用一個案例（反面）來講解這個用戶需求流程：
第一步：老大給我布置了任務(wù)，我要做一個拉新活動。基于這個目的，我開始了活動的思考。
第二步：最近抽獎好像挺火的，上一次我看到抽獎獎勵錦鯉紅包很多人參加（信息的獲?。航?jīng)驗）。
第三步：既然這樣我也做一個錦鯉活動吧！
第四步：開始制作錦鯉活動方案。
以上的思考流程是很多初學(xué)者經(jīng)常使用的方式，且不說這樣的思考比較淺。在上述的思考流程中，并沒有意識到存在幾個重要的問題：
我們在進行判斷的時候，目標(biāo)是否明確？
我們決策時信息、假設(shè)從哪來？
這些信息和假設(shè)的涵義你理解的對嗎？
你采取的推理方式正確嗎？
如何明確需求目標(biāo)
我們在做運營的時候經(jīng)常遇到這樣自嗨型的情況：
這個活動為什么數(shù)據(jù)這么低？分析了一堆數(shù)據(jù)得出這次的活動不是很吸引用戶，下次不做這類。
為什么這個內(nèi)容沒人看？分析了一堆數(shù)據(jù)得出不匹配目標(biāo)群體喜好。
很多時候我們把做分析時的目標(biāo)，定義成解釋一個東西為什么不好，你為了解釋而解釋，目標(biāo)定義錯誤，得出的結(jié)論看似有道理。但是你依然不能保證下一次活動、下一個內(nèi)容數(shù)據(jù)就能起來。
做需求分析的目標(biāo)，應(yīng)該結(jié)合產(chǎn)品的核心目標(biāo)去判定。
即是否能為用戶帶來價值？能帶來多大的價值？
舉個例子，一道騰訊的面試題：
作為微信方，怎么幫助微信生態(tài)中的小商戶去運營顧客？
大部分人看到這個問題，就開始點狀思維回答。比如說可以優(yōu)化小程序呀，做優(yōu)惠券呀。
看似你的回答很正確（確實是對的），但是作為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理/運營，光回答正確還不夠，還需要深度思考，讓回答全面且具有深度。
所以根據(jù)上面我們的思考流程，我們先要確定這個問題的核心目標(biāo)。
這里給小白同學(xué)們一個思考題，這個題的核心目標(biāo)是什么？
優(yōu)化微信生態(tài)中服務(wù)小商戶的能力？
優(yōu)化小商戶運營顧客的服務(wù)工具？
我的回答：核心目標(biāo)是思考小商戶如何利用微信生態(tài)體系更好的給用戶提供價值，并達到小商戶本身的商業(yè)化目標(biāo)。
找到目標(biāo)后我們很容易找到我們這一次要分析的需求點，針對服務(wù)對象：小商戶，思考其需求是什么？
那么，我們只需要對其需求進行分析，就很容易進行這個問題的回答了。
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