市場定位是指企業(yè)對目標用戶市場或目標用戶的選擇;而產(chǎn)品定位則是指企業(yè)以什么樣的產(chǎn)品來滿足目標用戶市場或目標用戶的需求。通俗的來講,前者是對市場的選擇,后者是對產(chǎn)品的約束。
01 為什么要進行產(chǎn)品定位
一個產(chǎn)品從最初的idea到生產(chǎn),一款產(chǎn)品便問世了。
如果說到這一步已經(jīng)實現(xiàn)了產(chǎn)品從0到1的過程,那么剩下的從1到更多的過程就必須靠運營來實現(xiàn)??墒侨绻B運營人員自己都不了解自己的產(chǎn)品,又如何能夠讓自己的產(chǎn)品實現(xiàn)從1到100呢?
因此我們就需要做好產(chǎn)品定位,了解產(chǎn)品的功能、優(yōu)勢、場景、體驗特色等,只有知道了這些,才能制定運營方案,運營才能有的放矢。
產(chǎn)品定位是產(chǎn)品運營中非常重要的一環(huán),可以說決定了運營的成敗,那么如何做好產(chǎn)品定位呢,我這里有幾個方法。
02 主推一個核心功能
完成市場定位與目標市場選擇后,應(yīng)根據(jù)潛在的目標用戶的需求特征,對產(chǎn)品做出詳細規(guī)定,目的是為了讓產(chǎn)品符合市場需求,更具有競爭力。
任何類型的產(chǎn)品,功能都不是單一的,比如飲料,不同品牌、同一品牌不同型號的產(chǎn)品,功能都有一定的差異, 如抗疲勞、助消化、補水、預(yù)防上火等。
因此,企業(yè)在給產(chǎn)品功能進行定位時應(yīng)主推一個主要功能。下面我們以王老吉為例,來看一下如何主推一個產(chǎn)品的主要功能。
王老吉用一句“怕上火,就喝王老吉”的slogan讓品牌深入人心。它的成功當然不在于一句廣告語,而在于“預(yù)防上火”的產(chǎn)品功能定位,打造出新的產(chǎn)品品類。那么如何找到這樣的功能定位——著眼于不同用戶群體。
1. 地域劃分
根據(jù)地域的不同,區(qū)分每個地域用戶的習(xí)慣,針對主要市場的用戶習(xí)慣,做出相對應(yīng)的產(chǎn)品定位調(diào)整。調(diào)查發(fā)現(xiàn),發(fā)現(xiàn)南方人普遍有喝涼茶的習(xí)慣,因此,涼茶在南方人的心中是一個生活必需品;北方人則不同,北方人沒有喝涼茶的習(xí)慣,但是調(diào)查發(fā)現(xiàn)北方人喜歡吃火鍋,因此,王老吉將核心功能定位于“預(yù)防上火”,極大地促進了北方市場的銷售。
2. 消費者年齡階段劃分
王老吉根據(jù)不同年齡段和不同的興趣來對人群細分,了解不同年齡人群的消費目的。
兒童、青少年:清熱解毒;
上班族(中年):緩解壓力、提神醒腦;
老年人:預(yù)防上火。
3. 消費者心態(tài)劃分
經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),“ 預(yù)防上火”是大部分消費者購買王老吉的真實動機。王老吉根據(jù)這個特點,一句“怕上火,就喝王老吉”的廣告語深人人心,在消費者心中就有了一個概念:王老吉具有預(yù)防上火的功能。
03 認清優(yōu)劣勢,從競爭對手劣勢切入
運營者首先應(yīng)當明確自身產(chǎn)品屬性,對產(chǎn)品進行分析,深度挖掘產(chǎn)品的特殊價值,了解產(chǎn)品的優(yōu)勢。
明確競爭對手在市場當中所處的位置,找到切入點。
通過分析競爭對手的市場占有率,找到競爭對手在不同的戲份市場上的優(yōu)劣勢。從競爭對手的劣勢入手,避免用雞蛋碰石頭。
脈動是運動功能飲料中當之無愧的王者。對可口可樂、百事可樂、娃哈哈等強勢飲料品牌職場占有率進行分析,發(fā)現(xiàn)他們在常見的休閑飲料、餐桌飲品中有著極高的市場占有率,然而在運動功能飲料市場中卻出現(xiàn)了空缺。
脈動將自己定位為“補充能量”的運動功能飲料,成功避開了可口可樂、百事可樂等強勢飲料,以一句“隨時脈動回來”的slogan在市場中奪得一席之地。
04 明確產(chǎn)品場景定位
用戶在歸類用餐時,通常不會考慮產(chǎn)品的其他形態(tài)或者是功能使用等,而是考慮產(chǎn)品在生活中的使用場景。因此明確用戶使用場景,了解用戶在什么樣的場景下會使用你的產(chǎn)品很有必要。
比如抖音的使用場景一定是用戶閑來無事用來打發(fā)時間,有可能是在地鐵、在家、衛(wèi)生間等;百度搜索的使用場景則是在有問題或者是有需要了解的東西的時候。
作為當下火熱的“網(wǎng)紅白酒”,江小白憑借著自己獨特的場景定位,重新定義了產(chǎn)品。將都市青年小聚、小飲以發(fā)泄自己急于向上的焦慮和孤獨的這一場景運用的淋漓盡致。
05 著眼細分市場,尋求單點突破
隨著社會的發(fā)展,我們的文化和經(jīng)濟中心正在由需求曲線頭部的少數(shù)大熱門加速轉(zhuǎn)向尾部的大量利基產(chǎn)品和市場。當用戶有了更多的選擇之后,用戶會開始轉(zhuǎn)向自己真正喜歡的產(chǎn)品。因此,每一個利基市場都會有他的生意,并且隨著社會的發(fā)展和進步,利基市場的體量將會呈現(xiàn)指數(shù)型的增長。
提到特賣兩個字,大家腦海中第一個想起的肯定是唯品會。其主營業(yè)務(wù)是在線銷售品牌折扣商品,并通過在這一利基市場的深耕,2018年唯品會實現(xiàn)了注冊用戶超3億人,年營收達261億。
唯品會成功的奧秘在于認清形勢,在淘寶、京東兩大綜合電商巨頭的壟斷下選擇細分市場,并且尋求單點突破。除此以外,唯品會仍然有一點值得關(guān)注,即對整個重要市場只提供一種服務(wù)——特賣。
這是一種無差異性的運營策略,即只提供一種產(chǎn)品服務(wù)于整個市場。這種策略不考慮再細分市場的特殊性,在只考慮共性。
運用無差異性的運營策略能夠有效的強化品牌形象。唯品會為用戶提供 “特賣”商品,開創(chuàng)了新的新電商模式,也讓唯品會“折扣特價+正品”的概念印在用戶的腦海。
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