找到目標(biāo)后我們很容易找到我們這一次要分析的需求點(diǎn)，針對服務(wù)對象：小商戶，思考其需求是什么？
那么，我們只需要對其需求進(jìn)行分析，就很容易進(jìn)行這個(gè)問題的回答了。
微信運(yùn)營如何獲取分析信息
1）親力親為
比如日常培養(yǎng)同理心，學(xué)習(xí)體察他人的感覺，設(shè)身處地想。
2）用戶調(diào)研
深入訪談：陪聊是產(chǎn)品經(jīng)理了解用戶的最佳途徑，體會群體狂歡的快感。
焦點(diǎn)小組：由一名主持人和一組用戶（通常不超過八人）在一個(gè)主題下進(jìn)行的訪談，通常會持續(xù)兩三個(gè)小時(shí)。
讓每個(gè)成員都能真實(shí)地發(fā)表自己的意見，避免出現(xiàn)少數(shù)用戶頻繁地闡述自己的觀點(diǎn)，而其他用戶只是簡單地附和——這是焦點(diǎn)小組經(jīng)常遇到的不利局面。
問卷調(diào)查：制作問卷發(fā)放給目標(biāo)用戶填寫。
可用性測試：在現(xiàn)場時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行，請用戶實(shí)際使用產(chǎn)品或demo。
留置研究：用戶在實(shí)際場景里長時(shí)間使用得出，用戶在這過程記錄自己感受并回答調(diào)研問題。
做用戶調(diào)研要注意的點(diǎn)：用戶是否典型的目標(biāo)用戶、信息是否真實(shí)。
3）已有數(shù)據(jù)整理
比如產(chǎn)品以往的數(shù)據(jù)、競品的數(shù)據(jù)等。
4）各渠道收集
貼吧、微博、知乎等各個(gè)渠道收集你需要相關(guān)的一些用戶數(shù)據(jù)。
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