微信運(yùn)營(yíng)涉及到兩個(gè)部分:第一部分目標(biāo)拆解,第二部分評(píng)估判斷。
在其他人的需求分析里,喜歡先進(jìn)行評(píng)估,按照重要性、緊急性等畫(huà)四象限坐標(biāo),然后再慢慢進(jìn)行優(yōu)先級(jí)篩選,判斷是否貼合目標(biāo)的方式。
而我個(gè)人認(rèn)為,先做目標(biāo)拆解,再對(duì)其進(jìn)行評(píng)估,可以更加快速有效的精準(zhǔn)推斷。
第一部分 目標(biāo)拆解
套路一:公式拆解
常見(jiàn)的一個(gè)問(wèn)題:我要怎么提升產(chǎn)品的日活?
乍一看這個(gè)問(wèn)題這么大,太難了,其實(shí)你只需要分析“日活”的公式即可。
日活=當(dāng)日新增+之前產(chǎn)品的留存用戶(hù)
所以,產(chǎn)品日活只需要優(yōu)化新增用戶(hù)量+用戶(hù)留存量即可。
套路二:流程拆解
流程拆解的意思,就是根據(jù)用戶(hù)使用流程,按照步驟一步步進(jìn)行拆解分析。
用剛剛的問(wèn)題舉例吧,在“作為微信方,怎么幫助微信生態(tài)中的小商戶(hù)去運(yùn)營(yíng)顧客?”這個(gè)問(wèn)題中,我們知道商戶(hù)的目標(biāo)是賺錢(qián),那商戶(hù)一般是通過(guò)什么流程來(lái)賺錢(qián)的呢?
以下是根據(jù)流程拆解,根據(jù)每一個(gè)步驟分析出的應(yīng)該優(yōu)化的推論方向:
如何有深度的進(jìn)行需求分析
在這一階段,如果你沒(méi)有很好的分析評(píng)估能力,我建議你,能想到的都堆上去,越多越多,剩下的評(píng)估放在第二部分進(jìn)行選擇。
第二部分 評(píng)估分析
評(píng)估分析,顧名思義就是根據(jù)上面我們推導(dǎo)出的解決方案,進(jìn)行優(yōu)先級(jí)篩選和評(píng)估,找到最終的落地方向和落地優(yōu)先級(jí)。
比如我要做一個(gè)活動(dòng)拉新,我根據(jù)用戶(hù)信息調(diào)研和目標(biāo)拆分,得出的結(jié)論是撒紅包和提升產(chǎn)品內(nèi)容質(zhì)量都可以解決拉新問(wèn)題,那我們應(yīng)該做哪個(gè)呢?還是都做?如果都做的話排期優(yōu)先級(jí)如何?
在這里我給出一個(gè)評(píng)估分析的標(biāo)準(zhǔn)思考套路,根據(jù)產(chǎn)品核心價(jià)值的貼合程度+目標(biāo)達(dá)成效率對(duì)解決方案進(jìn)行綜合評(píng)估。
產(chǎn)品核心價(jià)值的貼合程度:即每一個(gè)產(chǎn)品都有一個(gè)核心功能,即滿(mǎn)足用戶(hù)的核心價(jià)值。如果你的解決方案可以更好的滿(mǎn)足用戶(hù)核心價(jià)值,那么它的貼合程度就是高的。
目標(biāo)達(dá)成效率:即采取這個(gè)解決方案,需要多久可以達(dá)成目標(biāo)?達(dá)成的效果會(huì)好嗎?
接下來(lái)用實(shí)際案例給大家分析?
如果要給一款社區(qū)產(chǎn)品拉新,有以下拉新策略,你作為產(chǎn)品應(yīng)該怎么評(píng)估?
推出一些紅包增長(zhǎng)拉新活動(dòng),利用現(xiàn)金吸引用戶(hù)下載APP。
推出內(nèi)容創(chuàng)作獎(jiǎng)勵(lì)政策&內(nèi)容創(chuàng)作大賽,一方面通過(guò)比賽拉新,一方面拓展產(chǎn)品內(nèi)容。
與知名IP聯(lián)動(dòng),吸引ip粉絲加入
當(dāng)我們把產(chǎn)品目標(biāo)定義成:產(chǎn)品的用戶(hù)量,產(chǎn)品核心價(jià)值為:滿(mǎn)足用戶(hù)內(nèi)容消費(fèi)的需求。
我們可以很明確繪制出4象限圖:
如何有深度的進(jìn)行需求分析
其中內(nèi)容創(chuàng)作因?yàn)檫_(dá)成效率低,比較適合作為產(chǎn)品的長(zhǎng)期目標(biāo)。
紅包拉新效率高,如果產(chǎn)品下達(dá)了緊急KPI,則可以考慮采納(注意紅包拉新這里有一個(gè)小陷阱,如果你把產(chǎn)品目標(biāo)定義成產(chǎn)品長(zhǎng)期的用戶(hù)量時(shí),紅包拉新并不是一個(gè)很好的策略了,所以第一部分我們講的目標(biāo)定義也是非常重要的)。
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