靠譜程度，最高等級(jí)為5顆星，星級(jí)越高，用戶購(gòu)買轉(zhuǎn)化率越高。
帶貨口碑分會(huì)影響轉(zhuǎn)化、流量獲取、以及抖音官方活動(dòng)的參加資格。
影響購(gòu)買轉(zhuǎn)化：星星越多，達(dá)人帶貨評(píng)分越高，購(gòu)買轉(zhuǎn)化越高。
影響流量獲?。盒切窃蕉?，流量獲得機(jī)會(huì)越高。
活動(dòng)資格：未來帶貨口碑經(jīng)常作為抖音平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名資格的門檻之一。
目前抖音新規(guī)后，店鋪體驗(yàn)分和帶貨口碑分都已經(jīng)從以往的好評(píng)率修改為差評(píng)率來作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，所以現(xiàn)在提升和維護(hù)體驗(yàn)分和口碑分尤為重要，選擇安全可控的方式很重要，每天都在做，快速出分，穩(wěn)定安全，規(guī)避有效的風(fēng)險(xiǎn)不扣分，這才是重中之重。
