“流量是一切生意的本質(zhì)，也是一切服務(wù)信任的基礎(chǔ)”做私域流量如果你不認(rèn)可這句話，可能就無從下手，如果你越是認(rèn)可這句話，也就越容易掉入到私域運(yùn)營的誤區(qū)。
私域流量是一個(gè)體系化的運(yùn)營策略，流量只是鏈接產(chǎn)品與用戶之間的渠道，在搭建品牌私域流量池前需要考慮的核心不是如何去引流，而是基于產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品的分層。
私域流量的3大核心運(yùn)營體系是產(chǎn)品體系、流量體系、轉(zhuǎn)化體系與組織體系，我給他們的一個(gè)定義是3大體系核循環(huán)。
一、產(chǎn)品體系
什么是產(chǎn)品？產(chǎn)品是鏈接與用戶之間信任的工具。
初級(jí)私域賣產(chǎn)品、中級(jí)私域賣流量、高級(jí)私域賣人設(shè)，往往越是高級(jí)的私域流量玩家，銷售的并不是單純的產(chǎn)品，而是通過產(chǎn)品來鏈接用戶，讓用戶對(duì)你產(chǎn)生信任之后，通過更高客單價(jià)與拓展品來進(jìn)行持續(xù)盈利。
我一個(gè)朋友，做了一個(gè)“雜貨鋪”，什么都賣，但是賣的產(chǎn)品很多都是超市沒有的，有的是她在本地遇到的美食，好用的工具，好看的衣服，或者是她出去旅游遇到的新鮮有趣的產(chǎn)品，都會(huì)放在她店里面賣。一個(gè)100多平米的小店，3個(gè)微信，10000+微信好友，200+代理商，每天的流水2萬+。她是怎么做到的呢？
這個(gè)小的案例特別適合普通人從小處去思考私域流量體系中的產(chǎn)品概念。
“雜貨鋪”的老板最早并不是什么都賣，而是她自己有一個(gè)炸串店，每天中午的時(shí)候通過微信來預(yù)定炸串，每天銷售幾十單，這些用戶都是要到她店里自提，經(jīng)過一年的積累，沉淀下來了接近2000個(gè)來吃過炸串的精準(zhǔn)粉絲，炸串就屬于“雜貨鋪”的引流的產(chǎn)品能夠把用戶導(dǎo)流到門店內(nèi)，產(chǎn)生基礎(chǔ)連接建立起來信任之后再拓展銷售產(chǎn)品。
有了2000+基礎(chǔ)流量之后，她就開始嘗試給朋友圈里面的好友推薦一些其他美食、服裝、護(hù)膚品等慢慢的演變出了現(xiàn)在的“雜貨鋪”的樣子。她家的產(chǎn)品定價(jià)很親民，也一直主張薄利多銷的思路，產(chǎn)品的利潤控制在10%左右，客戶用的好，就會(huì)給她一個(gè)“便宜、實(shí)惠”的標(biāo)簽，就覺得她賣的什么價(jià)格都實(shí)惠。
雖然她家的門店很偏僻，顧客只要是到店內(nèi)來，都沒有空著手走的，人均客單價(jià)在200左右。衣服、護(hù)膚品、食品等品類就是屬于門店的正價(jià)品，主要通過正價(jià)品來盈利。
現(xiàn)在“雜貨鋪”已經(jīng)有了10000+的好友，她還開始在朋友圈里面偶爾賣賣房，推廣一些高客單值的產(chǎn)品，賣房就是屬于“雜貨鋪”的拓展品，拓展品是在現(xiàn)有客戶群體內(nèi)延伸出來的產(chǎn)品類目，可以是同價(jià)位產(chǎn)品，也可以是高客單值的后端進(jìn)階產(chǎn)品。
通過剛才的小的例子，品牌方在搭建自己的流量池前，應(yīng)該先把自己的產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)分類，分類產(chǎn)品前需要做的是用戶畫像。你的客戶是誰？他們的付費(fèi)能力怎么樣？他們最關(guān)心的問題是什么？只要是我們?cè)O(shè)置的產(chǎn)品能夠解決用戶的核心問題，就可以建立起銷售的關(guān)系。
產(chǎn)品一般分為三個(gè)層級(jí)：
1、引流品
主要用來建立起用戶的首次成交，通過引流品的活動(dòng)去裂變更多潛在用戶，但引流品要符合正價(jià)品的用戶畫像，比如你是做美容的你可以用鮮花來引流，但是不能用衛(wèi)生紙做引流，因?yàn)橛脩舻膶傩匀后w差異太大。
2、正價(jià)品
正價(jià)品主要是能夠門店帶來利潤的產(chǎn)品類目，是成交的利潤保障，把門店內(nèi)用戶購買消費(fèi)排名前十的產(chǎn)品做一個(gè)列表，通過分析產(chǎn)品的價(jià)位、屬性來制定正價(jià)品類目。
3、拓展品
拓展品是建立在正價(jià)品銷售基礎(chǔ)上的，如果正價(jià)品的產(chǎn)品銷售都是問題，很難建立起拓展產(chǎn)品體系，拓展品與正價(jià)品是相互影響的，比如你是做餐飲的，那么你的拓展品可能是生鮮半成品、海鮮冷凍品，你通過銷售生鮮、海鮮產(chǎn)品增加了跟用戶之間的觸達(dá)次數(shù)，觸達(dá)就意味著信任的遞進(jìn)與銷售額的提升。
國美電器也在直播賣水果，老板姓大藥房也在社群團(tuán)購賣蔬菜，你的拓展品可以做成什么？
二、流量體系
“流量是一切生意的本質(zhì)”
有了基礎(chǔ)產(chǎn)品的分層，你所要做的最主要的核心就是流量的倒入，先倒再轉(zhuǎn)化。
1、流量承載體
私域流量5大核心流量的承載體主要是公眾號(hào)、個(gè)人號(hào)微信號(hào)、企業(yè)微信號(hào)、微信群、小程序，承載體越多，可以觸達(dá)到用戶的機(jī)會(huì)也就越大。
2、流量觸達(dá)與循環(huán)
名創(chuàng)優(yōu)品公眾號(hào)粉絲接近3000萬，通過公眾號(hào)粉絲與線下門店往企業(yè)微信群以及企業(yè)微信號(hào)里面導(dǎo)入粉絲流量池。
瑞幸咖啡目前已有超過16000+門店企業(yè)微信群，給他們的門店復(fù)購率提升了30%多，門店70%的訂單都是來源于企業(yè)微信群的用戶。
在設(shè)計(jì)不同流量載體的觸達(dá)與循環(huán)時(shí)，考慮的核心是不同觸點(diǎn)的功能定位與載體之間的配合。
3、種子用戶與冷啟動(dòng)
種子用戶是冷啟動(dòng)的核心
很多品牌在做私域流量冷啟動(dòng)的時(shí)候，上來就開始引流，后面運(yùn)營跟不上看不到業(yè)績(jī)的提升，做不兩天就不做了。冷啟動(dòng)私域流量，不單單只是做“社群”，做IP這么容易。
“私域的冷啟動(dòng)”可以分為幾個(gè)方面：
1、老用戶的運(yùn)維，篩選分層；任何私域流量的來源都是公域流量，所有私域流量體系都是從老客戶開始，先激活老客戶，給老客戶做好標(biāo)簽與互動(dòng)。
2、用戶等級(jí)體系”的建設(shè)； 用戶等級(jí)體系就是私域流量用戶的分層管理，一切精細(xì)化運(yùn)營的核心都是用戶分層。
3、社群的冷啟動(dòng)建設(shè)；群內(nèi)的種子用戶從哪兒來？群內(nèi)的日?；顒?dòng)都制定哪些規(guī)劃？要提前規(guī)劃好
4、常規(guī)創(chuàng)作的活動(dòng)運(yùn)營。常規(guī)活動(dòng)是每日活動(dòng)內(nèi)容要提前羅列好，精細(xì)化到每天幾點(diǎn)做什么動(dòng)作。
三、轉(zhuǎn)化體系
初級(jí)私域玩家關(guān)注引流，中級(jí)私域玩家關(guān)注轉(zhuǎn)化，高級(jí)私域玩家關(guān)注可循環(huán)。
除了如何引流外，更多同學(xué)私信我問如何可以提升轉(zhuǎn)化率。
轉(zhuǎn)化率是一個(gè)很奇妙的東西，有時(shí)候你越是追求，越是得不到。
但我們總是要做點(diǎn)什么來提升對(duì)用戶的觸達(dá)，先有更高頻次的觸達(dá)才能有更高的轉(zhuǎn)化率，觸達(dá)不是發(fā)廣告，而是與用戶建立起更有效的鏈接。
1、用戶多次承接轉(zhuǎn)化體系設(shè)計(jì)
很多人表示，不知道怎么跟微信好友聊天，為什么會(huì)關(guān)注”不知道怎么聊天“呢，因?yàn)椤绷奶臁笆浅山蛔詈诵牡牟襟E。
首次破冰
讓好友知道你，了解你。
對(duì)于泛粉好友，基礎(chǔ)的破冰策略是讓對(duì)方了解你的，知道你是做什么的，有多什么成績(jī)，能夠給他提供什么價(jià)值。你需要準(zhǔn)備一個(gè)自我介紹，可以參考下面這個(gè)模板：
姓名：
簡(jiǎn)介：
（來描述你做的事情的成績(jī)，比如你是做母嬰行業(yè)的，可以寫已經(jīng)幫助1000位寶媽解決育兒?jiǎn)栴}，把你的成績(jī)用數(shù)字量化）
資源：
（你所擁有的資源就是你能夠提供的價(jià)值，比如提供100種育兒技巧方法，如果你是做裝修的，可以提供免費(fèi)裝修設(shè)計(jì)樣式參考等）
對(duì)于精準(zhǔn)好友，首次破冰要簡(jiǎn)單很多，首先你要知道這個(gè)好友是通過什么渠道、通過什么誘餌導(dǎo)流進(jìn)來的好友，比如給對(duì)方發(fā)一個(gè)福利，然后了解下對(duì)方是做什么的，有什么需求，為下次承接做好鋪墊。
二次承接
破冰之后，你初步了解了對(duì)方是做什么的，對(duì)方也對(duì)你有了初步的了解，二次承接時(shí)可以先聊在第一次破冰時(shí)預(yù)留下來的引子，比如告訴對(duì)方你們現(xiàn)在有什么福利活動(dòng)，擔(dān)心他錯(cuò)過了，來提醒一下。
在一次和二次承接之間，重點(diǎn)要去做的是情感遞進(jìn)，比如你看到對(duì)方發(fā)朋友圈曬了娃，可以在備注里面標(biāo)記上他是個(gè)寶媽或者寶爸，以后可以切入孩子的話題，他就會(huì)覺得你是一直在關(guān)注他。
二次承接的時(shí)候結(jié)尾可以再次預(yù)留出三次承接的引子，比如：馬上要中秋節(jié)了，等到中秋的時(shí)候我們還會(huì)有活動(dòng)，到時(shí)候我再來提醒你。說完之后做個(gè)備注（中秋節(jié)提醒），等到了那一天再過來做再次的承接。
三次承接
第三次以及多次承接的時(shí)候，用戶已經(jīng)對(duì)你產(chǎn)生了基礎(chǔ)的了解、信任，知道你能夠給他提供什么樣的產(chǎn)品以及價(jià)值點(diǎn)。再次承接的時(shí)候可以接著上次聊天的內(nèi)容聊，也可以看下對(duì)方最近朋友圈內(nèi)的動(dòng)態(tài)找到切入的話題。
通過三次承接之后，基本能夠讓用戶對(duì)你所做的產(chǎn)品建立了基礎(chǔ)的信任值，每次觸達(dá)承接時(shí)，最核心的關(guān)鍵點(diǎn)是用戶的回復(fù)率，有多少用戶收到你群發(fā)的信息之后會(huì)回復(fù)給你。
2、朋友圈情感營銷
你會(huì)給你的朋友圈好友評(píng)論互動(dòng)嗎？
朋友圈內(nèi)的情感營銷主要是在好友的朋友圈內(nèi)進(jìn)行評(píng)論、點(diǎn)贊的互動(dòng)型營銷形式。
比如用戶發(fā)了關(guān)于旅游方面的內(nèi)容，你可以評(píng)論回復(fù)
1、你這張照片是在哪里照的，很漂亮，我也比較喜歡旅游拍照（齜牙）；
2、看你朋友圈你也是個(gè)愛旅游的哦，看的我也想出去玩啦，最近秋天有沒有推薦的好地方呢？
如果是美食相關(guān)的內(nèi)容，你可以評(píng)論回復(fù)：
1.周末，窩在家里，做做烘焙，也很有意思呢，（上圖），就是自己技術(shù)還沒到家，你平常周末怎么度過？
2.親，最近發(fā)現(xiàn)了一種特別好吃的。。。，（拍個(gè)照片）！味道。。。。，京東或者淘寶上就有賣的，極力推薦哦
3.我平時(shí)在家熬點(diǎn)粥喝，喝紅豆薏米粥可以補(bǔ)氣血還可以去濕氣。不過紅豆需要泡一泡才好熟
可以通過分析你朋友圈內(nèi)的好友朋友圈的內(nèi)容分類，分類后進(jìn)行評(píng)論內(nèi)容的精細(xì)化運(yùn)營。
這種情感營銷你學(xué)會(huì)了嗎？
