社群是看用戶在小群當中有多活躍，愿意買東西，愿意挺你。最近的職場有一個新的變化：產品、市場、商務、運營這些崗位，基本上快攪和到一起了。
很多時候你做的事情不僅僅提升活躍，還有用戶增長，甚至還承擔很多收入變現(xiàn)的壓力。運營的崗位也有很多細分，產品運營、市場、運營、商務運營，等等。
一、社群運營包括品牌運營、內容運營、會員運營
1、 社群運營的整體步驟
挖掘目標群體的特征屬性，做到精準傳播；
從整體大局把控好社群從0到1的知識化沉淀節(jié)奏以及產品化的變現(xiàn)進度；
增強社群會員的互動黏性，豐富場景化內容，持續(xù)提供有價值的人，輸出有價值的事。
2、 品牌運營
關于品牌，不要僅僅塑造公司的品牌，要側重塑造個人品牌，理由就是：整個移動互聯(lián)正在去中心化，自媒體時代興盛，人格化、差異化的個人品牌更容易塑造、更容易傳播。
整體上從個人品牌的標簽化、產品化、品牌化，一步步的將目標量化、拆分、執(zhí)行，形成自品牌的閉循環(huán)。
3、 會員運營
做會員運營，要將你的社群會員和潛在會員的問題與需求放在第一位，而不是你要賣什么東西。盡量多的邀請社群會員參與到社群運營體系的搭建，或產品的構建過程中。固定活動與非固定活動的場景結合，固定的活動可以培養(yǎng)社群成員習慣，也能架構社群的運營框架。
場景化互動是維系社群成員的最直接方法。
4、 內容運營
做內容運營，建議要遵循：“有用、情感和互動 ”的思路，要做有價值的內容營銷。其核心不是在于你“賣什么”，而是“你賣的產品資源或知識服務，可以幫助對方解決什么實質問題，會給予對方什么好處 ”。
只發(fā)有用的信息，避免信息過載，每個信息都要有個性化的情感輸出，要引導用戶進一步互動，分享擴散。
二、社群的場景化互動維系
社群不能太大，小而美更易控制運營成本。一個社群最主要的人不是群主或KOL，而是有一批有正能量、正思維、有思想格局的用戶融合、參與、付出。
這樣才能讓一個社群變得更具活力，更有生命力，也更有持久性；才能產生體現(xiàn)出社群的文化價值。好的社群是靠成員彼此之間提升勢能，放大能量，而不是簡單的靠圈人。
KOL和團隊成員要不斷提升自己的勢能，為自己為他人創(chuàng)造可交換的等量價值。
別人為什么加入你的群？
因為入群對他有價值，他可以獲得人脈資源、思想、方法、成功的經驗、購買產品等。
你為什么讓別人加入你的群？
因為別人的加入能為你為社群帶來價值，設置門檻，不能提供價值的人，不讓進群。一切都是價值交換，一切都是相互的等量價值。
社群是一個建立在某種認同感的集合之上，但認同感只能提供起初的熱度，不能提供持久的消費動力。如果要成功駕馭互聯(lián)網(wǎng)社群，讓社群得以持續(xù)發(fā)展，最終的落腳點是產品服務的提升、社群關系的維護等方面。
三、社群運營實例分享
1、 微信討論群運營流程圖
2、 詳細步驟分解
（1）規(guī)則制定
采取每周KOL帶討論一次，KOL由行業(yè)內在職伙伴擔任并討論該領域的點，討論框架都會進行優(yōu)化。KOL介紹、討論主題、討論大綱、討論時間都會在【談論前一天】發(fā)布，第二天晚上進行深度討論，每周形成一篇【高質量】報告。
具體操作：在每周討論前一天，多微信群推送周討論主題，提前預熱。
（2）建立討論組并下發(fā)二維碼
討論當日由社群負責人單組創(chuàng)建微信討論群，限人數(shù)100（限人數(shù)的目的在于讓群里人員覺得討論名額的稀缺性，早到早占坑，后到沒有，讓真正想交流討論的用戶加入進來），想表達觀點的伙伴完全自由發(fā)言（禁黃、賭毒），當日晚22點左右解散。
具體操作：討論當日，新建討論群，并將該群二維碼截圖發(fā)送至各運營大群，引導群內成員進入討論群，并在隔段時間提醒用戶加入。
（3）討論交流
各運營大群中的用戶通過二維碼進入討論群后，還需要群管理員維護并引導用戶參與討論，同時KOL要做好整個討論過程的節(jié)奏把控，要始終帶領用戶圍繞主題去展開討論，不要偏離討論主題。
具體操作：在討論開始前，再次發(fā)送討論主題及注意事項，討論期間，KOL及群管理人員要做好用戶的引導。在討論結束后，要做好總結梳理，同時在當晚22點解散該討論群。（暫不需要詳細文檔產出）。
（4）產品推廣及工具利用
在討論過程中，可以借用第三方工具或自有平臺產品結合討論主題，做些問卷調查、產品推廣等可增加群內人員互動的行為，增加用戶參與感。
具體操作：在涉及需要用戶投票表決的問題時，可調用微信小程序【群幕群插件】進行在線投票，并且群內每個成員都可以實時觀看統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
（5）文檔輸出
每次討論結束后，都需要產出本次討論的詳細報告，并發(fā)布分享至各微信運營大群。同時也可以面向群內成員征集KOL，全面調動用戶的參與積極性和活躍度。
好啦!今天的內容就介紹完啦，謝謝大家的觀看，以上就是小編分享的全部內容了，想了解更多關于社群運營的內容就關注我們茂鴻吧。
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