在目前這場形勢依舊十分嚴(yán)峻的疫情中，病人、醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)院等主體自然是這場全民抗疫的核心，但另一方面，受疫情影響的中小企業(yè)的經(jīng)營和生存狀況，也成為另一個(gè)全民矚目的焦點(diǎn)。那么疫情之下,企業(yè)該如何做營銷？
面對中小企業(yè)的困境，政府從加大減負(fù)、金融、財(cái)稅、穩(wěn)崗支持力度等等各方面出臺了一系列措施。除了政府扶持，企業(yè)自救才是真正決定企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵所在，而這種自救也有賴于各行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的共同幫扶。在互聯(lián)網(wǎng)營銷領(lǐng)域，諸如阿里、百度、騰訊、360、快手等等許多在此次疫情中扮演中堅(jiān)力量的優(yōu)秀平臺，也紛紛出臺各種中小企業(yè)扶持政策和計(jì)劃，與企業(yè)一起共渡難關(guān)。
不容樂觀的中小企業(yè)現(xiàn)狀
中小企業(yè)經(jīng)營規(guī)模雖然不大，卻是國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的生力軍，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定方面有著無可取代的地位。根據(jù)官方數(shù)據(jù)，我國中小企業(yè)具有“五六七八九”的典型特征，即貢獻(xiàn)了 50%以上的稅收、60%以上的GDP、70%以上的技術(shù)創(chuàng)新、80%以上的城鎮(zhèn)勞動就業(yè)以及90%以上的企業(yè)數(shù)量，這些數(shù)據(jù)充分彰顯出中小企業(yè)在推動經(jīng)濟(jì)增長、促進(jìn)就業(yè)增加、激發(fā)創(chuàng)新活力等方面不可替代的重要作用。
但資金不夠充分、抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱的中小企業(yè)，同樣也成為疫情下最難的市場主體。在近期中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會對疫情下中小企業(yè)發(fā)展影響的調(diào)研報(bào)告中（以下稱“報(bào)告”），77.91%的企業(yè)表示最晚只能承受1個(gè)月以內(nèi)開工；58.25%的企業(yè)預(yù)計(jì)一季度企業(yè)營收將下降50%以上，其中27.74%的表示將下降90%以上。這些數(shù)字，也間接反映出了中小企業(yè)資金和收支的限度。媒體上各種中小企業(yè)倒閉、裁員、減薪的消息不絕于耳，甚至很多知名企業(yè)主不得不公開尋求支持的消息，都真切地反映出現(xiàn)下中小企業(yè)所面臨的困境。
顯然，短期內(nèi)中小企業(yè)最為突出的痛點(diǎn)，是無法全面復(fù)工以及社會經(jīng)濟(jì)活動停滯而帶來的資金和運(yùn)營壓力，從更長遠(yuǎn)的角度，企業(yè)還將面對疫情結(jié)束之后市場恢復(fù)、提升自身能力和營銷效率、保持穩(wěn)定增長等等更多的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。
政府作為政策制定主體，主要是從稅費(fèi)金融的層面幫助緩解中小企業(yè)資金壓力。除此之外，各個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域資金實(shí)力雄厚、抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)的大企業(yè)，也都紛紛推出針對產(chǎn)業(yè)鏈上下游中小企業(yè)的保護(hù)和扶持舉措，以互聯(lián)網(wǎng)營銷領(lǐng)域?yàn)槔?，迄今為止，就有多個(gè)營銷平臺根據(jù)自身特質(zhì)，非常有針對性、系統(tǒng)性地推出了全面的幫扶計(jì)劃，比如百度的“共度計(jì)劃”、360“春雨計(jì)劃”、阿里的系列“戰(zhàn)疫”守護(hù)行動等等，全方位、切實(shí)地幫助企業(yè)以各種方式努力自救。
全方位的營銷平臺扶持政策
恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營顯然是中小企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，企業(yè)需要針對特殊時(shí)期的不同需求調(diào)整營銷策略，尤其是充分利用線上平臺和資源。在上述報(bào)告中同樣提到，為了彌補(bǔ)損失，34.2%的企業(yè)選擇“遠(yuǎn)程辦公或盡量使用線上化”來紓解自己的困難，有26%的企業(yè)選擇擴(kuò)大線上營銷，同時(shí)積極將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向線上尋找新的商機(jī)。與在線模式相關(guān)的商業(yè)模式也逆勢發(fā)展得如火如荼，線上渠道成為中小企業(yè)的首選，各互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺從資金、技術(shù)、流量、信用、教育、辦公等多角度全方位的線上幫扶計(jì)劃，也顯得尤為及時(shí)和重要。
巨額資金補(bǔ)貼解決企業(yè)最大痛點(diǎn)
針對中小企業(yè)最大的資金困難的問題，各家平臺也紛紛出資幫扶企業(yè)，切實(shí)從最真切的需求上來解決問題。以360的“春雨計(jì)劃”為例，360拿出億元資金，針對新開通360點(diǎn)睛推廣服務(wù)的中小企業(yè)，在客戶開戶金額的基礎(chǔ)上，額外給予補(bǔ)貼扶持1000元/戶。同時(shí)針對符合規(guī)則、條件的企業(yè)，可免費(fèi)開通360官網(wǎng)認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)版，免費(fèi)獲得本地分類信息發(fā)布服務(wù)。所有中小企業(yè)客戶，均可免費(fèi)使用營銷情報(bào)AI工具—瞭望臺。
同時(shí)，針對中小企業(yè)普遍存在的信用背書問題，360聯(lián)合憑安征信推出線上經(jīng)營保障計(jì)劃，所有符合條件的中小企業(yè)，可以免費(fèi)開通“可信網(wǎng)站”認(rèn)證服務(wù)及“企業(yè)可信名片”服務(wù)，幫助中小企業(yè)在危機(jī)中占領(lǐng)信用高地。
百度在其“共度計(jì)劃”也為中小企業(yè)提供了專項(xiàng)基金，根據(jù)不同企業(yè)受疫情影響的程度，百度也為它們提供定制化營銷補(bǔ)貼方案。全國數(shù)十萬企業(yè)可以通過百度提供的專項(xiàng)營銷資源補(bǔ)貼來擴(kuò)大在線營銷規(guī)模。
流量加持助力企業(yè)運(yùn)營
流量對于線上運(yùn)營的中小企業(yè)的重要意義不言而喻，充分的流量也意味著更多的用戶和更多商業(yè)的可能性。絕大多數(shù)平臺也為企業(yè)從流量上給予支持，助力企業(yè)運(yùn)營的盡快復(fù)蘇。比如百度的“共度計(jì)劃”、360的“春雨計(jì)劃”和快手“暖春計(jì)劃”，都有相關(guān)的流量支持政策。
在360“春雨計(jì)劃”中，360小程序平臺針對入駐平臺的中小企業(yè)、開發(fā)者出臺專項(xiàng)的流量扶持和收入分成政策。特別是對與疫情強(qiáng)相關(guān)的口罩預(yù)約、疫情防護(hù)、心理咨詢、在線問診類型，以及學(xué)習(xí)辦公、生活?yuàn)蕵?、小游戲領(lǐng)域?qū)⒔o予重點(diǎn)扶持。360流量矩陣中的360瀏覽器、360搜索、360導(dǎo)航和快資訊將拿出百億級流量進(jìn)行支持。同時(shí)平臺承諾， 2020年第一季度小游戲和頁游內(nèi)購收入，將100%歸屬開發(fā)者。
公益直播課程為企業(yè)賦能
除了解決企業(yè)生產(chǎn)中的實(shí)際問題之外，幫助企業(yè)提高經(jīng)營管理水平，加速企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提振員工信心也顯得尤為重要。為此，360商學(xué)院借力各方資源，聯(lián)動優(yōu)質(zhì)自有講師，將累計(jì)提供200+公益直播課程，向所有中小企業(yè)免費(fèi)開放。課程涵蓋疫情背景下企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、組織建設(shè)與發(fā)展、員工心理健康、線上營銷等6類內(nèi)容，希望從根本上提升企業(yè)“自救”能力。
阿里也推出直播課堂，邀請行業(yè)知名營銷人士從爆款營銷創(chuàng)意、破解獲客難題、線上變現(xiàn)等角度展開，通過學(xué)習(xí)營銷趨勢和方法論，幫助客戶挖掘更加前沿的機(jī)會點(diǎn)以及增長助力，提升公司營銷實(shí)踐能力、對接營銷資源及人脈、傳播公司營銷實(shí)踐，構(gòu)建共贏生態(tài)圈。
產(chǎn)品+服務(wù) 助推企業(yè)高效復(fù)蘇
工欲善其事必先利其器，互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺通過各種措施為企業(yè)輸血、造血，但同時(shí)也需要更好的產(chǎn)品和服務(wù)來保障這個(gè)過程變得更為通暢和高效。比如騰訊的企業(yè)微信、阿里的釘釘、字節(jié)跳動的飛書、華為云WeLink都免費(fèi)開放遠(yuǎn)程協(xié)作辦公服務(wù)。同時(shí)，阿里推出的“產(chǎn)品ETC”（E-teaching class）全新欄目，針對企業(yè)在營銷中的流量突圍、優(yōu)化創(chuàng)意、信任背書、客戶關(guān)系沉淀等問題，推出產(chǎn)品組合解決方案，幫助不同需求的企業(yè)成功觸達(dá)目標(biāo)用戶群體。
作為國內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)安全公司，360也開放9大產(chǎn)品服務(wù)，內(nèi)容涉及互聯(lián)網(wǎng)營銷、網(wǎng)絡(luò)安全、在線辦公、疫情服務(wù)、云盤服務(wù)等方面，全方位助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
互聯(lián)網(wǎng)營銷方面，推出四大營銷增值計(jì)劃，內(nèi)容包括免費(fèi)開放小程序廣告、視頻化廣告投放指導(dǎo)教程及專題案例，移動建站工具、易投放和創(chuàng)意工廠，大數(shù)據(jù)分析軟件（360商易，360分析）供廣告主免費(fèi)使用。
在疫情期間，“360遠(yuǎn)程辦公工具包”、移動辦公“金鐘罩”、疫情排查 “360疫情通”AI服務(wù)、 360云盤等4大產(chǎn)品免費(fèi)使用，為企業(yè)遠(yuǎn)程在線辦公的順利開展貢獻(xiàn)力量。同時(shí)360安全衛(wèi)士更將開啟免費(fèi)7*24小時(shí)技術(shù)支持，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全保駕護(hù)航。
表面上看，企業(yè)將部分運(yùn)營從線下轉(zhuǎn)移到線上只是非常時(shí)期的權(quán)宜之計(jì)，但實(shí)際上對于互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺而言，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供全方位的扶持、承載企業(yè)在線運(yùn)營的前提，不僅僅在于平臺擁有強(qiáng)大的資金和技術(shù)基礎(chǔ)，同時(shí)，平臺與企業(yè)的信任和溝通，以及對平臺的數(shù)據(jù)安全性、應(yīng)用穩(wěn)定性、系統(tǒng)可操作性都提出了非常高的要求。而這種權(quán)宜之計(jì)也為下一步更多企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型開啟了關(guān)鍵的一環(huán)。
營銷平臺價(jià)值再認(rèn)識
在我們此前《疫情對營銷行業(yè)的影響》的文章中，我們就提到，災(zāi)難跟我們每個(gè)人息息相關(guān)，誰都無法獨(dú)善其身。在此次疫情期間，許多優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在疫情發(fā)生的第一時(shí)間便以企業(yè)或領(lǐng)導(dǎo)人的名義，盡自己最大的力量慷慨解囊，比如快手科技向武漢市新冠肺炎防控指揮部捐款一個(gè)億；360集團(tuán)、合作伙伴及周鴻祎個(gè)人通過360公益基金會累計(jì)捐款近一個(gè)億，第一時(shí)間采購各類醫(yī)療物資馳援疫區(qū)等等。
資金物資固然是急需的，但抗擊疫情也同樣需要人力、信息、技術(shù)、數(shù)據(jù)服務(wù)等等方方面面的支持，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)同樣充分發(fā)揮自己的企業(yè)特質(zhì)和優(yōu)勢，全方位多角度、有的放矢地與社會通力合作，并展現(xiàn)出驚人的實(shí)力、社會責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，成為輔助政府及社會重大事務(wù)的不可或缺的參與者和領(lǐng)航員。此番各平臺對于中小企業(yè)的扶持政策的陸續(xù)出臺，便是在抗擊疫情之外，從更長遠(yuǎn)的角度來幫助社會經(jīng)濟(jì)和生活秩序的盡快復(fù)蘇，也是平臺價(jià)值在經(jīng)濟(jì)技術(shù)角色之外更高層次的彰顯。
疫情過后，一些新媒體、短視頻營銷，可以大作文章，如果你需要新媒體營銷推廣的話可以選擇我們幫你。
