關(guān)鍵字搜索是進(jìn)行搜索服務(wù)的關(guān)鍵入口，在電商類網(wǎng)站和APP設(shè)計中要著重凸顯出來，把搜索入口放在網(wǎng)站或者APP頂部顯眼的關(guān)鍵位置。
搜索商品的關(guān)鍵字搜索服務(wù)的方式與百度搜索或者谷歌搜索相比更加的簡單，但是使用的基本框架是類似的。
用戶在進(jìn)行線上搜索商品服務(wù)的時候，所使用的關(guān)鍵字更加的簡短，特征性和針對性比較明顯，比如說搜索的是一個類目名稱，一個商品的關(guān)鍵字。
根據(jù)搜索的實(shí)現(xiàn)原理，電商關(guān)鍵字搜索更簡單，那么什么因素是影響電商搜索體驗(yàn)的原因呢?關(guān)鍵還是在于搜索服務(wù)對于用戶需求產(chǎn)品的搜索準(zhǔn)確性還有欠缺。
用戶在使用電商搜索的時候，通常不會使用搜索詞或者使用長語句，一般就是根據(jù)自己的理解去抓取幾個關(guān)鍵字直接搜索，這類關(guān)鍵字的特點(diǎn)多具有普遍性和多義性。
在設(shè)計搜索關(guān)鍵字查詢服務(wù)的時候，要考慮增加更多的輔助條件來提升對用戶購物目的性的了解。當(dāng)前對于搜索的關(guān)鍵字查詢服務(wù)與輔助條件設(shè)計，基本上已經(jīng)形成了一個比較成熟的解決方案框架。
搜索的三種類型及特點(diǎn)
一、分類搜索
面對類目領(lǐng)域多樣化的電商平臺，不同領(lǐng)域?qū)?yīng)的關(guān)鍵字搜索也有很大的差異，在分類搜索中要有效的幫助用戶縮小搜索產(chǎn)品的范圍。
使用“領(lǐng)域+關(guān)鍵字”的組合方式作為查詢條件，針對多義性詞進(jìn)行該領(lǐng)域內(nèi)的解讀。
分類搜索的弊端在于，當(dāng)限定了搜索的領(lǐng)域時，可能會導(dǎo)致其他領(lǐng)域內(nèi)符合用戶購物需求的產(chǎn)品無法被搜索呈現(xiàn)出來，從而喪失銷售的機(jī)會，所以有一些電商會采用全領(lǐng)域搜索的模式。
二、關(guān)鍵字輸入框
關(guān)鍵詞輸入框與搜索建議一般采用混合設(shè)計，兩者合二為一，核心在于幫助用戶輸入更加精準(zhǔn)度的關(guān)鍵字。
使用這種方式，一般會出現(xiàn)兩種情況，一種是用戶對搜索使用不熟悉，不知道使用什么關(guān)鍵字去搜索，這種場景下搜索框的自動聯(lián)想功能沒有什么作用，只能依靠主動的搜索詞推薦，與關(guān)聯(lián)推薦的方式類似。也可以基于全網(wǎng)的運(yùn)營熱度，給用戶推薦一些熱門的關(guān)鍵字，讓用戶自己去進(jìn)行選擇，但這種方式的弊端在于，熱門關(guān)鍵字一般在顯示數(shù)量受到限制，出現(xiàn)無法滿足大部分用戶的需求;另一個方式就是基于用戶的歷史搜索行為及消費(fèi)特征，針對性地推薦與用戶高相關(guān)性的關(guān)鍵字，這類推薦針對性強(qiáng)、精準(zhǔn)性更高，但要求后端要構(gòu)建用戶行為分析數(shù)據(jù)體系，對技術(shù)實(shí)現(xiàn)的要求更高。
三、熱門關(guān)鍵字推薦
也就是一個橫排里顯示很多關(guān)鍵詞的地方，這個區(qū)域本質(zhì)上的推薦原則與關(guān)鍵字輸入框的無輸入推薦是類似的，只不過大多數(shù)電商在初期都把其當(dāng)作一個營銷推廣位來做一些主動的關(guān)鍵字推薦，由運(yùn)營人員在CMS系統(tǒng)中對其進(jìn)行人工配置關(guān)鍵字，進(jìn)行主動推薦。
熱門關(guān)鍵字推薦需要使用用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析才能精準(zhǔn)的根據(jù)用戶的地域性差異性或者歷史搜索偏好性來個性化推薦內(nèi)容。
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