短視頻營(yíng)銷,是一種傳播的創(chuàng)新。始于4G,在5G到來的時(shí)候,短視頻市場(chǎng)爆發(fā)了。短視頻的代表是誰,我們從市場(chǎng)份額和搜索指數(shù)都不難看出,抖音像一匹黑馬,用兩年多的時(shí)間,超越了其他同類平臺(tái),已經(jīng)成為了行業(yè)的引領(lǐng)者。
當(dāng)你還在用華麗的辭藻、精美的圖片,去展示你的產(chǎn)品時(shí),很多人已經(jīng)用一條抖音視頻實(shí)現(xiàn)了。顧客最直觀的,能看到的東西,要比你的描述更加真實(shí)可信。
酒店行業(yè),是最常見的一個(gè)場(chǎng)景,就是客人在現(xiàn)場(chǎng)選擇房型的時(shí)候,都會(huì)說一句:“先帶我去看看房間吧。”那么酒店行業(yè)如何通過抖音營(yíng)銷呢?下面為大家解密酒店抖音營(yíng)銷。
一、抖音營(yíng)銷的底層邏輯
那么酒店如何運(yùn)用抖音這個(gè)工具實(shí)現(xiàn)高效營(yíng)銷呢?我們不妨先來看一看其底層邏輯:
抖音用戶在看到短視頻到下單訂房的的是如何決策的呢?首先,用戶在觀看了優(yōu)質(zhì)的短視頻之后,會(huì)產(chǎn)生種草欲望。
# 種草 #,是年輕人流行的一種網(wǎng)絡(luò)用語,具體是指對(duì)某種物品或者某種體驗(yàn)的占有欲蓬勃生長(zhǎng)——也就是“想買”。
除了優(yōu)質(zhì)的視頻內(nèi)容會(huì)讓用戶產(chǎn)生種草欲望,他所喜歡的KOL也會(huì)強(qiáng)化他的種草想法。
# KOL # 指意見領(lǐng)袖,也就是我們通常說的網(wǎng)紅、博主、達(dá)人等容易影響到別人的人。
用戶在種草之后會(huì)點(diǎn)贊收藏、留言評(píng)論或者轉(zhuǎn)發(fā)分享,這種互動(dòng)行為又會(huì)進(jìn)一步加深用戶想要購(gòu)買的欲望。其中一部分用戶會(huì)直接點(diǎn)擊視頻左下方的鏈接,跳轉(zhuǎn)到產(chǎn)品主頁(yè)查看更多詳情,最終聯(lián)系酒店下單。
評(píng)論區(qū)的留言互動(dòng)也會(huì)互相影響,增加用戶對(duì)于酒店的好感,從而促使用戶點(diǎn)擊地址進(jìn)入到酒店的主頁(yè)。用戶可以更加深入了解到酒店詳情,包括官方相冊(cè),用戶評(píng)價(jià)以及聯(lián)系方式。
二、什么樣的酒店適合做抖音營(yíng)銷
然而,并不是所有酒店都適合做抖音營(yíng)銷,本人一直認(rèn)為“適合的才是最好的”。一些有亮點(diǎn),有特色,有調(diào)性的酒店更適合在抖音上“抖一抖”:
1、空間場(chǎng)景多,裝修風(fēng)格獨(dú)特的酒店
這類酒店風(fēng)格突出,有著受年輕人所喜愛的主題房型,如:游戲主題電競(jìng)房,動(dòng)漫IP主題房,大屏電影房、智能客房、特色泳池等。
這些房間或場(chǎng)所都具備足夠的亮點(diǎn)和熱度,非常適合拍照或拍視頻。應(yīng)對(duì)了年輕人遇到新奇的事物,就會(huì)發(fā)圈發(fā)微博發(fā)抖音的心理特點(diǎn)。觸發(fā)了體驗(yàn)傳播效應(yīng)的臨界點(diǎn),往往能為酒店帶來不經(jīng)意的大量曝光。
2、體驗(yàn)式消費(fèi)服務(wù)的酒店
比如度假型酒店、親子酒店,客人在體驗(yàn)酒店硬件與服務(wù)的時(shí)候,就是碰撞出靈感的時(shí)候。例如:度假型酒店可以曬豐富的玩樂項(xiàng)目,親子酒店可以通過視頻表現(xiàn)出小朋友的快樂。
3、具備“細(xì)節(jié)亮點(diǎn)”的酒店
對(duì)于很多單體酒店來說,裝修風(fēng)格已經(jīng)確定,“推倒重來”可能性不大,想拍抖音,切入點(diǎn)在哪里?
酒店可以從“小”出發(fā)。引入一些有趣好玩、自帶流量的黑科技(如酒店智能機(jī)器人、智能調(diào)控床墊),或者主動(dòng)提供差異化服務(wù),服務(wù)越是有創(chuàng)意,客人驚喜越大,情感上的共鳴,自然會(huì)換來朋友圈和抖音的點(diǎn)贊,口碑傳播渠道,無形中已經(jīng)建成。
4、擁有良好會(huì)員體系及口碑IP價(jià)值的酒店
比如亞朵酒店和喆啡酒店,擁有獨(dú)特的文化承載以及會(huì)員體系,可以用這種視頻的方式與用戶進(jìn)行互動(dòng)。
三、如何制造“熱門”抖音視頻
酒店剛開始發(fā)抖音,普遍遇到的問題,是不知道酒店抖音該發(fā)什么內(nèi)容,發(fā)了以后沒有得到好的反饋,然后就失去信心,放棄繼續(xù)發(fā)抖音了。其實(shí)發(fā)抖音是有很多技巧的:
1、讓用戶愿意看完
吸引用戶的點(diǎn)有很多。比如抖音里面常見的:美女帥哥、萌寵成精、搞笑、反常識(shí)、新奇特、快節(jié)奏等。你需要抓住用戶的情緒,一個(gè)可以黏住用戶看完的小視頻,至少具備上面這些中的某一點(diǎn)。
2、植入要巧妙
既然是帶流量,在植入的時(shí)候就應(yīng)該巧妙將廣告帶入到視頻當(dāng)中。因此,視頻的策劃,要合理的把用戶吸引到植入產(chǎn)品中。
例如:如果是類似探店的視頻,拍攝的主角最好是客戶而不是店員,因?yàn)榭蛻襞臄z更容易給大家?guī)韰⑴c感和體驗(yàn)感。
抖音的“草根性”和“當(dāng)下感”能夠帶給用戶較為強(qiáng)烈的真實(shí)感和好感度,可以部分抵消掉硬廣告帶給用戶的不適。
3、找到合適的KOL合作,讓專業(yè)的人做專業(yè)的事
尋找KOL的過程中,有三要原則:第一,要持續(xù)優(yōu)質(zhì),KOL要有持續(xù)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)視頻內(nèi)容的能力;第二,要定位相符,KOL的賬號(hào)定位要與你的酒店民宿定位相符;第三,要人群匹配,KOL的粉絲人群是你想要的潛在消費(fèi)人群。
4、多參加話題挑戰(zhàn),緊跟熱門
訪問抖音的內(nèi)容有三個(gè)入口,第一個(gè)是推薦,第二是關(guān)注,還有第三個(gè)就是挑戰(zhàn)。如果說,抖音現(xiàn)在有什么空子可以鉆,那可能就是這個(gè)熱門挑戰(zhàn)了。比如抖音新上線了一個(gè)比較熱門的挑戰(zhàn),現(xiàn)在參與的人還不多,如果你判斷這個(gè)話題存在火的潛力,這個(gè)時(shí)候快速跟進(jìn)去做一些模仿的內(nèi)容,就很可能上推薦。
備注(視頻的硬性要求):視頻必須要原創(chuàng),不低于10S,視頻清晰不要帶水印,不要亂加貼紙,危險(xiǎn)違規(guī)信息一定不要有。這方面的內(nèi)容在內(nèi)容策劃里有更具體的說明。
抖音營(yíng)銷所能帶來的流量雖大,長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)還需優(yōu)質(zhì)的酒店產(chǎn)品。
毋庸置疑,抖音憑借其強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)和基于算法的智能分發(fā),給品牌帶來了最大范圍的流量和最大程度曝光,但并非適用于所有酒店。
在快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代, 酒店除了抓住機(jī)會(huì)營(yíng)銷自己,更重要的還是要做好自己的服務(wù)與產(chǎn)品,這樣才能不“掉粉”。
畢竟,被抖音圈粉千里迢迢來感受酒店的顧客,都是帶著極大期望的,一旦落差過大,留給酒店的就只能是曇花一現(xiàn)的客流高峰和點(diǎn)評(píng)上的差評(píng)。
所以一些有特色的酒店行業(yè)可以通過抖音營(yíng)銷來吸引用戶的眼球,從而達(dá)到入住的轉(zhuǎn)化。
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